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测量服务质量的 9 种实用方法

发表时间:2020/02/21 14:04:51

我们都喜欢测量东西。比如试试屏住呼吸多久，看一下锻炼前后的体重，测测我们孩子的智商......等等。通过测量，我们可以比较、校准和改进。但有些事情不那么容易衡量。比如服务质量。
如何借助数字化吸引客户、提升客户满意度？

发表时间:2019/3/1 10:18:01 来源:懂懂笔记作者:ylans

越来越多的迹象表明，科技业正在进入前所未有的大融合时代。现在人们津津乐道的云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网、5G等，这些看似不相干的新技术之间实际有着千丝万缕的联系。
4种客户满意度的衡量方法，适用于各种企业

发表时间:2018/7/2 10:56:43 作者:weiwei

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。
提高客户满意度的关键

发表时间:2018/7/2 10:53:19 作者:wuju

客户满意度，即客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来，越来越多的企业把客户满意度调查列为工作重点之一。为什么呢?那是因为很多企业都发现了这样一个现象：大多数客户对企业服务感到不满意的时候，他们不会去抱
海底捞独有的考核标准：员工满意度和顾客满意度

发表时间:2017/6/28

都说服务是海底捞的企业战略，是海底捞的核心竞争力。但董事长张勇自己的解读却不是。他认为，海底捞之所以强大、所向披靡，核心竞争力是他自己独创的、能够激发员工创意、热情、积极性的一套海底捞人力资源体系，这
英伦金融大型客户满意度调查：0滑点寻创新呼声高

发表时间:2016/10/19

近日，英伦金融发行客户调查问卷，以便更全面地了解客户关心的问题，更好地服务客户。这次调查邀请了50名客户作样本分析，这些客户在英伦金融的开户平均时长为2年左右。这不是英伦金融第一次实行客户

测量服务质量的 9 种实用方法

我们都喜欢测量东西。比如试试屏住呼吸多久，看一下锻炼前后的体重，测测我们孩子的智商......等等。通过测量，我们可以比较、校准和改进。但有些事情不那么容易衡量。比如服务质量。

如何借助数字化吸引客户、提升客户满意度？

越来越多的迹象表明，科技业正在进入前所未有的大融合时代。现在人们津津乐道的云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网、5G等，这些看似不相干的新技术之间实际有着千丝万缕的联系。

4种客户满意度的衡量方法，适用于各种企业

【导读】说到客户服务，很多人或许会联想到客户满意度。我们平时总把客户满意度挂在嘴边，那么到底什么是客户满意度呢？客户满意度的衡量有多重要？企业又该如何衡量客户满意度？本篇文章将为大家一一解答。

提高客户满意度的关键

客户满意度，即客户期望值与客户体验的匹配程度。近年来，越来越多的企业把客户满意度调查列为工作重点之一。为什么呢?那是因为很多企业都发现了这样一个现象：大多数客户对企业服务感到不满意的时候，他们不会去抱

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都说服务是海底捞的企业战略，是海底捞的核心竞争力。但董事长张勇自己的解读却不是。他认为，海底捞之所以强大、所向披靡，核心竞争力是他自己独创的、能够激发员工创意、热情、积极性的一套海底捞人力资源体系，这

英伦金融大型客户满意度调查：0滑点寻创新呼声高

近日，英伦金融发行客户调查问卷，以便更全面地了解客户关心的问题，更好地服务客户。这次调查邀请了50名客户作样本分析，这些客户在英伦金融的开户平均时长为2年左右。这不是英伦金融第一次实行客户

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