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四个实用方法留住老用户提升复购率

发表时间:2019/12/31 09:10:29 来源:厦门又一城网络科技有限公司

一般商家获得新用户的成本是维护老用户的5-10倍，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，回头客是很多企业成功的关键。品牌多样化时代，我们如何守住老顾客，提升复购率呢？
取悦客户的秘诀：重视您的员工

发表时间:2019/12/27 16:26:04 来源:麦肯锡咨询公司作者:麦肯锡

技术进步使企业可以更便捷地了解单个客户的情况。但即便如此，与客户进行交流的主要方式仍然是个人接触。与客户创建情感联系并无捷径可走，企业必须在每次互动中有意识地提供积极的客户体验
助力零售业务转型银行APP加速更新迭代

发表时间:2019/12/10 15:36:29 来源:中国经营报

在商业银行离柜业务超过90%的当下，手机已经逐渐替代了网点成为客户与银行之间的一座重要桥梁。一部手机、一个APP，如今已能视同一家银行，而银行的功能、服务悉数汇聚到了手机软件程序中。毫不夸张地说，银行APP的使用将决定客户对银行的观感，甚至可能影响客户的去留。
旺季过后4种策略留住老客户

发表时间:2019/11/29 11:28:35

但在旺季结束后，他们对消费者有何策略？大多数营销人员都认为，与每周都有新客户的公司相比，留住客户会带来更多的参与度、更高的销售额和好评。
如何了解客户的真实需求和购买心理

发表时间:2019/11/21 15:56:01

所有的销售成交，从根本上来说都是客户自己说服了自己。销售人员要做的，就是了解客户的真实需求和购买心理，帮助对方找到一个不能拒绝的购买理由，引导客户说服自己，从而完成成交。
90%的新客户，其实都是被你自己赶走的

发表时间:2019/11/06 15:46:38

为什么很多厂家，觉得自己的产品很好，但就是不受消费者待见呢？问题很可能出在，顾客在使用你的产品解决一个问题时，同时又出现了另外一些问题。只有关注用户体验的企业，才能产生回头客。那么，企业又该如何发现并满足用户需求呢？
关注体验，迈向卓越：企业如何打造完善的客户体验监测管理系统

发表时间:2019/10/23 10:05:18

客户体验已成为中国顶尖企业尤为关注的议题：阿里、腾讯、滴滴、平安等企业都将客户体验视为制定长期战略或常规产品开发的核心要素。即使在那些传统上不把服务体验视为关键购买因素的行业中，领先企业也希望通过出色的服务体验打造差异化优势，在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。
如何利用客户细分创造增长机会？

发表时间:2019/09/20 11:11:58 来源:怡海软件

客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。
客户需求导向优先于技术导向

发表时间:2019/09/09 09:30:58 来源:华为作者:..

一个企业怎么在从事研发的工程师和科学家中牢固树立客户需求导向，在产品决策中坚持客户需求为导向优先于技术导向，在研发人员的价值评价中贯彻市场结果导向和商业成功导向，是一项关系企业兴衰的常抓不懈的任务。
展示应以客户痛点为切入点

发表时间:2019/09/03 17:33:00 作者:..

我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里？我们怎么帮助客户解决他的痛点，抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。
连接3万广告主和2亿老铁快手超级快接单客户分享会闪亮启航

发表时间:2019/09/03 12:26:36

9月2日，快手商业在北京举办以“智造达人新视界”为主题的超级快接单客户分享会，与来自全国的企业代表和服务商代表共同分享快接单升级后的营销新玩法。
“快手KA客户培训沙龙”落地广州，“社交+”为短视频营销增长提供新动力

发表时间:2019/08/31 19:46:28

2019年是快手商业加速突破的一年，面对气势如虹的短视频社交营销和快手私域流量红利，快手成为最具增长力的短视频社交营销渠道。
数据挖掘在客户需求管理中的应用

发表时间:2019/08/26 09:41:39

客户内在需求管理（Customer Relationship Management）是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，可以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润增长“双赢”策略的实现。
酒店如何让流失的客户“回心转意”？

发表时间:2019/7/29 10:25:03 来源:酒店精准营销作者:彭占利

酒店“休眠客人”并没有明确的标准，一般而然是没有按照消费规律消费的客人。比如：一个月消费1次的客人，连续多个月份都是这个规律。当酒店发现这个客人，一个月都没有来酒店消
重视普遍的客户关系，优质资源向优质客户倾斜

发表时间:2019/07/25 12:42:20 来源:华为

坚持与客户进行交流，听一听客户的心声，我们就能了解客户的想法。我们今天之所以进步，就是客户教我们的嘛。

四个实用方法留住老用户提升复购率

一般商家获得新用户的成本是维护老用户的5-10倍，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，回头客是很多企业成功的关键。品牌多样化时代，我们如何守住老顾客，提升复购率呢？

取悦客户的秘诀：重视您的员工

技术进步使企业可以更便捷地了解单个客户的情况。但即便如此，与客户进行交流的主要方式仍然是个人接触。与客户创建情感联系并无捷径可走，企业必须在每次互动中有意识地提供积极的客户体验

助力零售业务转型银行APP加速更新迭代

旺季过后4种策略留住老客户

但在旺季结束后，他们对消费者有何策略？大多数营销人员都认为，与每周都有新客户的公司相比，留住客户会带来更多的参与度、更高的销售额和好评。

如何了解客户的真实需求和购买心理

所有的销售成交，从根本上来说都是客户自己说服了自己。销售人员要做的，就是了解客户的真实需求和购买心理，帮助对方找到一个不能拒绝的购买理由，引导客户说服自己，从而完成成交。

90%的新客户，其实都是被你自己赶走的

关注体验，迈向卓越：企业如何打造完善的客户体验监测管理系统

如何利用客户细分创造增长机会？

客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。

客户需求导向优先于技术导向

一个企业怎么在从事研发的工程师和科学家中牢固树立客户需求导向，在产品决策中坚持客户需求为导向优先于技术导向，在研发人员的价值评价中贯彻市场结果导向和商业成功导向，是一项关系企业兴衰的常抓不懈的任务。

展示应以客户痛点为切入点

我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里？我们怎么帮助客户解决他的痛点，抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。

连接3万广告主和2亿老铁快手超级快接单客户分享会闪亮启航

9月2日，快手商业在北京举办以“智造达人新视界”为主题的超级快接单客户分享会，与来自全国的企业代表和服务商代表共同分享快接单升级后的营销新玩法。

“快手KA客户培训沙龙”落地广州，“社交+”为短视频营销增长提供新动力

2019年是快手商业加速突破的一年，面对气势如虹的短视频社交营销和快手私域流量红利，快手成为最具增长力的短视频社交营销渠道。

数据挖掘在客户需求管理中的应用

酒店如何让流失的客户“回心转意”？

酒店“休眠客人”并没有明确的标准，一般而然是没有按照消费规律消费的客人。比如：一个月消费1次的客人，连续多个月份都是这个规律。当酒店发现这个客人，一个月都没有来酒店消

重视普遍的客户关系，优质资源向优质客户倾斜

坚持与客户进行交流，听一听客户的心声，我们就能了解客户的想法。我们今天之所以进步，就是客户教我们的嘛。

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