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线上业务实战指南:转型线上干不好的主要原因和解决办法!

电商 2019/12/11 10:03:53  来源:派代网

电商 2019/12/11 10:03:53  来源:派代网

开展线上业务,不仅能节约推广成本,还能极大提高效率。线上业务不管任何时候开始都不晚,线下线上融合已成企业经营常态,具体如何开展线上业务?线上业务干不好怎么办?小编为大家整理线上运营经常遇到的问题,希望能对您有些帮助和参考:


1. 引流问题,不是流引不进来,是引来的人根本对你的产品没兴趣,精准引流是关键。


2. DSR问题,为什么引流准确,转化率还是这么低?因为你的 DSR 太低影响顾客购买信心,继而影响自然流量的流入。


3. 产品问题,盲目推出不符合市场的产品,或者产品定位错误,过高或者过低。


4. 推广图问题,试问图片都不吸引,谁会买你的东西。


5. 首页和详情页问题,千篇一律的抄袭,没有创新的首页和详情页,或者内容和产品不符,产品参数不足,卖点没提炼出来等问题都会影响你产品的销售,因为第一印象很重要。


6. 产品评价,要及时观察你产品的评价和追加评价,保持和客户互动,及时应对对跟风盘的控制是很准确的。


7. 及时上新,没有持续更新产品的店铺等于一潭死水,新品流量更是没有。


8. 没有正确设置优惠券,买家 99%都是贪小便宜的,什么打折,满减,送优惠券,都会引发他们购买欲。


9. 活动节点,长期没有活动,买家都看不下去了,因为都是那个问题,贪小便宜。


10. CRM 的维护,众所周知,一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的,所以对于会员的维护很重要。


11. 客服对产品是否了解,是销售话术和谈判技巧,思维方式等都会影响你的销售。


12. 售后问题,长期不退款,藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标,严重影响店铺发展和活动报名,购买信心和自然流量等。


13. 搭配套餐,好的关联销售是提高客单价的主要手段。


14. 执行力问题,店铺的问题都找出来了,但迟迟不处理,这个等于没有把问题找出来,等于把问题复杂化,还浪费了人力物力。


15. 自以为是的摄影师和设计师,以自己的审美观和所谓的经验去坚持一些无必要坚持的执着,不听运营和其他的人意见,要知道运营手上有的是数据,你有的只是虚无缥缈的所谓经验。


16. 推广方式错误,以为用高 ppc 就能获得转化,劳民伤财。


17. 不了解竞争对手盲目作对比,导致运营方向严重错误。


18. 觉得电商平台是清货的地方,还不肯打折扣,做成价格虚高,要知道你是卖家很聪明,消费者比你更聪明。19. 做事以为可以一劳永逸,缺乏坚持。20. 自己店铺开不好也不接受改变的。