VIP用户应该给什么“特权”？如何设置VIP提升顾客的忠诚度

实战发表时间:2019/4/3 9:23:29

很多人把VIP卡当打折卡用？怪不得顾客忠诚度越来越低！

VIP卡的打折功能，让很多VIP顾客慢慢失去了忠诚度。事实上，优秀品牌的VIP卡根本不能打折！那么如何设置VIP卡的功能才能让顾客忠诚度提高呢？今天我们就来看看吧。

最不应该给VIP顾客打折

最不应该打折的顾客，就是VIP。因为，之所以他成为你的VIP，就是因为他高金额、高频率的购买了你的商品。也就是说，他喜欢你的商品，既然他喜欢了，为什么还要给他打折？即使你认为折扣可以吸引顾客，你也应该用折扣来吸引那些不太买你家衣服的顾客。

忠诚并不是因为打折，而是其他方面。

VIP卡到底应该给什么“特权”？

既然VIP卡最好不要变成打折卡，那么VIP卡又有什么价值呢？

特权的价值远超打折的价值，有些事情是普通顾客花钱也办不到的，这就更加体现了VIP卡的尊贵价值，从而提升顾客的忠诚度。

有一家服装店，每两个月就更换一次店铺里的摆件，而这些摆件都是老板娘精心挑选的，在市场上一般不容易买到。而这些摆件，都免费赠送给他们的VIP顾客。还有一家服装店，会在VIP顾客生日的时候把鲜花送到他的单位，并且赠送时间、流程、方法都进行过精心的设计，既不会太唐突，也让顾客感到感动……

这些举动经常伤害你的VIP

即使VIP卡只是一张打折卡，很多品牌和店铺依然因为这个原因而伤害了顾客。

由于市场竞争的加剧，很多店铺经常做活动，一般的VIP卡可以享受9折左右的优惠，而一做活动，往往低于VIP卡的折扣了。

甚至有一些店主，生意一下降，就想着通过活动来提升业绩。所以经常会出现VIP顾客刚刚以原价（VIP折扣）购买了衣服，结果没过几天，同样的款式在店铺里变成了7折。你说这样VIP怎么忠诚于你？
所以，即使VIP卡是一张打折卡，你也需要考虑这个问题。最基本的做法是，你做任何活动——哪怕是1折甩卖——VIP顾客都应该享受折上折，这样VIP卡至少有真正的折扣权益。

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