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超级产品：企业被市场所淘汰，其实是用户体验“太痛苦”的反馈

发表时间:2019/12/19 07:53:15 作者:艾永亮

什么是超级产品，能够为用户带来好体验的产品被称之为超级产品。
助力零售业务转型银行APP加速更新迭代

发表时间:2019/12/10 15:36:29 来源:中国经营报

在商业银行离柜业务超过90%的当下，手机已经逐渐替代了网点成为客户与银行之间的一座重要桥梁。一部手机、一个APP，如今已能视同一家银行，而银行的功能、服务悉数汇聚到了手机软件程序中。毫不夸张地说，银行APP的使用将决定客户对银行的观感，甚至可能影响客户的去留。
如何与用户建立更深层的关系?从引入服务设计开始...

发表时间:2019/12/09 14:32:52

当一个机构决定引进服务设计的思维方式，那说明他确实理解并且坚信“以用户体验为中心去解决问题”的原则。这意味着，无论是制定战略还是策略，用户的需求和期望都会被放在第一位
怎样的体验容易引发顾客传播？

发表时间:2019/11/13 15:56:04

设计和艺术有很大区别，设计是务实的，具有强烈的功能性，是为了达成某种商业目的。
关注体验，迈向卓越：企业如何打造完善的客户体验监测管理系统

发表时间:2019/10/23 10:05:18

客户体验已成为中国顶尖企业尤为关注的议题：阿里、腾讯、滴滴、平安等企业都将客户体验视为制定长期战略或常规产品开发的核心要素。即使在那些传统上不把服务体验视为关键购买因素的行业中，领先企业也希望通过出色的服务体验打造差异化优势，在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。
智能零售解决方案:物联网技术改变购物体验提高运营效率

发表时间:2019/09/16 10:37:02 来源:物联之家

虽然2018年是6年来最好的假日购物季（美国零售店的销售额增长超过5％），但Sears和ToyRUs等知名零售店的关闭表明了实体零售店的脆弱状态。而且，在同一季度，在线销售出现了更大的增长：比前一年增长了19%。
打造全新购物体验，人工智能助推传统零售业升级

发表时间:2019/08/22 08:21:19 来源:苏宁金融研究院

从上世纪五十年代起，人工智能历经多年的起伏发展，不断在业务场景中尝试应用，终于在2016年出现转折——
愈夜愈精彩北京华联购物中心BHG Mall助力“夜经济”催生新实力

发表时间:2019/08/14 18:23:34

多姿多彩的夜生活,是车水马龙中的人流如织,是深夜食堂里的缕缕饭香,是电影院夜场里的座无虚席……在多种消费形态综合推动下,“夜经济”正成为城市形象新名片。
这款小程序能否成为下一个“精品”，抢先体验下再说

发表时间:2019/6/18 10:48:48 作者:aytre

是成长为新世界，还是最终走向消亡？这是一个问题。作者丨Tsai近日，一款糅合了群聊、朋友圈、音乐播放器等产品功能，主打“短内容社区”的
创造用户“新体验”，海尔“空气生态2.0”引领空调行业变革

发表时间:2019/5/16 10:26:27 来源:赛迪网

家电作为现代家庭的标准配置家电是大众了解最新科技的前沿平台。随着5G大规模商用以及物联网技术（IoT）的逐步成熟，家电作为物联网最先触达的产品领域虽然“
四两拨千斤：客户体验中的三大行为心理学因素

发表时间:2019/5/15 7:39:57 来源:hizcn.com 作者:haoyui

越来越多的企业意识到，运用行为心理学原理有助于改善客户互动质量，树立以客户为中心的企业形象，提高品牌认可度，可谓是“四两拨千斤”。编者按
这样的“客户体验管理”不但吸引新客户，还能维系好老客户

发表时间:2019/4/30 14:42:51 作者:maoke

随着体验时代的全面到来，企业和客户之间的权力开始失衡，权力完全倒向了客户一侧。企业的挑战不只是要吸引新的客户，还要维系好老的客户，深入挖掘客户潜力，并根据他们的价值来满足客户需求。
国内首家开放的5G体验点亮相

发表时间:2019/4/4 10:11:08 来源:钱江晚报

5G时代已经来临，作为一项颠覆性技术，意味着生活方式的全面升级换代，无人驾驶、智能机器人、虚拟现实、浸入式8KVR视频……那些科幻大片里的场景是否会成为现实生活？现在杭州有个地方可以让你真实“体验一把
特斯拉Model3正式登陆中国市场，交付仪式在北京金港体验中心举行

发表时间:2019/2/25 9:27:41 来源:新华网作者:sunhui

22日，Model3中国市场交付仪式在特斯拉北京金港体验中心正式举行，这标志着特斯拉又一款战略车型正式登陆中国市场。Model3尺寸更紧凑、设计更简洁、性价比也更高，它是特斯拉实现“加速世
科颜氏携手天猫超级品牌日开启巅峰保湿体验，打造完美极限人生

发表时间:2019/1/30 15:25:15

诞生于1851年纽约街头的护肤护发潮牌KIEHL’S科颜氏，凭借药理专业背景，以及坚持萃取天然成分、精研高效配方的品牌理念，一直深受广大消费者的喜爱。实际上，KIEHL’S科颜氏同样是一个极具冒险、探