截至11日24：00，森马电商“双十一”全网销售额定格6.5亿元，订单总量超过300万。在今年的双十一战斗中，森马电商以7分钟破亿，21分钟破2亿，7小时超15年双十一全天业绩3.96亿，一路高歌，突破6.5亿业绩。其中，森马品牌勇夺天猫男装类目第2名;巴拉巴拉品牌稳居童装类目第1名。
为了做好双十一消费者的购物体验，森马准备了1500人临时客服员工，他们分布在长沙、杭州、济南、苏州，而自有客服则作为“客服顾问”提前一个月到场指导。此外，森马还引进了 “机器人智能客服”，响应速度超过人工客服的10倍，在双十一期间预计可以解决20%咨询量。
今年双十一森马电商6.5亿销售额，产生订单量超过300万，为了解决物流出货问题，森马与十多家物流供应商合作，还准备了 3000多名作业员以及2000多名临时工，在加上O2O门店配合发货，300多万单包裹，计划在6天内完成。
森马电商总经理邵飞春在总结会上讲道：双十一最大的收获不单是业绩，而是一个很好的练兵场，是对公司和团队的压力测试，通过双十一能大大提升团队协同作战能力。每年的双十一都让很多新人参与进来，他们经过历练，变成第二年的中坚力量，支撑公司未来的快速发展。
