如何盘活大数据营销减少对客户的“骚扰”？

发表时间:2017/11/2  

大数据与营销话题一直受到人们的追捧，利用大数据营销推动营销变革已成为现在乃至未来的趋势。大数据营销离不开对数据的管理和整合，以及对数据的分析，如何做到精准营销，获得更大的回报，同时减少对客户的“骚扰”

客户体验的三个阶段

发表时间:2017/10/27  

每时每刻，每个“我”都在不同的接触点接受不同的客户体验，无论是好是坏。如果加以细分，林林总总，不可计数。无论是少数人的奢侈品，还是关系芸芸众生的大众品牌，无论是VVIP还是普通客户，客户体验正在发生。

以客户为导向的流程管理控制

发表时间:2017/10/11  

流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍

帮助客户成功是销售人员的使命

发表时间:2017/7/7  

很多人并不知道，阿里集团大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇……等人，都出自同一支队伍；同样，很多人也不知道，程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环、张强……国内O2O战场的众多COO们，也出自这支队伍。这支队伍

主动营销，解冻客户的“冷藏”需求

发表时间:2017/6/1  

客户的需求是什么?是每位销售人员最为关心的问题。只有找到客户的需求，销售工作才能像一艘找到航线的船只，坚定而有力地前行。客户的需求一般可以分为两种，一种是客户说出来

腾讯数据生态化解行业痛点，车企客户关系管理走上智能快车道

发表时间:2017/5/27  

找到对品牌有兴趣的消费者，有效转化潜在购买者，提升营销线索转化效率，发掘已经与品牌形成连接的消费者以积累人群资产......这些都是汽车企业渴望通过智能数据解决的问题。但是，汽车品牌在利用智能数据进行

什么时候适合推行大客户制？

发表时间:2017/4/17  

2016年7月，世界食品巨头亿滋在华中等区域推行大客户制，3个月后，也就是2016年10月，农夫也推行大经销商制，这在即将结束的2016年的快消品界引起了不小的轰动

怎样把客户关系做到这个地步...

发表时间:2017/2/3  

开发新客户是维护老客户成本的6倍。哥们这类问题的本质就是：客情关系不到位！咱们做客情，不是简单的蜻蜓点水式的意思下，而是要把客户与咱们之间处成兄弟姐妹儿的关系！那么怎样才能把关系做到这个地步呢？办法来

最能影响客户行为的10种情感营销

发表时间:2016/12/17  

我们都知道，情感能够影响客户行为。但是，具体如何建立情感联系，从而鼓励客户行为呢？大多数的企业都在靠猜。公司与客户建立起情感联系可以产生巨大回报。有实例为证：某大银行推出了广受千禧一代喜爱的信用卡之后

客户主导型经济到来：传统企业管理面临巨大挑战

发表时间:2016/12/14  

移动互联时代，也是客户主导型经济的时代，企业更加关注客户端到端价值诉求和客户体验，对以科层制管理思想为主导的传统企业管理提出了巨大的挑战。如果说科层制管理解决了组织分工及专业能力塑造，实现了自上而下行

新商业时代“以客户为导向”成为管理的重要内容。

发表时间:2016/11/24  

为什么要问这个问题？因为每当问到你是否能够做到“以客户为导向”时，回答多数是肯定的。很多公司喜欢把这个理念挂在嘴边，以至于说得太多时，连自己都会相信了这点，其实这是

英伦金融大型客户满意度调查：0滑点寻创新呼声高

发表时间:2016/10/19  

近日，英伦金融发行客户调查问卷，以便更全面地了解客户关心的问题，更好地服务客户。这次调查邀请了50名客户作样本分析，这些客户在英伦金融的开户平均时长为2年左右。这不是英伦金融第一次实行客户

能让客户主动购买的营销

发表时间:2016/9/18  

一个无法拒绝的成交由众多步骤和细节构成，在任何销售活动中，三流的乞丐商人随处可见，他们整日求着客户购买自己的产品，却总是不对人家的口味。相反的，一流的商人却能通过洞察与把控，“逼得”客户不得不下单，也

致广告狂人们：收好这份价值过万的客户引流渠道分析清单

发表时间:2016/7/29  

如何缩短与客户之间的心理距离

发表时间:2016/6/21  

销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，销售人员所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距

做销售如何应对客户拒绝

发表时间:2016/5/26  

在销售或谈判中，碰到客户的异议是最平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下，就生硬地照搬回应的技巧来应付，结果效果往往不好。我始终运用着以下的方法来帮助自己调整心态，效果很好

如何打造爆款？

发表时间:2016/3/3  

一天之计在于晨，一年之计在于春。新年颓废的中小卖家们也到了该振作起来的时候。想不想一整年的时间都让店铺处于火爆状态？答案是肯定的。火爆的店铺的组成要素：高流量+高销量，而这种店铺有一个标配，那就是爆款

如何给客户“报好价”

发表时间:2016/2/14  

我曾遇到过一位老友求助：他是做软件销售的，有个客户想要升级他们公司的软件。由于当时他和客户还并不熟络，而客户（决策人）以预算不足为由要求他们给出低价。因

实战营销中常见的九种顾客

发表时间:2015/12/20  

营销人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解数，口干舌燥后，才发现对方根本不是“真正顾客”。怎样瞬间认清顾客并一举攻下？下面我们对实战营销中常见的九种顾客进行分析，以便更有效率地进行现场营销讲解。1随声

大客户营销管理

发表时间:2014/8/3  

大客户营销对企业的重要性几乎是人尽皆知，但并不是所有企业其都能做到真正以大客户为工作做中心，以满足他们为己任。如果企业想在市场上基业长青或者追求卓越，就必须培养客户

拜访客户的三个要点

发表时间:2014/3/27  

有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。首次拜访客户一定不可千篇一律公式化，事先要有充分

业务员没有客户的原因分析

发表时间:2014/2/21  

没有客户的业务员一定不是好业务员，一定是浑身毛病多多的业务员!业务员没客户是很不好的现象，没有客户就意味着没有业绩，后果很严重哦!不管是什么原因导致的业

处理客户异议时机与技巧

发表时间:2014/2/21  

一、客户异议处理的时机1、在客户异议出现之前

创业者怎样满足客户诉求

发表时间:2014/2/13  

创业者认为尽最大努力满足客户预期的诉求就足够了，其实这种想法是十分危险的。很多人都听过这个故事：一位割草男孩打电话询问是否需要割草服务，顾客说已经请过割草工了。男孩说，如果给他机会，他可以除掉花丛中的

首次给销售客户打电话注意事项

发表时间:2013/12/11  

电话营销人员首次给陌生客户打电话要注意什么首先，说话要谦虚，诚意要足够。第一次给客户去电话，我们在讲话时，必须注意自己的语气亲切，语调平稳，让客户感受到我们的诚意和平和，让客户对我们产生一定的信任感。

销售人员如何寻找潜在客户

发表时间:2013/12/6  

每个客户管理人员都有自己的原来的客户群，这些客户和自己在过去的职业生涯中有过合作，有一定的感情和信任基础，并且销售人员对客户的情况有较深的了解的判断，所以这些客户是开发客户时最容易攻破的，因此这类客户

怎样与建立长期信赖的客户关系

发表时间:2013/12/6  

信赖是客户关系发展的第三个阶段，判断标志是，客户此时应该明确支持己方，标志性的行为是与客户进行一些私密性的活动，例如家庭活动，或者一起打高尔夫球，就像案例中的销售人员所讲，很难在办公室里与客户发展到这

与忠实客户建立持久关系必做的3件事

发表时间:2013/12/6  

只要做三件事吗？没错。如果一家公司能坚持做这三件事，就能与忠实客户建立持久的关系。而且你知道吗？这并不是像火箭科学那么高深复杂的事。倾听正如前面所说，这并不高深。可是能真正做到位的公司却少之又少。“倾

如何服务企业VIP客户

发表时间:2013/12/6  

今天的市场竞争越来越超越了简单的产品功能的竞争从而进入服务竞争的阶段。对于某些行业，如酒店业、金融业，、询业，服务简直就是工作的一切。VIP原本是一个政治术语，代表了政界的权威人物，然而，在今天这个术

销售人员怎样寻找新客户

发表时间:2013/12/4  

对世界各地的销售人员来说，寻找新客户是一个很大的挑战。这一趋势已经越来越明显—我们在hizcn.com上已经就此展开了多年的跟踪调研。  最近，