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苏宁金融任性贷受疫情影响用户:为暖心举措点赞!

用户战略 2020/02/07 14:39:42

“你们太人性化了,非常感谢!”身在河南省郑州市的于先生,作为一名任性贷新用户,为苏宁金融提供的还款宽限政策点赞。

疫情当前,正处于居家隔离中的于先生一家人,近来过得紧巴巴的。手头资金紧张,又被通知法定复工延迟,他最快2月20日才能领到工资。苦恼的他,将无法按期还任性贷的一笔借款。“我一直是一个信用极好的人,有借必有还。我可不想做一个征信有污点的人!”

一筹莫展的于先生,无奈之下,抱着试一试的心态,联系了苏宁金融客服,咨询是否可以延期还款。接听电话的客服小姐姐,耐心为他详细介绍到:针对主要疫情地区的医疗人员、确诊患者等受疫情影响群体,苏宁金融特制定任性付、任性贷相应的还款宽限政策,包括罚金、罚息不同程度的减免,合理调整逾期征信记录的报送等,以保证疫情期间想您一样的客户正常的资金、分期需求,保障基本的生活质量。


电话一挂,苏宁金融任性贷应急项目小组第一时间组织人员,对于先生进行评估。1小时后,经过数据风控等智能化、在线化分析及时相关审批流程,当即决定给于先生提供延期还款服务。

面对于先生对罚息的担忧,苏宁金融还承诺,将在收到于先生复工后提供的工资流水和其公司开具的工资延发证明后,进行相应的罚息免除政策支持。

“都说远水救不了近火,可现在就办到了,谢谢你们帮忙解决燃眉之急、后顾之忧。”于先生心中的石头终于落地了,他相信疫情终将过去,春暖花开时,一切都会好好的。

其实,连日来,像于先生一样对苏宁金融任性贷暖心举措表示感谢的用户还有很多,他们纷纷表示此举顺应民意,更得民意,温暖大众。

值得关注的是,面对抗击“新冠肺炎”疫情这场没有硝烟的战役,除了任性贷、任性付延期还款政策之外,苏宁金融连日来从保障金融服务顺畅、开辟金融服务绿色通道,到强化疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务,再到上线捐款渠道,多措并举,助力打赢疫情防控阻击战。

急防疫所急,苏宁金融已紧急安排80亿元资金,专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商,苏宁金融紧急提升贷款额度20%-50%,降低利率,快速放款。对即将到期的存量授信业务紧急摸排,对因防疫工作影响流动性的企业,提前开展自动展期和无还本续贷业务,不盲目抽贷、断贷、压贷,通过适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等方式,助力缓解流动性危机,渡过难关。

与此同时,苏宁金融建立了应急物资生产资金快速响应机制,成立应急工作组,特开通绿色金融服务通道,按照特事特办原则,切实提高贷款业务办理效率,提供优质高效的疫情防控资金支持,并做好受困企业信贷服务,做到快速开户、快速审批、快速放款,全程线上化操作,为防疫物资生产经营保驾护航。

此外,对于受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主,苏宁金融也有暖心举措。申请的贷款到期日在2月1日至16日期间的,最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间,不收取额外费用(利息正常计算)。对于相关延期贷款,不上报为逾期,最大程度为客户提供保障。

与疫情的赛跑仍在继续,作为一家具有高度社会责任感的企业,苏宁金融将充分发挥强大且领先的金融科技优势,高效且便捷的线上服务优势,全力支持抗击疫情,全力做好疫情防控金融服务保障,为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。