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腾讯老板马化腾的那些好玩事儿

发表时间:2010/11/27

马化腾，此人在职业发展的道路上实在太顺，一下子从深圳的润迅公司软件工程师，坐到了深圳的腾讯计算机系统有限公司总裁兼CEO的位子上。下面我们来讲讲这个93届深圳大学毕业生的创业故
张瑞敏的“买卖观”

发表时间:2010/11/27

海尔集团首席执行官张瑞敏对企业管理常有与众不同的观点。对于普通企业的营销人员来说，做生意莫过于千方百计推销产品，扩大市场占有率。但在张瑞敏看来，营销的本质不是“卖”
吸引注意力的电话销售开篇

发表时间:2010/11/27

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开
电话销售的锦囊妙计

发表时间:2010/11/27

销售永远比不上面对面的做买卖容易。即使你真能在很短时间内打很多电话，惟一能做的也只是与顾客建立融洽关系。良好的关系需要有高明的聆听技巧，并使顾客开口说话的本领。（有
电话营销，让客户喜欢你的十种理由

发表时间:2010/11/27

有一次我乘车从科技园到罗湖，在车上，我听到坐在我前排的两个MBA在谈论面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些人总是使尽浑
电话营销时间管理

发表时间:2010/11/27

电话营销时间管理:在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通
电话营销的4P

发表时间:2010/11/27

电话营销的4P-作为当代市场营销体系的一个分支，电话营销是一种有效、专业、低成本的行销模式，它伴随着呼叫中心的发展而成长。电话营销是通过电话
成功电话销售的四个阶段

发表时间:2010/11/27

近年来，电话销售作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。随着电话销售的不断发展，电话销售体系
张瑞敏：企业必须要颠覆三大观念

发表时间:2010/11/27

提要：过去回款是销售的终结，现在是销售的开始。因为回款不再简单意味着产品的出售，而是你拥有了一个客户的信息，你应该跟踪这个信息，
电话销售成功的关键步骤

发表时间:2010/11/6

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电话销售哪些话不能说

发表时间:2010/10/24

电话销售语言表达:接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：（1）“不在”；（2）“不知道”；（3）“这不归我管”。1．“不在” 有时候我们习惯于用一句话来回答对方的问题，例如
电话营销:克服客户拒绝是关键

发表时间:2010/10/24

由于电话营销成本低，效率高。所以近年成为了很多企业的主要营销方法。但是，企业开展电话营销所面临的最大障碍就是“电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任。”&
以精准营销挖掘移动通信市场

发表时间:2010/10/3

移动通信市场其特殊的行业属性决定了移动通信产品营销，是一种持续的、不间断的营销。客户办理业务后，仅仅是营销工作的开始，企业的营销人员需要不断跟踪客户消费行为，并促进
找回浪费的广告费

发表时间:2010/9/29

从诞生之日起，广告就伴随着浪费，因为传统的营销方式总是不可避免地在非目标群体中投入大量的资金与精力，影响广告主的投资回报率。19世纪末，美国百货零售业之父约翰·华纳
精准营销的理论依据

发表时间:2010/9/29

精准营销的理论应该由以下四个主要方面构成 1、4C理论４C理论的核心：强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买
电话销售引导顾客需求的技巧

发表时间:2010/7/28

一、一个经典故事：一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子
电话约见技巧

发表时间:2010/7/28

电话约见是指销售员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。约见在推销过程中起着非常重要的作用。本文将阐述电话约见技巧的基本原则、接见
电话销售时如何找到负责人?

发表时间:2010/7/28

你会面临的另一个难题会是如何找到决策者--拿主意的人。知道谁是最后能决定购买的人是非常重要的。你当然不希望在打了若干个电话，作了多次完整的产品或服务介绍
超级经典电话销售用语全集

发表时间:2010/7/28

超级经典电话销售用语全集1.事先未打招呼就拨打电话给新顾客 *基本用语（Basic） &emsp
电话销售中挂电话的礼仪

发表时间:2010/7/28

大家都知道，电话营销中的客户拒绝率是很高的，在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有5-10%就算很不错了。按照历史数据的统计，另外的90-95%的客户中，有大约一半
销售员如何识别客户的购买信号？

发表时间:2010/7/28

在多数情况下，客户不会主动表示购买。但如果他们有了购买欲望，通常会不自觉地流露出购买意图，而且是通过其语言或行为显示出来。这种表明其可能采取购买行动的信息，就是客户
莫把电话回访当电话销售

发表时间:2010/7/28

绝大多数手机用户都接到过销售保险的电话，接通电话后，随意应付几句甚至只字不提就挂断了。保险顾问提醒，其中的某个电话很有可能是保险公司对投保客户的电话回访
首次电话三大技巧

发表时间:2010/7/28

销售很难一次达成的交易，一般要经过三个部分，第一次电话，跟进电话，促成交款这三部分。下文用salor代替销售人员 &e
经营电话营销的正确观念

发表时间:2010/7/28

在服务了数百家企业，特别是中小企业之后，我发现了太多令人惋惜的现象很多老板和管理者盲目地开始投入大量的精力和人力经营电话营销，结果由于不懂要点，造成无端的浪费和再也
电话销售感染力很重要

发表时间:2010/7/28

在很多次的电话销售培训课程中，我都会问到学员一个问题：你们在电话中都喜欢与什么样的人交流和沟通？答案有很多，例如声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、不打官腔、耐心、思想集中
电话销售中如何报价？

发表时间:2010/7/28

关于报价，是电话销售人员不得不面对的问题。在很多行业中，价格是公司明确制定的，给予电话销售人员的权限往往也不像大客户销售那样灵活。那么，在电话销售中如何报价，从市场
如何提高电话销售沟通技巧

发表时间:2010/7/28

问：我是一个电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己的时候，说要找人事部的培训负责人，对方
电话营销如何成功的向顾客提问

发表时间:2010/7/28

如果你经常阅读最近的权威书刊或相关文章，不难发现很多作品，比如：解决方案销售，概念销售以及SPIN销售，都提及并主张销售人员应该有效地对顾客进行提问发现客户需求
电话营销中的常见误区

发表时间:2010/7/28

电话营销中的常见误区误区之一：找不到负责人，
销售提问技巧

发表时间:2010/7/28

一般地说，和顾客打交道时，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，销售提问技巧要掌握两个要点：提出探索式的问题，以便发现顾客的

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