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实战

4种客户满意度的衡量方法，适用于各种企业

发表时间:2018/7/2 10:56:43 作者:weiwei

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。
提高客户满意度的关键

发表时间:2018/7/2 10:53:19 作者:wuju

客户满意度，即客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来，越来越多的企业把客户满意度调查列为工作重点之一。为什么呢?那是因为很多企业都发现了这样一个现象：大多数客户对企业服务感到不满意的时候，他们不会去抱
客户是企业存在的唯一理由

发表时间:2018/7/1 12:48:55 作者:shishang

讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能厘清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么
高速推盘节奏下，地产商如何选好媒介投放渠道？

发表时间:2018/6/29 22:14:58

房产市场受政策影响巨大，行业的急速变化容不得房企放慢脚步坐等下一个高点。目前高速推盘节奏紧逼下，大部分房企被迫转入快速开发快速销售“高周转”的运营模式，留给营销的周期非常短。精细花费好每一分营销预算，
学习培训行业营销怎么玩？美团点评白皮书是这么说的

发表时间:2018/6/29 15:10:34

6月26日，美团点评营销研究中心在“营销洞察·不止所见”第二届美团点评营销论坛上正式发布《美团点评学习培训行业产品营销白皮书》（以下简称为“白皮书”）。该白皮书立足于教育培训领域，基于美团点评平台数据
设计流程中不可缺少的重要环节

发表时间:2018/6/29 12:49:20 作者:weiwei

在互联网时代，产品都是由“用户需求”来驱动，是设计之根本。产品的价值是为了解决特定用户群体，在特定场景下的特定需求，但在实际过程中往往容易被忽略，尤其是交互设计师更多的只关注信息框架图、线框图、原型工
如何让用户觉得这样的价格是值得的？

发表时间:2018/6/29 11:47:44 作者:weiwei

研究定价有什么作用吗？有人认为价格只是数字，有价意味着有收入。对商家而言，利用消费者对价格的非理性认知，可以将价格作为一种有力的竞争工具。定价手法和生活中常见的X.99元一样，是精通此道的商家
真岛浩新作《伊甸星原》中日同步更新！讲谈社联手网易漫画开启连载新模式

发表时间:2018/6/28 16:09:00

6月27日，网易漫画携手讲谈社，对其旗下杂志《周刊少年MAGAZINE》上真岛浩的新作《伊甸星原》同步连载。这是日本漫画首次自发行日起便与中国漫画平台达成同步连载的合作！目前《伊甸星原》已经在网易漫画
IP营销忽然火爆？凤凰网《舍得智慧讲堂》里看玄机

发表时间:2018/6/27 17:14:41

近几年来，因为美好生活的需要，互联网的发展加速了人们生活方式的转变，变得越来越碎片化，无论工作、学习、消费、休闲，实现方式也变得越来越便捷。为了适应市场
伟大的设计，是将这5种感受融入其中…

发表时间:2018/6/27 17:07:09 作者:shishang

我们的每一次经历(不只是使用产品或服务的经历，还包括与这个世界、与其他人交流的经历)最终都是通过我们的感觉器官来进行的。在整个设计流程中，这是为我们的用户提供体验的最后一站：决定我们的设计最后要如何被
腾讯应用宝联合陌陌打造世界杯狂欢，背后看重的是什么

发表时间:2018/6/27 12:52:32

世界杯正在如火如荼地进行着，世界杯不仅是大众层面的一场体育盛宴，更是一场品牌营销盛宴，一直以来都是各大品牌体育营销的必争之地之时，今年的世界杯同样如此。在这段时间，不少品牌
如何选择更适合自己的云OA？

发表时间:2018/6/26 14:20:53

如今，SaaS(软件即服务)已成燎原之势，在Gartner最新的全球公有云服务市场预测中，2018年全球公有云服务市场将从2017年的1535亿美元增加
一个有效的营销计划，是怎样的？

发表时间:2018/6/26 7:33:19 作者:hejianheng

营销计划是企业的战术计划，营销战略对企业而言是“做正确的事”，而营销计划则是“正确地做事”。在企业的实际经营过程中，营销计划往往碰到无法有效执行的情况，一种情况是营销战略不正确，营销计划只能是“
读懂到打动，旅游行业营销攻略上线

发表时间:2018/6/25 9:54:29

据国家旅游局数据显示，2017年国内旅游总收入已达4.57万亿，然而竞争激烈破局难，95%的旅游景区陷入了赚钱难的困境。面对旅游市场不断细分、人群需求差异化明显、用户决策路径过长等行业痛点，微信广告推
为什么越降价越没人买？原因都在这里!

发表时间:2018/6/25 8:29:02 作者:hangh

降价，或许是我们现在生活每天接触频率最多的词汇之一了。淘宝，天猫的店铺在做降价促销；公司旁边的购物中心的超市在做降价；玩手游氪金的礼包在降价；买视频网站会员，共享单车月

4种客户满意度的衡量方法，适用于各种企业

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。

提高客户满意度的关键

客户满意度，即客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来，越来越多的企业把客户满意度调查列为工作重点之一。为什么呢?那是因为很多企业都发现了这样一个现象：大多数客户对企业服务感到不满意的时候，他们不会去抱

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讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能厘清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么

高速推盘节奏下，地产商如何选好媒介投放渠道？

房产市场受政策影响巨大，行业的急速变化容不得房企放慢脚步坐等下一个高点。目前高速推盘节奏紧逼下，大部分房企被迫转入快速开发快速销售“高周转”的运营模式，留给营销的周期非常短。精细花费好每一分营销预算，

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设计流程中不可缺少的重要环节

在互联网时代，产品都是由“用户需求”来驱动，是设计之根本。产品的价值是为了解决特定用户群体，在特定场景下的特定需求，但在实际过程中往往容易被忽略，尤其是交互设计师更多的只关注信息框架图、线框图、原型工

如何让用户觉得这样的价格是值得的？

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世界杯正在如火如荼地进行着，世界杯不仅是大众层面的一场体育盛宴，更是一场品牌营销盛宴，一直以来都是各大品牌体育营销的必争之地之时，今年的世界杯同样如此。在这段时间，不少品牌

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一个有效的营销计划，是怎样的？

营销计划是企业的战术计划，营销战略对企业而言是“做正确的事”，而营销计划则是“正确地做事”。在企业的实际经营过程中，营销计划往往碰到无法有效执行的情况，一种情况是营销战略不正确，营销计划只能是“

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