终端 2019/10/15 11:22:40 来源:家具行业操盘手 作者:原创 王献永 2775阅读
终端 2019/10/15 11:22:40 来源:家具行业操盘手 作者:原创 王献永 2775阅读
很多家具门店的老板在招聘导购员时，把“形象好，气质佳”写在了招聘条件里，甚至是招聘该岗位的第一条要求。这是什么逻辑？
这其中的逻辑就是，很多老板认为：导购员是门店的脸面，导购员形象好是为门店加分的，另外，导购员是“营业岗”，是需要天天接待顾客的，所以，导购员长的好看，是第一要求。这样想，好像也没有什么错。你觉得呢？你是不是也是这样认为的呢？
很多老板在招聘导购员时，把“善于沟通，表达能力强”作为招聘的第二个必要条件。按道理来讲，做家具门店的销售工作应该是需要沟通能力强，善于表达的员工去做的。然而，事实是，很多老板招聘来的是“能说会道”的员工，而不是会沟通，会表达的员工。销售业绩好的，反而是那些长相一般，性格偏内向的导购员。这是为什么呢？原因就在于长的好看的，能说会道的员工未必就能胜任她的工作岗位。
现阶段的家具门店零售，其主要的工作就两项：一项工作是如何让客户来；一项工作是如何让客户买。
作为承担门店零售工作的导购员，最应该做的就是这两项工作。一切的工作内容都应该围绕这两项工作来进行。因此，家具门店导购员的工作职责应该是：搜集客户、邀约客户、接待客户、成交客户、引导客户转介绍新客户。这才是导购员应该干的“活儿”。
千万不要把每天需要“打扫卫生”、“不迟到，不早退”、“熟悉产品知识”、“遵守规章制度”“熟记产品价格”等写到岗位职责里去了。
当你按照导购员最应该干的搜集客户、邀约客户、接待客户、成交客户、引导客户转介绍新客户的岗位职责去要求导购员时，其他的问题都不成问题了。
问题的关键是，很多门店的老板根本就不知道导购员的岗位职责“应该”是干什么的！
