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分发场景曝光超3亿，OPPO打造春节狂欢月

发表时间:2020/02/21 16:09:51

随着2020年春节渐行渐远，OPPO春节狂欢月“集字卡过鼠年”活动也圆满收官。此次活动以“为用户打造优质活动、为商业多元化及品牌传播赋能”作为基本原则，盘活OPPO互联网各渠道业务资源，实现流量利用效益最大化。
爱奇艺x百事可乐：天生潮流CP

发表时间:2020/01/21 13:48:11

2019年12月16日，爱奇艺原创潮流经营体验节目《潮流合伙人》在上海愚园开设了国内首家 “FOURTRY”限时体验店，展示及售卖在节目中出现过并引发“求同款”热潮的主推潮款。
天猫小黑盒2020玩法再升级，携手新浪微博启动天V计划新品版

发表时间:2020/01/09 19:45:02

新浪微博，作为一个社交媒体平台，把目光投向了新品消费市场？这还得从刚落下帷幕的中国新品消费盛典说起。
打造冬日睡眠新体验，天猫超级品类日携羽绒被专场而来

发表时间:2020/01/02 09:48:12

随着当今社会人们对于品质生活需求的不断攀升,人们的消费观念与消费水平也实现了大幅的转变。在这一大背景下,拥有保暖性强、透气性好等诸多优势的羽绒被品类,在家纺消费中实现了飞速发展,普及率正在快速追赶日本与美国等发达国家。
携“潮文化”火速出圈，《潮流合伙人》做对了什么？

发表时间:2019/12/26 13:43:36

冬天的上海，天空飘着阴冷的小雨，气温不足10度，但这丝毫没有影响年轻人为潮流打卡的热情。自12月16日爱奇艺《潮流合伙人》FOURTRY限时体验店营业起，每周一的神秘店款发售日，店外都会排起长龙。
百事可乐无糖合作FOURTRY限时体验店开创娱乐营销新场景

发表时间:2019/12/24 18:37:48

现场除深受用户期待的的限量圣诞增色发财BOX卫衣，百事可乐无糖、百事可乐无糖树莓口味、百事可乐无糖星球大战系列限量产品等品牌产品也融于FOURTRY限时体验店的各个角落，为百事可乐无糖提供了更多元的线下场景曝光。
爱奇艺《潮流合伙人》FOURTRY限时体验店再度引发排队热潮福克斯空降现场“卖货”

发表时间:2019/12/24 17:46:26

12月23日，爱奇艺《潮流合伙人》FOURTRY限时体验店再度迎来“上新日”，此次上新的一百件圣诞森绿发财BOX卫衣发售仅一小时就被抢购一空。而潮流合伙人福克斯也空降发售现场，担任FOURTRY限时体验店的一日店长，与到达活动现场的粉丝用户亲密互动
超级产品：企业被市场所淘汰，其实是用户体验“太痛苦”的反馈

发表时间:2019/12/19 07:53:15 作者:艾永亮

什么是超级产品，能够为用户带来好体验的产品被称之为超级产品。
助力零售业务转型银行APP加速更新迭代

发表时间:2019/12/10 15:36:29 来源:中国经营报

在商业银行离柜业务超过90%的当下，手机已经逐渐替代了网点成为客户与银行之间的一座重要桥梁。一部手机、一个APP，如今已能视同一家银行，而银行的功能、服务悉数汇聚到了手机软件程序中。毫不夸张地说，银行APP的使用将决定客户对银行的观感，甚至可能影响客户的去留。
如何与用户建立更深层的关系?从引入服务设计开始...

发表时间:2019/12/09 14:32:52

当一个机构决定引进服务设计的思维方式，那说明他确实理解并且坚信“以用户体验为中心去解决问题”的原则。这意味着，无论是制定战略还是策略，用户的需求和期望都会被放在第一位
怎样的体验容易引发顾客传播？

发表时间:2019/11/13 15:56:04

设计和艺术有很大区别，设计是务实的，具有强烈的功能性，是为了达成某种商业目的。
关注体验，迈向卓越：企业如何打造完善的客户体验监测管理系统

发表时间:2019/10/23 10:05:18

客户体验已成为中国顶尖企业尤为关注的议题：阿里、腾讯、滴滴、平安等企业都将客户体验视为制定长期战略或常规产品开发的核心要素。即使在那些传统上不把服务体验视为关键购买因素的行业中，领先企业也希望通过出色的服务体验打造差异化优势，在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。
智能零售解决方案:物联网技术改变购物体验提高运营效率

发表时间:2019/09/16 10:37:02 来源:物联之家

虽然2018年是6年来最好的假日购物季（美国零售店的销售额增长超过5％），但Sears和ToyRUs等知名零售店的关闭表明了实体零售店的脆弱状态。而且，在同一季度，在线销售出现了更大的增长：比前一年增长了19%。
打造全新购物体验，人工智能助推传统零售业升级

发表时间:2019/08/22 08:21:19 来源:苏宁金融研究院

从上世纪五十年代起，人工智能历经多年的起伏发展，不断在业务场景中尝试应用，终于在2016年出现转折——
愈夜愈精彩北京华联购物中心BHG Mall助力“夜经济”催生新实力

发表时间:2019/08/14 18:23:34

多姿多彩的夜生活,是车水马龙中的人流如织,是深夜食堂里的缕缕饭香,是电影院夜场里的座无虚席……在多种消费形态综合推动下,“夜经济”正成为城市形象新名片。
这款小程序能否成为下一个“精品”，抢先体验下再说

发表时间:2019/6/18 10:48:48 作者:aytre

是成长为新世界，还是最终走向消亡？这是一个问题。作者丨Tsai近日，一款糅合了群聊、朋友圈、音乐播放器等产品功能，主打“短内容社区”的
创造用户“新体验”，海尔“空气生态2.0”引领空调行业变革

发表时间:2019/5/16 10:26:27 来源:赛迪网

家电作为现代家庭的标准配置家电是大众了解最新科技的前沿平台。随着5G大规模商用以及物联网技术（IoT）的逐步成熟，家电作为物联网最先触达的产品领域虽然“
四两拨千斤：客户体验中的三大行为心理学因素

发表时间:2019/5/15 7:39:57 来源:hizcn.com 作者:haoyui

越来越多的企业意识到，运用行为心理学原理有助于改善客户互动质量，树立以客户为中心的企业形象，提高品牌认可度，可谓是“四两拨千斤”。编者按
这样的“客户体验管理”不但吸引新客户，还能维系好老客户

发表时间:2019/4/30 14:42:51 作者:maoke

随着体验时代的全面到来，企业和客户之间的权力开始失衡，权力完全倒向了客户一侧。企业的挑战不只是要吸引新的客户，还要维系好老的客户，深入挖掘客户潜力，并根据他们的价值来满足客户需求。
国内首家开放的5G体验点亮相

发表时间:2019/4/4 10:11:08 来源:钱江晚报

5G时代已经来临，作为一项颠覆性技术，意味着生活方式的全面升级换代，无人驾驶、智能机器人、虚拟现实、浸入式8KVR视频……那些科幻大片里的场景是否会成为现实生活？现在杭州有个地方可以让你真实“体验一把
特斯拉Model3正式登陆中国市场，交付仪式在北京金港体验中心举行

发表时间:2019/2/25 9:27:41 来源:新华网作者:sunhui

22日，Model3中国市场交付仪式在特斯拉北京金港体验中心正式举行，这标志着特斯拉又一款战略车型正式登陆中国市场。Model3尺寸更紧凑、设计更简洁、性价比也更高，它是特斯拉实现“加速世
科颜氏携手天猫超级品牌日开启巅峰保湿体验，打造完美极限人生

发表时间:2019/1/30 15:25:15

诞生于1851年纽约街头的护肤护发潮牌KIEHL’S科颜氏，凭借药理专业背景，以及坚持萃取天然成分、精研高效配方的品牌理念，一直深受广大消费者的喜爱。实际上，KIEHL’S科颜氏同样是一个极具冒险、探
逢时合伙人深圳相道组织VIK纯南极磷虾油体验活动

发表时间:2019/1/25 16:20:03

2019年1月23日，由逢时合伙人——深圳相道组织的邻里之健百万体验馆社群活动暨VIK（威克）战略研讨会拉开帷幕。活动现场为体验者介绍、展示VIK纯南极磷虾油产品并分享食用方法及注意事项等，同时就VI
零售就是细节，连厕纸都可以体验的家居店

发表时间:2019/1/24 10:46:35 来源:商业与地产作者:ouyong

过去15年，尽管电商在中国叱咤风雨，但在日本却推进缓慢。从2002年有5.3%家庭（2人以上家庭为中心）利用网络进行购物，到了2016年，也才仅仅推进到27.8%的家庭利用网络开始进行购物。
打造新“体验式营销”的三种方式

发表时间:2019/1/22 17:01:46 来源:客户世界作者:hewei89

今天的市场变幻莫测，不断提醒我们：传统的营销模式已经渐渐失效，企业和客户沟通交流的方式方法必须做出调整和改变，“更好地服务客户”正在催促我们这些营销人不停地思考、在摸索中前行。尽管
“构建良好客户体验”成为今天品牌的战略焦点

发表时间:2019/1/21 17:17:37 作者:liujuan

如果你让线下顾客不满意，他们可能会告诉六个朋友。但如果你惹到了线上顾客，他们会告诉6000个朋友。网络传播的广泛性与高效性更是加大了品牌塑造的难度，因此，“构建良好客户体验”才会成为今天品牌战略的焦点
店铺设计为何如此重要?优衣库门店设计与零售体验创新

发表时间:2019/1/18 9:25:26 来源:界面新闻

商业是城市生活中最鲜活的一部分。优衣库也是这么认为的——看看它在全球各地那些被称为打卡胜地的城市旗舰店你就知道了：上海淮海中路887号的优衣
微软零售新创想（MRR），为消费者提供线上到线下全新购物体验

发表时间:2019/1/15 11:48:46

纵观全球，网购零售市场持续呈现迅猛增长的态势。2018年全球网络零售市场交易额预计将达2.77万亿美元，2021年将达4.88万亿美元，增长率可达76%1。而中国2018年网络零售额预计突破8万亿元，
运动品牌加强DTC模式，打造“体验+个性化”已成为行业主流

发表时间:2019/1/14 9:04:27 来源:中国商网

近日，美国运动品牌耐克发布了2019财年第二季度财报。截至11月31日的三个月内，全球营收同比增长10%至93.74亿美元，超过91.8亿美元的普遍预期。净利润则增
影响消费者购物体验的四个关键因素

发表时间:2018/12/28 10:03:24 来源:商业与地产

根据一项对2000名受访者进行的消费者小组研究，按相对重要性排列，这四个因素的总体影响为:环境>逃避现实>娱乐>教育。环境：沉浸式空间氛围体验经济的发展，让实体零售环境对于整个消费过

随着2020年春节渐行渐远，OPPO春节狂欢月“集字卡 过鼠年”活动也圆满收官。此次活动以“为用户打造优质活动、为商业多元化及品牌传播赋能”作为基本原则，盘活OPPO互联网各渠道业务资源，实现流量利用效益最大化。

2019年12月16日，爱奇艺原创潮流经营体验节目《潮流合伙人》在上海愚园开设了国内首家 “FOURTRY”限时体验店，展示及售卖在节目中出现过并引发“求同款”热潮的主推潮款。

新浪微博，作为一个社交媒体平台，把目光投向了新品消费市场？这还得从刚落下帷幕的中国新品消费盛典说起。

冬天的上海，天空飘着阴冷的小雨，气温不足10度，但这丝毫没有影响年轻人为潮流打卡的热情。自12月16日爱奇艺《潮流合伙人》FOURTRY限时体验店营业起，每周一的神秘店款发售日，店外都会排起长龙。

现场除深受用户期待的的限量圣诞增色发财BOX卫衣，百事可乐无糖、百事可乐无糖树莓口味、百事可乐无糖星球大战系列限量产品等品牌产品也融于FOURTRY限时体验店的各个角落，为百事可乐无糖提供了更多元的线下场景曝光。

什么是超级产品，能够为用户带来好体验的产品被称之为超级产品。

当一个机构决定引进服务设计的思维方式，那说明他确实理解并且坚信“以用户体验为中心去解决问题”的原则。这意味着，无论是制定战略还是策略，用户的需求和期望都会被放在第一位

设计和艺术有很大区别，设计是务实的，具有强烈的功能性，是为了达成某种商业目的。

虽然2018年是6年来最好的假日购物季（美国零售店的销售额增长超过5％），但Sears和ToyRUs等知名零售店的关闭表明了实体零售店的脆弱状态。而且，在同一季度，在线销售出现了更大的增长：比前一年增长了19%。

从上世纪五十年代起，人工智能历经多年的起伏发展，不断在业务场景中尝试应用，终于在2016年出现转折——

多姿多彩的夜生活,是车水马龙中的人流如织,是深夜食堂里的缕缕饭香,是电影院夜场里的座无虚席……在多种消费形态综合推动下,“夜经济”正成为城市形象新名片。

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越来越多的企业意识到，运用行为心理学原理有助于改善客户互动质量，树立以客户为中心的企业形象，提高品牌认可度，可谓是“四两拨千斤”。编者按

随着体验时代的全面到来，企业和客户之间的权力开始失衡，权力完全倒向了客户一侧。企业的挑战不只是要吸引新的客户，还要维系好老的客户，深入挖掘客户潜力，并根据他们的价值来满足客户需求。

5G时代已经来临，作为一项颠覆性技术，意味着生活方式的全面升级换代，无人驾驶、智能机器人、虚拟现实、浸入式8KVR视频……那些科幻大片里的场景是否会成为现实生活？现在杭州有个地方可以让你真实“体验一把

22日，Model3中国市场交付仪式在特斯拉北京金港体验中心正式举行，这标志着特斯拉又一款战略车型正式登陆中国市场。Model3尺寸更紧凑、设计更简洁、性价比也更高，它是特斯拉实现“加速世

诞生于1851年纽约街头的护肤护发潮牌KIEHL’S科颜氏，凭借药理专业背景，以及坚持萃取天然成分、精研高效配方的品牌理念，一直深受广大消费者的喜爱。实际上，KIEHL’S科颜氏同样是一个极具冒险、探

2019年1月23日，由逢时合伙人——深圳相道组织的邻里之健百万体验馆社群活动暨VIK（威克）战略研讨会拉开帷幕。活动现场为体验者介绍、展示VIK纯南极磷虾油产品并分享食用方法及注意事项等，同时就VI

过去15年，尽管电商在中国叱咤风雨，但在日本却推进缓慢。从2002年有5.3%家庭（2人以上家庭为中心）利用网络进行购物，到了2016年，也才仅仅推进到27.8%的家庭利用网络开始进行购物。

今天的市场变幻莫测，不断提醒我们：传统的营销模式已经渐渐失效，企业和客户沟通交流的方式方法必须做出调整和改变，“更好地服务客户”正在催促我们这些营销人不停地思考、在摸索中前行。尽管

如果你让线下顾客不满意，他们可能会告诉六个朋友。但如果你惹到了线上顾客，他们会告诉6000个朋友。网络传播的广泛性与高效性更是加大了品牌塑造的难度，因此，“构建良好客户体验”才会成为今天品牌战略的焦点

商业是城市生活中最鲜活的一部分。 优衣库也是这么认为的——看看它在全球各地那些被称为打卡胜地的城市旗舰店你就知道了：上海淮海中路887号的优衣

纵观全球，网购零售市场持续呈现迅猛增长的态势。2018年全球网络零售市场交易额预计将达2.77万亿美元，2021年将达4.88万亿美元，增长率可达76%1。而中国2018年网络零售额预计突破8万亿元，

近日，美国运动品牌耐克发布了2019财年第二季度财报。截至11月31日的三个月内，全球营收同比增长10%至93.74亿美元，超过91.8亿美元的普遍预期。净利润则增

根据一项对2000名受访者进行的消费者小组研究，按相对重要性排列，这四个因素的总体影响为:环境>逃避现实>娱乐>教育。环境：沉浸式空间氛围体验经济的发展，让实体零售环境对于整个消费过

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