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雅智捷数据协同 赋能全链 加速品牌数字化转型

品牌营销 2019/10/08 14:41:45

近日,雅智捷(Edenred 中国)作为新零售创新的领导者,受邀出席在上海举办的“2019智慧零售峰会”。

此次峰会汇聚了业内最具代表性和影响力、创新力的零售品牌商以及零售科技企业的发言嘉宾,分享和交流最前沿的行业视点与技术趋势。

峰会首日下午,雅智捷(Edenred 中国)首席营运官及忠诚度营销学院院长Enjoyce ZHU 朱琦女士以“品牌数字化转型 赋能全链 存量为王”为主题进行演讲,从“数据协同 赋能全链”“ 全渠道打造品牌私域流量”两方面分享了自己独到的见解。

雅智捷(Edenred 中国)曾在去年2018智慧零售峰会的演讲台上,回顾了CRM在中国的发展历程,并为现场嘉宾展示了忠诚度营销学院首创的CRM4.0赋能门店的全新理念。提出品牌总部与门店同步,运用智慧门店解决方案,实现线上线下融合的CRM,从而激发一线员工潜能,为顾客打造极致个性化的购物体验。而在本次峰会上,雅智捷展示了忠诚度营销学院最近一年研究成果,首次公布了升级后全新的CRM4.0+赋能全链理论。

会上,Enjoyce朱琦女士引述了埃森哲2019中国企业数字转型指数,分析了企业可以从数字渠道与营销、产品与服务创新、智能生产与制作、智能支持与管控、数字商业模式、数字创投与孵化,这六个方面来实现数字化转型。但纵观最新报告显示,2019仅9%的中国企业成为数字转型领军者。(* 领军者:指在过去三年中新业务的营业收入在总营业收入中占比已超过50%的企业。)雅智捷(Edenred 中国)根据自身所长,可以在数字渠道与营销方面,帮助企业快速实现数字化转型。

在过去一年里,忠诚度营销学院经过对1000多家中国品牌和企业的调研发现,品牌渠道与营销普遍面临4大难题,即:成本高、不灵活、体验弱、管理难。为了突破这一困局,Enjoyce在会上提出了从“数据协同,赋能全链”以及“全渠道打造品牌私域流量”这两点入手。多入口获取流量,积累品牌流量池,通过裂变营销等方式,打造品牌私域流量,而流量池又可以成为协同全链更优质的数据,从而形成良性循环。

而雅智捷最新研发的“智客宝”小程序,就是这样一款由AI驱动数据协同,为价值链各方提供的微信小程序。数据协同,全面赋能品牌方、经销商、门店、消费者,从而解决信息流断层,打造共享流量池,全面提升品牌运营效率及消费体验。

智客宝赋能品牌:

智客宝小程序可以为品牌提供一个综合服务平台,帮助品牌掌控全局。品牌可以深化渠道为下沉经销商提供供应链支持;终端消费预测大幅提升各端库存周转效率;为终端消费者提供统一的购物体验,从细微之处提升品牌形象;精细化运营全渠道终端消费者数据,玩转裂变营销,打造品牌私域流量;更紧密地与消费者互动,增加品牌黏性,将“流量”变“存量”。

智客宝赋能经销商:

智客宝帮助经销商实时获取上下游信息,运用智能化掌上工具,轻松实现业务数字化升级,全面提升运营效率。厂房订单随时查看、物流信息实时跟踪、门店库存联动,大大提升了库存周转率,减少资金积压,优化了供应链效率;品牌带动流量升级,扩大获客渠道,使经销商直接受益;帮助经销商精细化运营消费者数据,实现自主化营销,助力潜客转化和老客留存。

智客宝赋能门店:

门店和店员拥有智客宝掌上营销利器,即时洞察消费者数据,了解消费者历史交易和购买偏好;消费者权益、可享优惠组合,一键查询,服务中体现诚信,树立良好形象;便捷化招募会员,随时学习最新的培训材料,查看个人业绩完成情况和奖金;良好的激励效果形成良性循环,化被动服务为主动营销,销售“菜鸟”也能快速升级,显著提升门店业绩。

智客宝赋能消费者:

微信小程序一键入会,使会员与品牌有更紧密的互动,持续享受多种类营销活动,不错过任何促销优惠;一键直连线上商城,提供营销闭环入口;消费者线上购买,分享链接,为裂变营销创造条件。便捷的客户服务入口,令售前售中售后服务更贴心,从多角度提升消费者购物体验,同时也增强了对于品牌的忠诚度和粘度。

智客宝,作为超轻量级的数字智能化工具,以微信小程序为载体,无需下载,独立数据云存储。为品牌方、经销商、门店、消费者,实现数据协同,形成小程序闭环矩阵,赋能全链,是B2B2C企业快速实现数字化转型的首选产品。

此外,雅智捷还在Tech Show 环节,为现场嘉宾展示了CRM4.0产品家族中的另一款明星产品——导购动力,一款运用最前沿AI科技、CRM新零售技术的智能轻应用。融合线上线下数据,帮助门店销售实现一对一沟通和个性化产品推荐,为消费者创造极致的购物体验。 更有实时的智慧报表,随时查看个人KPI和业绩报告,及时的激励奖励以及线上培训,帮助销售提升业绩,为门店保驾护航。

在过去的一年里,“导购动力”作为CRM4.0产品家族一员,获得了市场的广泛认可,在2019获得“年度最佳全渠道解决方案奖”、“年度新零售数字化转型引领奖”、“ 最受欢迎大数据服务商”等多项大奖,并得到Phiskin、欧舒丹、固特异等客户的高度评价。



关于Edenred

成立于1962年,是全球领先的技术平台, 通过B2B2C业务解决方案,为企业和品牌提供增值服务,2018年集团业务量超过280亿欧元。Edenred集团业务遍布46个国家和地区,拥有8500多名员工,市值超过93亿欧元。

关于雅智捷(Edenred中国)

隶属于法国Edenred集团,是全球领先的CRM营销服务专家,为众多世界顶级零售品牌提供一站式营销技术解决方案,如:丝芙兰、哈根达斯、欧舒丹等。在进入中国的10多年间,Edenred中国已成为在关系营销领域享有盛誉的专家。Edenred专注于为企业客户提供专业的CRM、忠诚度以及激励项目。

雅智捷(Edenred中国)的三大解决方案包括:

智能解决方案:智铺宝(Smart InStore™)、导购动力、智客宝(Smart InChain™)、

敏捷解决方案:雅智捷营销云(Fides Cloud™)

企业级解决方案:Fides、营销大师(Campaign Master™)、Business Intelligence、推荐引擎(Reco-Engine)、EnSpark