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天猫2018年围绕“客户第一”进行组织架构调整

发表时间:2018/3/6

昨日，天猫集团副总裁靖捷上海天猫金妆奖上明确2018天猫三大使命：消费升级主引擎、品牌转型主阵地、新零售主力军。他表示，天猫2018年最重要的调整，是在整个集团的支持之下，天猫更加彻底地围绕“客户第一
携手共赢2018，益普索北京研究部办公室于新址举办客户答谢会

发表时间:2018/2/9

2018年2月7日，在中国传统新春佳节来临之际，全球市场调研行业知名研究机构益普索北京研究部办公室，正式乔迁新址--中海国际中心。荣耀启程砥砺前行在近百位嘉宾和益普索员工的见证
怎样建立以客户为中心的管理体系？

发表时间:2018/1/25

当一个公司把自己的希望寄托在一个人的身上时，那是很危险的，很脆弱的。我们不能把公司的希望寄托在一个人的生命和智慧之上。华为公司通过贯彻集体委员会制度后，在管理上进一步完成了体系转变，走上了良好的自我运
这样的报价方式，客户更容易接受...

发表时间:2018/1/8

很多销售人员在报出价格后，经常会听到客户的抱怨之词：“价格太贵了”“这有点贵”“这个报价太离谱了”……为什么客户听到我们的实心报价后，会觉得价格太贵，无法接受呢？其实，在报价的时候，如果我们能够巧用一
让客户主动来购买，怎样才能做到呢？

发表时间:2018/1/4

运用文化概念进行销售已经不是什么新鲜事了。文化包括消费者对时尚的追求和社会观念的变化等等，企业在营销上把握这一点必将事半功倍。近些年，文化营销这个新名词甚嚣尘上，帮助企业在竞争中脱颖而出，那么到底什么
以“客户为中心”面临的巨大问题

发表时间:2018/1/3

杰夫·贝索斯，2017年福布斯全球富豪榜排名第三，仅此于比尔·盖茨和沃伦·巴菲特。财富从何而来？在2017年年底，他在致亚马逊股东信的全文中说道，每天都要像创业的第一天那样。拥抱趋势，你将顺势而上。以
客户忠诚度争夺和管理

发表时间:2017/12/28

我们正处在一个急剧变革的时代，技术的飞速进步促使诸多领域发生了翻天覆地的变化，比如，营销的环境和方式。从渠道为王到以用户为中心，从注重新客获取到注重会员维护，从营销渠道割裂到线上线下融合……相信很多品
如何找到客户需求并满足需求？

发表时间:2017/12/27

什么是黑科技？如何在市场调研中发现痛点？创新都有哪些形式？港大ICB是隶属于中国香港大学的一个无盈利组织，与长江商学院和浙大的EMBA相比，区别在于其办学理念更加主张专业、前瞻、实用和实效，帮助各企业
洞悉价格的本质如何运用定价激发客户购买欲？

发表时间:2017/12/18

在竞争激烈的市场，价格是管理者的首选武器，是他们抢占市场最常用的一种方式。管理者们有一个共识，那就是：要迅速高效地提升销售额，市场上没有比降价更有效的手段了。不论是实体经济、还是数字经济，各行各业的管
客户体验的三大误区

发表时间:2017/12/8

误区1：营造客户体验是给客户提供最好的产品，最好的服务。针对客户提出的需求，我们应不断妥协满足客户。实际上，客户需要的并非一定是最好的，而是最适合的。如果你给客户店铺最贵的衣服，这衣服正好超出了客户的
营销管理最大的痛点：解决客户到企业的通路

发表时间:2017/11/22

营销，是比销售更为广义的概念，涵盖企业为完成产品和服务的销售所做的一系列努力。营销管理必须以客户为核心，围绕目标市场的需求，进行产品定位，打造品牌形象，优化供应链，覆盖全渠道，以实现企业利润最大化的终
如何盘活大数据营销减少对客户的“骚扰”？

发表时间:2017/11/2

大数据与营销话题一直受到人们的追捧，利用大数据营销推动营销变革已成为现在乃至未来的趋势。大数据营销离不开对数据的管理和整合，以及对数据的分析，如何做到精准营销，获得更大的回报，同时减少对客户的“骚扰”
客户体验的三个阶段

发表时间:2017/10/27

每时每刻，每个“我”都在不同的接触点接受不同的客户体验，无论是好是坏。如果加以细分，林林总总，不可计数。无论是少数人的奢侈品，还是关系芸芸众生的大众品牌，无论是VVIP还是普通客户，客户体验正在发生。
以客户为导向的流程管理控制

发表时间:2017/10/11

流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍
帮助客户成功是销售人员的使命

发表时间:2017/7/7

很多人并不知道，阿里集团大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇……等人，都出自同一支队伍；同样，很多人也不知道，程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环、张强……国内O2O战场的众多COO们，也出自这支队伍。这支队伍

天猫2018年围绕“客户第一”进行组织架构调整

昨日，天猫集团副总裁靖捷上海天猫金妆奖上明确2018天猫三大使命：消费升级主引擎、品牌转型主阵地、新零售主力军。他表示，天猫2018年最重要的调整，是在整个集团的支持之下，天猫更加彻底地围绕“客户第一

携手共赢2018，益普索北京研究部办公室于新址举办客户答谢会

2018年2月7日，在中国传统新春佳节来临之际，全球市场调研行业知名研究机构益普索北京研究部办公室，正式乔迁新址--中海国际中心。荣耀启程砥砺前行在近百位嘉宾和益普索员工的见证

怎样建立以客户为中心的管理体系？

当一个公司把自己的希望寄托在一个人的身上时，那是很危险的，很脆弱的。我们不能把公司的希望寄托在一个人的生命和智慧之上。华为公司通过贯彻集体委员会制度后，在管理上进一步完成了体系转变，走上了良好的自我运

这样的报价方式，客户更容易接受...

很多销售人员在报出价格后，经常会听到客户的抱怨之词：“价格太贵了”“这有点贵”“这个报价太离谱了”……为什么客户听到我们的实心报价后，会觉得价格太贵，无法接受呢？其实，在报价的时候，如果我们能够巧用一

让客户主动来购买，怎样才能做到呢？

运用文化概念进行销售已经不是什么新鲜事了。文化包括消费者对时尚的追求和社会观念的变化等等，企业在营销上把握这一点必将事半功倍。近些年，文化营销这个新名词甚嚣尘上，帮助企业在竞争中脱颖而出，那么到底什么

以“客户为中心”面临的巨大问题

杰夫·贝索斯，2017年福布斯全球富豪榜排名第三，仅此于比尔·盖茨和沃伦·巴菲特。财富从何而来？在2017年年底，他在致亚马逊股东信的全文中说道，每天都要像创业的第一天那样。拥抱趋势，你将顺势而上。以

客户忠诚度争夺和管理

我们正处在一个急剧变革的时代，技术的飞速进步促使诸多领域发生了翻天覆地的变化，比如，营销的环境和方式。从渠道为王到以用户为中心，从注重新客获取到注重会员维护，从营销渠道割裂到线上线下融合……相信很多品

如何找到客户需求并满足需求？

什么是黑科技？如何在市场调研中发现痛点？创新都有哪些形式？港大ICB是隶属于中国香港大学的一个无盈利组织，与长江商学院和浙大的EMBA相比，区别在于其办学理念更加主张专业、前瞻、实用和实效，帮助各企业

洞悉价格的本质如何运用定价激发客户购买欲？

在竞争激烈的市场，价格是管理者的首选武器，是他们抢占市场最常用的一种方式。管理者们有一个共识，那就是：要迅速高效地提升销售额，市场上没有比降价更有效的手段了。不论是实体经济、还是数字经济，各行各业的管

客户体验的三大误区

误区1：营造客户体验是给客户提供最好的产品，最好的服务。针对客户提出的需求，我们应不断妥协满足客户。实际上，客户需要的并非一定是最好的，而是最适合的。如果你给客户店铺最贵的衣服，这衣服正好超出了客户的

营销管理最大的痛点：解决客户到企业的通路

营销，是比销售更为广义的概念，涵盖企业为完成产品和服务的销售所做的一系列努力。营销管理必须以客户为核心，围绕目标市场的需求，进行产品定位，打造品牌形象，优化供应链，覆盖全渠道，以实现企业利润最大化的终

如何盘活大数据营销减少对客户的“骚扰”？

大数据与营销话题一直受到人们的追捧，利用大数据营销推动营销变革已成为现在乃至未来的趋势。大数据营销离不开对数据的管理和整合，以及对数据的分析，如何做到精准营销，获得更大的回报，同时减少对客户的“骚扰”

客户体验的三个阶段

每时每刻，每个“我”都在不同的接触点接受不同的客户体验，无论是好是坏。如果加以细分，林林总总，不可计数。无论是少数人的奢侈品，还是关系芸芸众生的大众品牌，无论是VVIP还是普通客户，客户体验正在发生。

以客户为导向的流程管理控制

流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍

帮助客户成功是销售人员的使命

很多人并不知道，阿里集团大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇……等人，都出自同一支队伍；同样，很多人也不知道，程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环、张强……国内O2O战场的众多COO们，也出自这支队伍。这支队伍

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