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互联网的精准营销

精准营销 发表时间:2013/10/2  

       互联网的精准营销


  1.网络精准营销的兴起


  随着网络技术的发展,人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转移,然而我们在享受网络带来的便利的同时,极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。在互联网里,我们面对的、可获取的信息(如商品、资讯等)成指数式增长,如何在这些巨大的信息数据中快速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题,所以网络精准营销的概念应运而生。


  2.网络精准营销的手段


  运用个性化技术的手段(如网站站内推荐系统),帮助用户从这些网络过量的信息里面筛出他所需要的信息,达到精准营销的目的。目前电子商务网站、媒体资讯类网站、社区都逐渐引进站内个性化推荐这种手段,进行精准营销了。


  说到底,互联网精准营销最主要是通过个性化技术来实现的。以下列出网络个性化精准营销的部分发展历程:


  1999年,德国Dresden技术大学的TanjaJoerding实现了个性化电子商务原型系统。


  2001年,纽约大学的GediminasAdoavicius和AlexanderTuzhilin实现了个性化电子商务网站的用户建模系统1:1Pro;


  2001年,IBM公司在其电子商务平台Websphere中增加了个性化功能,以便商家开发个性化电子商务网站;


  2003年,Google开创了AdWards盈利模式,通过用户搜索的关键词来提供相关的广告。AdWords的点击率很高,是Google广告收入的主要来源。


  2007年3月开始,Google为AdWords添加了个性化元素。不仅仅关注单次搜索的关键词,而是对用户近期的搜索历史进行记录和分析,据此了解用户的喜好和需求,更为精确地呈现相关的广告内容。


  2007年,雅虎推出了SmartAds广告方案。雅虎掌握了海量的用户信息,如用户的性别、年龄、收入水平、地理位置以及生活方式等,再加上对用户搜索、浏览行为的记录,使得雅虎可以为用户呈现个性化的横幅广告。


  2009年,Overstock(美国著名的网上零售商)开始运用ChoiceStream公司制作的个性化横幅广告方案,在一些高流量的网站上投放产品广告。Overstock在运行这项个性化横幅广告的初期就取得了惊人的成果,公司称:“广告的点击率是以前的两倍,伴随而来的销售增长也高达20%至30%。”


  2009年7月,国内首个个性化推荐系统科研团队(官网hizcn.com)成立,该团队专注于个性化推荐、电子商务个性化精准营销解决方案,在其个性化推荐引擎技术与数据平台上汇集了国内外百余家知名电子商务网站与资讯类网站,并通过这些B2C网站每天为数以千万计的用户提供实时智能的商品推荐。


  2011年9月,百度世界大会2011上,李彦宏将推荐引擎与云计算、搜索引擎并列为未来互联网重要战略规划以及发展方向。百度新首页将逐步实现个性化,智能地推荐出用户喜欢的网站和经常使用的APP,达到精准营销服务。


       电子商务网站精准营销


  最能体现互联网改变人们生活方式的网络应用莫过于电子商务了。所以网络精准营销不得不谈一下电子商务网站的精准营销。随着电子商务的迅猛发展,人们一方面欣喜于网上商城商品的极大丰富,一方面也为随着商品的增多,在网上商城寻找自己想要并喜欢的商品越来越难了。虽然几乎每个网上商城都有站内搜索,但人们还是觉得不能满足。于是,国内知名的电子商务网站,比如淘宝、京东、库巴网、凡客诚品、麦包包等都陆续引进站内个性化推荐系统达到精准营销目的。


  网上商城利用个性化推荐系统达到精准营销的原理


  网上商城通过个性化推荐系统的推荐引擎深度挖掘出商城用户的行为偏好,打造个性化推荐栏,智能向用户展示符合其兴趣偏好和购买意图的商品,帮助用户更快速更容易找到所需要的商品,让用户购物有更流畅更舒心的体验。另一方面个性化推荐栏也可以起到辅助用户决策,提高网购效率的作用。这里就存在着一个原理:因每个用户的兴趣而宜,智能向用户推荐他最可能喜欢的商品,这不但是个性化营销,更加是电子商务精准营销的最好表现。


  网上商城个性化精准营销案例


  就拿库巴网这个案例来说吧,库巴网于2012年引进了个性化推荐系统构建了商城推荐栏,为其客户提供个性化精准营销服务。


  (1)列表页——精选推荐:基于用户一段时间的浏览行为及偏好推荐符合用户兴趣和需求的此级类别下的商品进行推荐。这个推荐栏可辅助库巴网用户决策,减少用户的筛选成本,为用户提供其有可能偏好的商品,有助于用户筛选,达到精准营销的目的。


  (2)搜索页——猜您喜欢:基于用户的浏览历史,推荐符合用户需求的商品列表,为库巴网用户提供感兴趣的商品,达到精准营销的目的。


  (3)我的库巴——猜您喜欢:根据用户所有行为历史,推荐符合其偏好的相关商品列表。这个推荐栏可推荐符合库巴网老用户偏好的商品,同时提升老用户复购率。


  其他如我们平常在天极网、比特网、新浪微博等网站看见的“猜你喜欢”栏目,那就是本文说的个性化精准营销的体现,帮助用户从巨量资讯里筛选出用户最可能喜欢阅读的文章,达到精准营销的目的。