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森马电商双11破6.5亿,森马男装第二,巴拉童装第一

电商 发表时间:2016/11/14  

电商 发表时间:2016/11/14  

截至11日24:00,森马电商“双十一”全网销售额定格6.5亿元,订单总量超过300万。在今年的双十一战斗中,森马电商以7分钟破亿,21分钟破2亿,7小时超15年双十一全天业绩3.96亿,一路高歌,突破6.5亿业绩。其中,森马品牌勇夺天猫男装类目第2名;巴拉巴拉品牌稳居童装类目第1名。

为了做好双十一消费者的购物体验,森马准备了1500人临时客服员工,他们分布在长沙、杭州、济南、苏州,而自有客服则作为“客服顾问”提前一个月到场指导。此外,森马还引进了 “机器人智能客服”,响应速度超过人工客服的10倍,在双十一期间预计可以解决20%咨询量。


今年双十一森马电商6.5亿销售额,产生订单量超过300万,为了解决物流出货问题,森马与十多家物流供应商合作,还准备了 3000多名作业员以及2000多名临时工,在加上O2O门店配合发货,300多万单包裹,计划在6天内完成。


森马电商总经理邵飞春在总结会上讲道:双十一最大的收获不单是业绩,而是一个很好的练兵场,是对公司和团队的压力测试,通过双十一能大大提升团队协同作战能力。每年的双十一都让很多新人参与进来,他们经过历练,变成第二年的中坚力量,支撑公司未来的快速发展。


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