“黑格尔说过：‘熟知并非真知'，我们熟知的是经典管理，我们现在要自我颠覆，真正成为物联网的引爆者。”11月2日上午，在中欧企业家峰会青岛论坛上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏向与会中欧知名政要、商界领袖、专家学者等，分享了海尔物联网时代的自我颠覆。在他看来，未来产品会被场景替代，行业会被生态覆盖，因此海尔将生态品牌作为引领时代的发展方向。

在张瑞敏进行主旨演讲之前，原中国外经贸部副部长，中外企业家联合会联席主席龙永图是这样介绍他眼中的张瑞敏的：“在中国的企业家中，我最崇尚的只有两位，一个是任正非，一个是张瑞敏。南有任正非，北有张瑞敏。”两位企业家都具备超凡的长远眼光，在下一个时代的脚步逼近之前率先进行变革和布局。

当5G时代来临之时，华为以超前的眼光和产业储备率先准备好了，正在带领中国冲破西方的技术枷锁；当物联网时代逼近，西方管理模式也渐渐失去了效力。

“西方管理模式无法适应物联网时代要求。”张瑞敏表示，“面对时代变革，很多企业的寿命越来越短，对于企业来讲，重要的问题在于：是被时代淘汰？还是在时代中自我颠覆、自我重生？”

海尔选择的是自我颠覆，这正是2005年海尔创立“人单合一”模式的原因。14年来，人单合一模式经历了创造性破坏、创造性重组、创造性引领的历程，如今已经成为许多著名商学院的案例，被国际学界认为，是“体现了物联网时代的发展趋势”的商业模式。

张瑞敏回顾人单合一的发展历程，这一模式颠覆了科学管理下的大规模制造，颠覆了信息不对称的科层制，颠覆了传统交易模式下的单边市场，建立物联网时代的模式。在这一模式下，员工和用户的需求联系在一起，由员工组成的小微为用户创造价值和分享价值。

张瑞敏表示，海尔现在有4000多个小微，因为共同的用户目的，不同的小微存在在同一生态链上，形成了小微群。张瑞敏将海尔的链群组织类比区块链，他表示，去中介化的价值传递是区块链的目的，也正是这种去中介化的价值传递和去中心化的信任，让链上的区块组织自己组合起来了。他用水母的神经元网络来形容链群的运作模式，“水母一旦发现食物，神经元会通知每一个触手都伸出来，把食物抓住。我们的链群只要发现用户需求，所有的触点都会一起满足用户需求。”

海尔创造性颠覆和重组的目的是创造一个生态品牌，也就是适应物联网时代的品牌。张瑞敏介绍，作为产品品牌，海尔连续十年蝉联全球白电第一。如今已经转型为生态品牌的海尔，成为2019年BrandZ的世界品牌百强榜中唯一的生态品牌。之所以进行这样的转型，是基于体验经济下的商业生态模式。在张瑞敏看来，商业生态系统有三个层次：互生、共生和重生。“共生是我们不应该以企业为中心，我们应该和所有合作方形成利益共同体；互生是我们把自己的优势结合在一起；重生是我们可以进化出新的物种。企业不应该是一个有围墙花园，而应该是热带雨林。热带雨林每天有生有死，但是生生不息，最重要的是可以进化出新物种。”

基于此，张瑞敏做出了这样的判断：未来产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。他表示：“5G就是场景，物联网就是人联网。如果不以人为目的，万物互联就没有意义。”他还举了海尔在物联网方面实践的几个案例：依托全屋场景和智慧生态，在上海开业一个多月的海尔智慧家庭1号店，智慧家电家居一体化方案平均客单价达到40万元，智慧成套家电成套方案平均客单价达到25万元；依托洗衣机，海尔整合了几百家服装企业、洗涤剂企业，以“衣联网”生态的形式为用户提供全面的衣物洗护、穿搭、购买和管理服务；刚刚登陆科创板的海尔生物“新物种”，市盈率科创板第三，是用物联网的技术颠覆生物行业，让血液使用实现了零浪费，解决了困扰行业的难题。