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电话销售人员的声音及语言感染力

发表时间:2011/2/12

《吕氏春秋》云：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”意思是说：听一个人说话的声音就能知道这个人的风度，观察这个人的风度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就能
电话营销是一个沟通的过程

发表时间:2011/2/12

电话营销是一个什么过程？有人说是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程…… 这些都没有
马化腾：开放和分享是一种能力

发表时间:2011/2/7

开放和分享并不是一个宣传口号，也不是一个简单的概念。开放很多时候被用作一个姿态，但是我更理解这是一个能力他一直以低调著称，在互联网大佬们的言论频繁见诸报端的时候，他只是坚持做“产品经理”兼“高级客服”
王树彤：从清华教师到美女总裁

发表时间:2011/2/7

她曾是清华大学软件开发和研究中心的教师；在微软任市场服务部经理和事业发展部经理时，她是微软最年轻的中国区高管；在思科-T任市场营销部经理时，作为高管中唯一的女性，她
郎咸平：商帮败鉴

发表时间:2011/1/20

郎咸平：商帮败鉴以创造力破解思维束缚前一阵子有股风潮，把我们这些古代的商帮从尘封的历史里请出来了，而且敬奉为经商楷模，顶礼膜拜。市面上称颂胡雪岩的书是连篇累牍，有关山西票号的电视剧也是热播
格力总裁董明珠：创新是企业的骨髓

发表时间:2011/1/20

我们现在海外市场中，有30%～40%的自主品牌，但是我认为还不够。作为中国的世界名牌，走向世界，那就应该100%都是自主品牌，这是一个发展的
企业如何进行数字化营销

发表时间:2010/12/7

在越来越多的新媒体和新技术的催生下，营销从形式到内容上都发生了诸多变化。而这不仅仅是为旧的营销模式填残补缺，更是彻底颠覆了传统的营销模式，传统数据库营销正在蜕变的成
周鸿祎：我颠覆的是商业模式

发表时间:2010/11/29

究竟是什么内在逻辑促使这个“毁誉参半”的40岁男人一次次“搅”得中国互联网行业“不得安宁”，甚至令中国最大的互联网公司的创办人马化腾也慌了神？这已经
马云的天下

发表时间:2010/11/29

马云以天下为己任的商道，其特点在于，不是就企业办企业，而是跳出企业办企业，靠把文章做在企业外边的天下而使企业自身无敌。说起对马云的感觉，近看
领导者以胸襟定格局

发表时间:2010/11/29

领导者胸襟定格局老子的一句“不争，故莫能与之争”的命题实在精彩。它揭示了一个道的真相，即客观规律。一个人的一切，不是
中小企业财务管理中的四大漏洞

发表时间:2010/11/29

1融资渠道严重不畅，资金严重不足。目前我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系，但融资难仍是影响中小企业发展的最重要的因素，也是最难于突破的瓶颈。金融机构
如何做好财务管理

发表时间:2010/11/29

随着现代企业制度的建立，现代企业管理己逐步成为一个由人事管理、生产管理、管理、营销管理以及财务会计管理等诸多子系统构成的庞大的系统工程。而财务管理在现代企业经营管理
公司价值管理：财务管理的归宿

发表时间:2010/11/29

财务管理的目标应是企业价值最大化,财务活动要围绕着企业价值最大化展开,价值管理也就成为财务管理的核心,基于价值管理的财务管理将公司财务管理推向新的境界。
关于财务定位的几点小启示

发表时间:2010/11/29

财务人员首先要明确自己服务者的财务定位，只有这样，才能更好为业务部门服务、为管理层提供决策支持。前段时间参加了一个财务高层论坛，里面佳宾的一些发言还是蛮有感触的。财务部门是得罪人的部门。佳宾说他初到一
成本管理的平衡智慧

发表时间:2010/11/29

理想的成本管理更像是在一组互相矛盾、互相约束的目标中的动态平衡。这种平衡，需要技术，但更需要的是智慧，一种洞悉事物间联系、把握整体、求真务实的智慧，“既见树木，又见
盘点是企业管理必不可少的环节

发表时间:2010/11/29

总算指导企业财务人员画了几个盘点流程图，但财务人员对盘点的理解之差实在超出我的想象。一年盘点一次被视为正常，自己动手盘点也被认为应该。总之，盘点是少数人的事，盘点是可有可无的事，在不少企业相当普遍。盘
预算管理：花钱与做事的融合之道

发表时间:2010/11/29

企业的资源是有限的，如何将企业资源配置到“边际效益”最大的地方，使之发挥最大的效用，这是企业管理的核心问题之一。而预算管理就是通过计划、执行、控制和反馈，对企业的资
小企业运作管理的手段----倒退法则

发表时间:2010/11/29

在中小企业管理中，由于多种原因，经常出现“三大难”：一是生产进度难完成。由于资金紧张，客户经常不急不给预付款，预付款一到就要活，按正常的生产流程，经常不
浅谈管理者的服务意识

发表时间:2010/11/29

从管理的字面上理解，管理是什么？就是“管”和“理”。“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。对于管理者来说，指导员工做正确的事以及正确地做事，这就是“理”。所谓做正
管理者为何需要管理创新？

发表时间:2010/11/29

由于管理对象始终是新的，且在更新中，所以管理者必须得学会创新。如果不是为了适应新情况、新问题管理也就没有创新的必要。而从这个意义上说，管理之所以要创新，是不断更新的
提升领导威信力的奥秘

发表时间:2010/11/29

如何提升领导威信力？在现今这个崇尚功利主义的社会中，一般人多半重视能力有多强、能带来多少利益，却忽略了德行的重要性，其实，“德”才是一个人成功的根本。&
管理者面临的5大难题

发表时间:2010/11/29

管理岗位是个美差，不过同时也需要承担相应的责任和许多的烦恼。年轻管理者可能没有完成管理职责所必需的所有才能。如果你是一名资历尚浅的年轻管理者
高效管理者需要全脑思维

发表时间:2010/11/29

管理者的用脑习惯与其管理和决策的效果有很大关系。明茨伯格明确指出，逻辑分析对一个组织的高效管理是远远不够的，相反，对一个组织进行管理的重要进程，在很大程度上依赖于右脑的能力范围。
如何打造高绩效团队？

发表时间:2010/11/29

目前企业正面临新的、激进的发展目标以及最大程度地发挥员工潜力的压力。竞争性的和全球化的商业环境向我们提出更多的要求。这意味着许多公司正在努力成为高绩效团队，以期成为
绩效评估中的十种错误行为

发表时间:2010/11/29

绩效评估毫无乐趣可言。相反，它往往令人感到十分懊恼，因为经理人的绩效评估方式总是十分愚蠢，甚至把这一个对每个人来说都非常重要的一件事全都搞砸了。第1种愚
人力资源管理的核心：价值链管理

发表时间:2010/11/29

人力资源管理的核心是价值链管理。这条价值链上有三个主要环节，第一个环节是“价值创造”；第二个环节是“价值评价”；第三个环节是“价值分配”。“价值创造”“价值创造”强调的是创造要素的吸纳与开发。它要求人
除了钱员工还需什么激励

发表时间:2010/11/29

德鲁克说：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业绩才能让他获得成就感。不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只是结果而已。” 员工激励是个大
人力资源管理的四个基本前提

发表时间:2010/11/29

解除老板困惑的思路已厘清，我们找到了解决问题的路径，要想从根本上解除老板的困惑,就得回到“以人为本”这个根本性问题上，搭建企业基
管理：管“事”还是管“人”？

发表时间:2010/11/29

人是很难被“管住”的。真正的人力管理也不是管人的，而是管事的。老板的任务就是构筑企业愿景，然后，再把愿景分解成员工可以理解和执行的小阶段，让大家在胜任小阶段中感到成就感，然后激
HR要能帮助企业提高绩效

发表时间:2010/11/29

泰德·普林斯（E.TedPrince）博士，美国佩斯领导力研究院（ThePerthLeadershipInstitute）创始人兼总裁。佛罗里达大学、上海财经大学MBA学院高顿

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目前企业正面临新的、激进的发展目标以及最大程度地发挥员工潜力的压力。竞争性的和全球化的商业环境向我们提出更多的要求。这意味着许多公司正在努力成为高绩效团队，以期成为

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