营销管理最大的痛点：解决客户到企业的通路

发表时间:2017/11/22  

营销，是比销售更为广义的概念，涵盖企业为完成产品和服务的销售所做的一系列努力。营销管理必须以客户为核心，围绕目标市场的需求，进行产品定位，打造品牌形象，优化供应链，覆盖全渠道，以实现企业利润最大化的终

如何盘活大数据营销减少对客户的“骚扰”？

发表时间:2017/11/2  

大数据与营销话题一直受到人们的追捧，利用大数据营销推动营销变革已成为现在乃至未来的趋势。大数据营销离不开对数据的管理和整合，以及对数据的分析，如何做到精准营销，获得更大的回报，同时减少对客户的“骚扰”

客户体验的三个阶段

发表时间:2017/10/27  

每时每刻，每个“我”都在不同的接触点接受不同的客户体验，无论是好是坏。如果加以细分，林林总总，不可计数。无论是少数人的奢侈品，还是关系芸芸众生的大众品牌，无论是VVIP还是普通客户，客户体验正在发生。

以客户为导向的流程管理控制

发表时间:2017/10/11  

流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍

帮助客户成功是销售人员的使命

发表时间:2017/7/7  

很多人并不知道，阿里集团大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇……等人，都出自同一支队伍；同样，很多人也不知道，程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环、张强……国内O2O战场的众多COO们，也出自这支队伍。这支队伍

主动营销，解冻客户的“冷藏”需求

发表时间:2017/6/1  

客户的需求是什么?是每位销售人员最为关心的问题。只有找到客户的需求，销售工作才能像一艘找到航线的船只，坚定而有力地前行。客户的需求一般可以分为两种，一种是客户说出来

腾讯数据生态化解行业痛点，车企客户关系管理走上智能快车道

发表时间:2017/5/27  

找到对品牌有兴趣的消费者，有效转化潜在购买者，提升营销线索转化效率，发掘已经与品牌形成连接的消费者以积累人群资产......这些都是汽车企业渴望通过智能数据解决的问题。但是，汽车品牌在利用智能数据进行

什么时候适合推行大客户制？

发表时间:2017/4/17  

2016年7月，世界食品巨头亿滋在华中等区域推行大客户制，3个月后，也就是2016年10月，农夫也推行大经销商制，这在即将结束的2016年的快消品界引起了不小的轰动

怎样把客户关系做到这个地步...

发表时间:2017/2/3  

开发新客户是维护老客户成本的6倍。哥们这类问题的本质就是：客情关系不到位！咱们做客情，不是简单的蜻蜓点水式的意思下，而是要把客户与咱们之间处成兄弟姐妹儿的关系！那么怎样才能把关系做到这个地步呢？办法来

最能影响客户行为的10种情感营销

发表时间:2016/12/17  

我们都知道，情感能够影响客户行为。但是，具体如何建立情感联系，从而鼓励客户行为呢？大多数的企业都在靠猜。公司与客户建立起情感联系可以产生巨大回报。有实例为证：某大银行推出了广受千禧一代喜爱的信用卡之后

客户主导型经济到来：传统企业管理面临巨大挑战

发表时间:2016/12/14  

移动互联时代，也是客户主导型经济的时代，企业更加关注客户端到端价值诉求和客户体验，对以科层制管理思想为主导的传统企业管理提出了巨大的挑战。如果说科层制管理解决了组织分工及专业能力塑造，实现了自上而下行

新商业时代“以客户为导向”成为管理的重要内容。

发表时间:2016/11/24  

为什么要问这个问题？因为每当问到你是否能够做到“以客户为导向”时，回答多数是肯定的。很多公司喜欢把这个理念挂在嘴边，以至于说得太多时，连自己都会相信了这点，其实这是

英伦金融大型客户满意度调查：0滑点寻创新呼声高

发表时间:2016/10/19  

近日，英伦金融发行客户调查问卷，以便更全面地了解客户关心的问题，更好地服务客户。这次调查邀请了50名客户作样本分析，这些客户在英伦金融的开户平均时长为2年左右。这不是英伦金融第一次实行客户

能让客户主动购买的营销

发表时间:2016/9/18  

一个无法拒绝的成交由众多步骤和细节构成，在任何销售活动中，三流的乞丐商人随处可见，他们整日求着客户购买自己的产品，却总是不对人家的口味。相反的，一流的商人却能通过洞察与把控，“逼得”客户不得不下单，也

致广告狂人们：收好这份价值过万的客户引流渠道分析清单

发表时间:2016/7/29