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用户战略
  • 苏宁金融任性贷受疫情影响用户:为暖心举措点赞!

    发表时间:2020/02/07 14:39:42

    “你们太人性化了,非常感谢!”身在河南省郑州市的于先生,作为一名任性贷新用户,为苏宁金融提供的还款宽限政策点赞。

  • 取悦客户的秘诀:重视您的员工

    发表时间:2019/12/27 16:26:04  来源:麦肯锡咨询公司  作者:麦肯锡

    技术进步使企业可以更便捷地了解单个客户的情况。但即便如此,与客户进行交流的主要方式仍然是个人接触。与客户创建情感联系并无捷径可走,企业必须在每次互动中有意识地提供积极的客户体验

  • 艾永亮:打造超级产品,从回应用户反馈来提高用户粘性?

    发表时间:2019/12/21 01:50:49  作者:艾永亮

    在用户使用产品的过程中,通过超级产品达成用户的心理预期,让用户成为企业的忠实粉丝。

  • 超级产品:企业被市场所淘汰,其实是用户体验“太痛苦”的反馈

    发表时间:2019/12/19 07:53:15  作者:艾永亮

    什么是超级产品,能够为用户带来好体验的产品被称之为超级产品。

  • 艾永亮:三大要点,为企业打造超级产品,分析用户需求背后的原因

    发表时间:2019/12/12 07:27:11  作者:艾永亮

    对于不同的行业、不同的企业、不同的产品来说,每一家公司对于用户需求的分析方式都不尽相同,而最终目标都只为打造出属于自己的超级产品。

  • 艾永亮:打造超级产品的初创型企业逐渐逆袭,巨头企业如何接招?

    发表时间:2019/11/23 07:58:09  作者:艾永亮

    近几年来,在市场上生存的初创型企业中,但凡大有成就的初创型企业,一定具备着一款超级产品。

  • 客户需求导向优先于技术导向

    发表时间:2019/09/09 09:30:58  来源:华为  作者:..

    一个企业怎么在从事研发的工程师和科学家中牢固树立客户需求导向,在产品决策中坚持客户需求为导向优先于技术导向,在研发人员的价值评价中贯彻市场结果导向和商业成功导向,是一项关系企业兴衰的常抓不懈的任务。

  • 正确理解上下级关系

    发表时间:2019/08/29 10:49:06  来源:华为

    因此大家要正确理解上下级关系,各级干部要多听不同意见。公司最怕的是听不到反对意见,成为一言堂。

  • 重视普遍的客户关系,优质资源向优质客户倾斜

    发表时间:2019/07/25 12:42:20  来源:华为

    坚持与客户进行交流,听一听客户的心声,我们就能了解客户的想法。我们今天之所以进步,就是客户教我们的嘛。

  • 客户满意是衡量一切工作的准绳

    发表时间:2019/07/24 11:41:25  来源:华为

    必须坚持客户价值观为导向,持续不断的提高客户满意度。客户100%的满意,企业就没了竞争对手,当然这是永远不可能的。企业唯一可以做到的,

  • 客户需求是企业发展的原动力

    发表时间:2019/07/24 10:40:39  来源:华为

    公司的可持续发展,归根结底是满足客户需求 ,做任何事,都要因时因地改变,不能教条,关键是满足客户需求。

  • 为客户服务是企业存在的唯一理由

    发表时间:2019/07/24 09:38:54

    企业管理的宗师彼得·德鲁克说过,“企业存在的唯一目的就是创造顾客”。所有的企业都必须是建立在为客户、为社会创造价值上。

  • 警惕企业强大后变成以自我为中心

    发表时间:2019/07/24 09:30:42  来源:华为教材

    所有怨天尤人、埋怨客户的观念都是不正确的。我们不可能从外部找原因,我们是无法左右客户的,唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的,唯有改造我们自己。