我不怕打击批评我，大家批评我，有人批评我是好事。员工以后最重要的不是看我的脸色，不要看我喜欢谁，骂谁，你们的眼睛要盯着客户。客户认同你好，你回来生气了，就可以到我办公室踢我两脚。你要是每天看着我不看着客户，哪怕你捧的我很舒服，我还是要把你踢出去，因为你是从公司吸取利益，而不是奉献。
因此大家要正确理解上下级关系，各级干部要多听不同意见。公司最怕的是听不到反对意见，成为一言堂。如果听不到反对意见，都是乐观的不得了，那么一旦摔下去就是死亡。
吃水不忘挖井人，永远不要忘记客户需求是我们的发展之魂。没有他们也就没有我们的今天，我们要永远尊重客户。尊重他们的需求，别把自己的主管行政长官看得太重。
我们公司里以长官为向导的情况实际上已经很严重了。下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向。而是看主管是否认可，只要按主管意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任。这是公司存在的大问题。长官导向不扭转，公司就会偏离客户导向，就会衰退。
要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否不满意，更不能因为怕主管骂，而做违背客户利益的行为。
华为公司是以客户为中心，不是以老板为中心。如果以老板为中心，从上到下阿谀，逢迎，吹牛，拍马之风，假话之风就盛行。只要说几句假话，老板高兴，我就有希望，这个风气就是以老板为中心，我天天就要让老板舒服，老板舒服了，我就可以提拔，这个风气就是阿谀奉承之风。
