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造就卓越企业需具有的领导力特质

管理 发表时间:2019/2/22 10:13:56  来源:泰普洛领导力学院  作者:vnshi  

管理 发表时间:2019/2/22 10:13:56  来源:泰普洛领导力学院  作者:vnshi  

亚马逊的贝索斯显得变幻莫测,Facebook的扎克伯格以诚挚和“乐于打破常规”而闻名,Bill Gates则直率和内向。当前微软CEO纳德拉,却因他的“同理心”而被受称赞。


这些成功的领导者,都带领自己的公司完成了难以置信的商业成就,但每个人成功的路径和方法却大相径庭。


最近,纳德拉在他母校——芝加哥大学Booth商学院的一次采访中,阐述了他认为每一位卓越的领导者应具有的共同品质。


在纳德拉看来,作为领导者,不管你的性格是内向还是外向,不管你是专注业绩或以人为本,如果想成就一家持续卓越的企业,这些领导力特质你可以习得:


一、制定通向未来的战略,成为迷雾中的灯塔


当行业前景明朗,公司前进方向明确时,你只需带着团队,朝着既定方向,脚踏实地,向前迈进就好。


但是,当整个行业环境变得复杂,不确定性成为常态,前方道路充满迷雾时,领导者的作用就变得尤为关键。


这就是为什么在混乱的环境中,为公司制定合适的战略,谋求通往未来的出路,是一位卓越领导者最重要也是最首要的特质。


纳德拉解释说:


“在一个模棱两可的情况下,无法获得完整清晰的信息,领导者的预见力和判断力,就会变得十分关键。


当其他人还在迷茫和困惑中时,你必须能成为第一个站出来,为他人指引方向的人。


在一个不确定的环境,不确定的时间,却要为公司指明确定的前进方向,这对领导者的能力和直觉,都提出了很高的要求!”


在萨提亚.纳德拉看来:


领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化,以及它们之间的所有联系,并在这些洞察变得众所周知之前率先反应,抢占先机。


这是一种艺术,而不是科学。


领导者未必总能做到正确,但平均成功率将会决定他或她在行业的资历。


在市场发生变化时,握准时代趋势的脉搏,根据企业自身情况,选择发展道路,这是领导者必须习得的一种智慧。


纳德拉自己在微软工作近30年,他以敏锐的观察力、洞察力和前瞻能力,对认知盈余、富足时代、移动互联、人工智能冲击下的世界趋势,进行了透彻分析,将微软的未来定在混合现实、人工智能、量子计算三大战略上。


就目前的业绩来看,这三点战略布局都让微软焕然一新。


二、成为正能量的传播者,为他人赋能


你构建了宏大的目标和愿景,也知道自己需要前进的方向,此时,需要有足够的能量来支撑着你和你的团队前行。


动力很重要,仅仅有导航是不够的。所以,领导者不仅需要制定正确的目标,还需要为下属持续赋能。


纳德拉分享:“作为一位领导者,你经常会面对这样的场景:有下属走进你的办公室,向你诉苦或抱怨…你无法掌控所有的东西,也不能解决所有的问题,所以,你必须学会给你身边的人赋能,成为一位有效的正能量传播者,以此来激励周围的追随者们”。


他进一步阐述:领导者要产生能量,无论身处顺境还是逆境,要激励乐观主义、创造性、共同承诺和成长,让每个人都能发挥出自己最大的潜力,帮助团队和组织进步。因为企业的成功,正是取决于团队的成长。


三、在“过度约束的环境和条件”下,仍可持续创造成功


如果市场环境总是能相对稳定,如果在企业前进的路上不会有绊脚石,如果没有飓风会延缓公司运输货品的时间,如果你的竞争对手不会提前发布新品,如果行业规则总是会奏效……那作为领导者,成功是不是会变得轻而易举?然而,在现实世界里,领导者无法把控每一个影响企业成功的因素,灰犀牛和黑天鹅总是在共舞。但对于真正优秀的领导者,无论环境和变化如何,都会把事情做到最好。纳德拉称其为在“过度约束的空间和条件”下,你仍然可以持续创造成功。他认为作为领导者,永远不要说:“你知道吗?我等着你们处理好外部环境带来的限制,这样情况就能变好…”因为“外部约束”是一定存在的。卓越领导者,绝不期望外部环境能合乎他们心意;他们会寻求各种各样的方法,来将外部环境的局限,转化为他们的助力;他们从不找借口,不推脱,不抱怨,只会一心一意寻求成功之道。


四、葆有初心,回归本质


纳德拉谈到“拾得初心”的重要性,在他上任之初,面临的最大问题就是:如何让一个已经有43年历史并且家喻户晓的品牌,重获新生?微软已经完成了公司创建之初的目标——让每个家庭都拥有自己的个人电脑。他们面领着一个核心难题——微软的下一个目标或愿景,到底是什么?

纳德拉转向微软的发展史,来寻找未来的新灵感。


微软的第一个产品是一款翻译BASIC汇编语言的翻译器,这个产品降低了电脑爱好者学习编程的门槛。换句话说,通过微软的产品,电脑爱好者可以做得更多。通过回归最初的原则,纳德拉意识到微软的真正使命,并不是让每个家庭的每张桌子上都放上一台电脑,而是让每个家庭和公司能实现更多目标。认清这个点后,他做了两个大胆决策,在竞争对手Apple的IOS上推出了Microsoft Office,并加大了对微软的另一个竞争对手Linux的支持。这两个决策,让微软获得了难以置信的回报。自2014年纳德拉接任CEO位置以来,微软已经增加了5000多亿美元市值。纳德拉提醒说:当你需要重新为“年迈”公司带来新的活力时,回顾一下你公司创立之初的发心,可能会为你带来全新的能量。


五、用同理心激活组织


纳德拉接任CEO后,除了对微软这部“臃肿的机器”进行战略转型,最重要的是“刷新”了微软的文化。他刚上任不久,就在公司内部向所有高管推荐《非暴力沟通》一书。非暴力沟通, 也被称作“爱的语言”,是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱——即“非暴力”。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。


“非暴力沟通”倡导:在交流过程中,通过专注于自己和他人的感受及需要,可以减少争辩和对抗,培养彼此的尊重与爱;这样,通过建立双方的感情联系并促进理解,矛盾就能以“非暴力”的方式解决。


非暴力沟通有四个要素:观察、感受、需要和请求,记住这个公式“我观察到…我感觉…是因为…我请求…”在日常生活中,我们难以避免矛盾和争论,但我们可以选择使用非暴力沟通的方式,可以选择爱的言语,来取代指责、嘲讽、否定、说教、随意评价等暴力言语。在纳德拉上任之前,微软企业内斗和各自为阵的文化已非常严重。那时,微软对员工的考核非常看重个人的能力和成就,这助长了很多人的傲慢态度和攻击性。虽然微软早期的文化,是倡导“建设性冲突”;但后来,已演变成过多的“冲突”,少有建设性。当时,很多微软员工感受到的是忧虑和失望,因为他们大部分精力不是花在产品研发上,而是花在处理内部关系、执行繁复的内部程序,因此很多优秀的人才不断向新兴的互联网企业流失。纳德拉改变了这一切,他的方法相当温和。在成为CEO的第一次演讲上,纳德拉面对台下数百名微软员工,他提出要重新发现微软的灵魂;在绩效管理中,他要求员工不仅写明个人对团队的贡献,还要呈现对他人及其他团队提供的价值。

他相信人类天生就有同理心,这不仅是为了创造和谐的工作环境,同时也是为了制造能够引起共鸣的产品。他一上来就用各种各样的流程制度和自己的以身作则,把“同理心”渗透到微软的上上下下。


正如纳德拉在《刷新》中的描述:


今天,人、组织和社会,都在不断追求新能量、新理念、新连接和新突破,在“技术激流”以“前所未有之势”颠覆的新世界里,同理心比以往任何时候都显得珍贵!