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不管过程,只要结果?

职场管理 2020/07/21 15:03:01  来源:原创  作者:潘文富

“我不管你怎么做,反正到最后把结果给我。”

“怎么做是你的事情,最终我要看到结果。”

这些话是不是很耳熟?一般人也不会说这些话,只有领导才会说。站在领导的角度,说这话也正常,下属员工嘛,就是我花钱请来解决问题的,具体怎么干,过程是怎么样的,自然是下属员工的事情,我作为领导,到时候要结果就行了。

说这话的老板,可能把自己当成军事家了,某个豪气干云的大将军,或是至高无上的领袖了,就差没说“不惜一切代价”,或是“完不成提头来见”。

在军事领域,在保家卫国的战场上,这么说没问题,因为是不考虑成本的,但是,在商业领域,这么说就有点过了。毕竟,做生意要同时考虑到成本、风险、可持续发展等诸多因素。

一.有过程,才有结果

这是个基本的道理,做生意不是买彩票撞大运,也不是打仗,不是热血上头一口气冲上去就完事的。现在的生意越来越像工程系统,各个环节之间关联紧密,涉及到规划设计、技术方法、推进次序、互相衔接、互相支援等等。必须先做好过程,才能有机会争取好的结果。反过来说,结果不好,绝大多数是过程工作不到位。例如这个销售业绩不好,往往是前期的客户往来信息维系、历史遗留问题处理、客情关系建立、对业务人员的后台支持体系、增值服务导入、定期生意分析等过程类工作没到位,才导致最终的业绩不好。再例如这个导购的销售业绩产出太低,往往是前期的招聘对象、职业培训、日常督导、人文关怀、卖场内部关系处理等工作没做到位。

二.过程只是员工的事情

有些老板认为自己只是确定目标和查收结果的,过程是员工们的事情,在考核设置上,也只是考核结果。老板主观上认为,员工为了这个结果,自然就会做好相关的过程工作。可是,每个员工都清楚要做哪些过程吗?每个员工的职业发展取向都是一样的吗?每个员工的职业技术能力水平都是一样的吗?

三.逼着员工走捷径

老板认为过程无所谓,甚至明确提出不管过程,更别提对过程工作的梳理和引导。员工受影响也开始淡化过程,试图直接达成结果,在没有过程支撑的情况下,也很难有好的结果。员工为了应付老板的要求和考核,必然会想方设法走捷径,开始糊弄,降低工作质量,敷衍了事,乱开空头支票,甚至开始透支未来的资源,反正先把当前的结果搞出来再说。

四.形成风气

老板带头强调不管过程,公开否定过程的价值,那么,作为员工,自然也没必要来认真对待过程,谁做好过程工作,反而会成为众矢之的,谁做谁傻瓜。这样,公司里很快就会形成要数量不要质量的风气。即便是最终的结果不好,大家也不会反思在过程工作上的不足,而是必然会强调各种外部客观原因,以此来逃避自己的责任,

五.员工真的能自主自发的做好过程吗

若是有这样的优秀员工,在老板不管过程的情况下,能自主自发的把过程工作做好,还能有很好的结果产出,这样的员工还打什么工啊,必然是要出来自己干的。