联想「智生活店」潜力十足,贯穿零售、产品、服务三大维度

终端发表时间:2018/2/2

以精品智能设备销售为例，智生活店里将不以充电宝、插线板之类的产品为主，而是以物联网、人工智能等领域的高端产品为主。联想集团旗下新零售公司——天禧传奇科技有限公司CEO 周铭说，「我们就是要做人工智能领域的高端体验店。」

周铭作为联想 20 年的渠道伙伴和联想集团副总裁、中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官姚映佳都是大联想体系下的老兵，曾一同见证了天禧电脑的诞生。当时每台售价不足万元，现在智生活店里一台电竞概念主机(拯救者WINBOT)的价格就高达 16 万元，这也与智生活店强调的另一个S不谋而合：黑科技产品展示(Show)。

智生活店里的黑科技：电竞概念主机(拯救者WINBOT)，价格高达 16 万人民币

关于产品和选品，智生活店的产品将由三大块构成。第一块是联想品牌，即联想母体公司开发的产品，包括PC、智能设备;第二块是联想赋能中心推动的智能生态产品;第三部分是智能选品，通过专业团队、专业人士、好的品牌合作方，针对用户需求，把好的产品选定到联想新零售的产品体系里，为用户提供一体化的产品组合。

在用户运营层面，联想智生活店设计了线上线下打通的全新会员体系，并打造会员专属俱乐部，为顾客提供 5 公里精准区域服务，还有贴心软件培训、免费设备保养、免费咖啡、免费充电等。同时，笔者还注意到联想智生活店中的「互动课堂」区域，据介绍，这个区域将针对顾客提供最新产品、软件培训，极大提升用户粘性。

贯穿零售、产品、服务三大维度，联想「智生活店」潜力十足

智生活店开业当天，赋能是个一再被联想高层提及的词。这个业务模块，将来不仅为联想体系内的业务线赋能，还会对联想生态合作伙伴赋能。从产品设计到销售策略，都有可能在智生活店体系内获得价值增值。

刘军曾表示：人工智能和物联网的融合，将催生一大批的智能物联网设备;而联想构建智能生态并设置赋能中心，本质是对SIoT设备的普及：不仅是对SIoT产品销售的场景化，也是对SIoT产品体验的场景化。从某种意义上，联想的「智生活店」正是新零售在智能物联网风口背景下的升级。

今年联想智生活店将会开到 150 家店。「我们不会做千店千面，但也不会千店一面。智生活店会按照城市级别、用户分布、店面功能，呈现全新的联想新零售店面体系。」周铭在开业后的媒体群访时说。

这个体系不仅提供能够覆盖生活居室智能空间、智能穿戴出行、全场景娱乐等多种场景的智能生态产品，也包括在店面推行无人售货、软件培训、免费设备保养等服务。智生活店的名字，就是这么来的。

由此来看，智生活店其实贯穿三个维度：零售、产品、服务。难得的是，其中每一个维度，联想都有 20 年以上的深耕经验：实体店做了 20 年(IT渠道的历史更长)，硬件产品一直都是联想的品牌识别形象;至于服务，更是长期以来的软实力。显然，这三个维度中，每两个维度的组合都是1+ 1 大于 2 的势能。

所以，新零售是新的，但联想做零售并不新鲜了，从每一个维度看，都是联想的看家本领。这些本领能否让联想从「消费巨头」跨越到「新零售巨头」，甚至更进一步抓住智能物联网的先发优势，只需拭目以待。

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