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顾客
  • 没有标准就会冷落顾客

    发表时间:2020/05/19 10:11:57  来源:原创  作者:潘文富

    要照顾到顾客的全程感受,那就需要店员对顾客要有全程的接待服务意识,从顾客进店打招呼开始,到最后恭送顾客离店

  • 导购卖货前,先把这8个问题解决了!

    发表时间:2020/04/07 16:05:50

    导购员由于存在销售误区,导致订单无法成交。卖场中这种现象较为普遍,据调查,由于导购员没有合理地应用销售方法,导致30%~50%的销售订单流失。

  • 划分顾客的需求和欲求

    发表时间:2020/03/23 16:37:15  来源:原创  作者:潘文富

    顾客不是下属,不会按照店家设定的标准流程来买东西。所以,接待顾客,不是店家按照自定的单方面标准,而是在了解顾客的基础上,准备多套接待方案和话术,根据顾客情况,灵活机动调用。

  • 测量服务质量的 9 种实用方法

    发表时间:2020/02/21 14:04:51

    我们都喜欢测量东西。比如试试屏住呼吸多久,看一下锻炼前后的体重,测测我们孩子的智商......等等。通过测量,我们可以比较、校准和改进。但有些事情不那么容易衡量。比如服务质量。

  • 从五个维度谈实体店如何转型新零售

    发表时间:2019/12/23 15:10:35  来源:今日头条  作者:魏小亮

    随着“新零售”时代的到来,各种新型的零售产物也应运而生:盒马鲜生开创实体店先河,决心要顾客拉回线下,重新定义实体门店;永辉迅速跟进,开出“超级物种”引领潮流;苏宁也不甘落后,打造出新物种“极物”,倡导“智慧零售”。而各种“到家”业务也早已发展地如火如荼。

  • 怎样的体验容易引发顾客传播?

    发表时间:2019/11/13 15:56:04

    设计和艺术有很大区别,设计是务实的,具有强烈的功能性,是为了达成某种商业目的。

  • 顾客购买行为最基本的“核心驱动因素”

    发表时间:2019/09/26 08:50:28  作者:戴维·L.马瑟斯博

    几乎所有企业都在说以顾客为中心,但这其中真实了解顾客的又有几个?顾客行为是高度动态的,但有一些基本的“核心驱动因素”。如果能够理解这些动机要素,将有助于管理者和营销人员工作的顺利进展。

  • 以目标和顾客为导向的流程管理

    发表时间:2019/08/16 07:39:32

    华为的流程管理,借鉴了业界领先的实践(IBM),总结自身流程运作管理后,整理出一套全球流程管理规则和制度。

  • 如何应对顾客讨价还价快速成交!

    发表时间:2019/08/06 08:21:47  来源:零售专家

    作为导购,很多人都会苦恼一件事情——顾客杀价。顾客杀价太狠,产品卖不出好价格,自然也就没有好业绩。

  • 把访客变为顾客有几步?

    发表时间:2019/7/17 10:47:34  来源:雨果网  作者:nlin  

    把访客变为顾客有几步?对于跨境电商卖家而言,创建一个“营销漏斗”是至关重要的,这样你就能正确地看到每种类型的客户在他们消费过程中所处的位置,以及他们是如何成为你的客户的。这样做可以

  • 从四个方面高效跨部门合作,利润更高顾客更忠诚

    发表时间:2019/6/24 10:04:26  作者:teruju  

    大多数高管都认可打破孤岛,帮助员工跨部门合作的重要性,但太难实现,这也情有可原,因为这件事的确难如登天。先从你的职场关系说起吧:想想你的上下级,然后考虑一

  • 顾客进店到买单,优秀导购都是如何做的?

    发表时间:2019/5/21 9:15:08  来源:hizcn.com  

    当今社会,顾客所能选择的机会越来越多,不管是近几年飞速发展的电商,还是疯狂增加的实体店,对每个门店都带来了前所未有的压力。面对这样的困境,导购能否留住进店客户,促成成交就显得尤为重要了。

  • VIP用户应该给什么“特权”?如何设置VIP提升顾客的忠诚度

    发表时间:2019/4/3 9:23:29  

    很多人把VIP卡当打折卡用?怪不得顾客忠诚度越来越低!VIP卡的打折功能,让很多VIP顾客慢慢失去了忠诚度。事实上,优秀品牌的VIP卡根本不能打折!那么如何设置VIP卡的功能才能让顾客忠诚度提高呢?今

  • 重读《市场营销》,发现新的顾客价值

    发表时间:2019/3/21 9:39:18  作者:maxiaoxiao  

    大家好,这是我领读《市场营销》教材的第一篇读书笔记,我们这一周阅读的是《市场营销》(以我手里的16版为准)的第一篇第一章:营销-创造顾客价值和顾客契合。

  • 教你写出让顾客有购买冲动的文案!

    发表时间:2019/3/20 10:13:38  作者:sunhe  

    不管你从事任何行业,想要引流客流,首先你必须要能写出有杀伤力的吸粉文案,否则再好的营销策略将无法落地。因为你写出来的文案,必须要让陌生人看了就想要,立即采取行动,如果对方看到你的广告连动都不动,又怎么