首页 品牌 资讯 智能 人工智能 物联网 大数据 智能营销 数字营销 网络 视频 移动 电商 搜索 新媒体 管理 文化 专栏 职场 访谈 投资 创业 会展 成功故事 实战 终端 广告 解决方案 精准营销 用户战略 企业库 入驻

华为管理哲学对企业的启发

管理 2019/11/01 10:45:12  来源:企业管理杂志  作者:谭长春

华为的成长,不仅是一个话题,还是一个可持续研究与深挖的中国本土企业崛起的经典案例。在本系列文章中,作者尝试从多角度对华为进行分析研究,总结提炼出华为的管理经验来帮助、促进中国企业共同成长。

任正非的管理思想源自哪里?

导读:在任正非眼里“人”是根本,并且是以奋斗者为本,提倡知识资本。西方重视制度、规则、程序,中国也重视,但更重视人。 

任正非说:“《华为基本法》是华为公司在宏观上引导企业中长期发展的纲领性文件,是华为公司全体员工的心理契约。”“《华为基本法》是对华为管理思想、管理制度的一次综合表述与总结。”

笔者认为《华为基本法》告诉中国企业,若想实现可持续性增长与发展,需要有自己的管理哲学。而《华为基本法》包含了任正非的管理哲学中最精准有效的管理思想。  

管理哲学在华为管理中的部分体现

所谓管理哲学,是对管理的世界观与方法论的总称,是管理学与哲学的交叉部分,管理哲学兼具二者的特性。

影响企业家决策优劣的因素在于其管理哲学是如何形成的,并且管理哲学是如何激发企业家信仰、观念、原则、价值的。管理哲学主要与创始人的经历、背景、学识、环境及思考有关,而任正非的思想原理主要来自三个方面:中国传统文化;毛泽东思想、军队文明等;西方现代商业文明。

例如,中国传统文化对任正非的影响有价值观:以艰苦奋斗为本,长期坚持艰苦奋斗;员工持股制度:“耕者有其田”与“和文化”;危机管理:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好”;灰度哲学:“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓,也是领导者的风范”。

再看看针对军事上的劳动、纪律、对抗等,华为诞生了如下管理思想:建立一支和红军唱反调的蓝军;项目管理铁三角:核心成员、项目扩展角色成员、支撑性功能岗位成员;胜则举杯相庆,败则拼死相救;让听得见炮声的人为华为决策;建立快、准、狠的强大组织执行力;铁军是打出来的,华为的兵是爱出来的。这些促进了以客户为中心、市场服务、策略制度的实现。

针对西方商业文明以及科学管理制度,产生了理性权威、干部九条、轮值EMT制度、绩效管理、IPD、BLM、PBC等思想与制度体系等。

从中可以看到,华为的公司基本法就是中西融合:从创始人管理,到规范化的科学管理;客户的存在,是华为存在的唯一理由的不变性;抓思想权、文化权,将其作为最大的管理权;价值观的管理一体化归宗,管理的通晓人性,以及理性权威的融合;价值创造、价值评价、价值分配的合理性。

华为管理哲学对企业的启发  

1.以客户为中心

任正非曾说过:“我认为华为所有的哲学就是以客户为中心,就是为客户创造价值。”任正非如此重视、强调以客户为中心,是因为他认为“是客户在养活华为”。这是基于任正非的管理哲学,进而形成华为的价值观。当然,后来任正非还以“美联航”出事来警醒华为以客户为中心的价值观,这也是他对西方管理的反思。  

2.以奋斗者为本

黄卫伟教授(《华为基本法》撰写组成员之一)编著了《以奋斗者为本》,书的扉页是一段《华为基本法》中的话:“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息……”作者希望通过这句话告诉中国人,中国的自然资源是有限的,靠经营自然资源在世界市场上没有出路。

中国最丰富的资源是人力资源,中国要靠经营人力资源在世界上获得领先地位。所以,作者选择华为的核心价值观之一“以奋斗者为本”作为书名。
  
在任正非眼里“人”是根本,并且是以奋斗者为本,提倡知识资本。西方重视制度、规则、程序,中国也重视,但更重视人。至于奋斗,则是中国人民勤劳的本色。

3.员工持股

创业初期,任正非的父亲对他说,民国年间都是大老板投资,再请掌柜的。掌柜不出钱,每年却可以有4~6成的分红,掌柜的都是自己给自己加压。父亲的话一下子点醒了任正非。从此,他便开始实施员工持股制度。这也是中国的传统文化给其带来的影响,从而推动其实行员工持股决策。  

4.科学的管理制度

任正非说:“当我们第二次创业走向规模化经营时,面对的是国际强手,他们有许多十分宝贵的经营思想与理论供我们学习参考……在吸收业界最佳思想与方法后进一步提升,成为指导我们前进的理论,以免陷入经验主义,这是我们制定公司基本法的基本立场。”

在制定《华为基本法》时,任正非带队去IBM听管理介绍,他对IBM这样的大型公司的有效管理和快速反应有了新的了解,对华为本身存在的缺陷以及如何在扩张过程中解决管理不善、效率低下和浪费严重的问题有了新认识,对华为在未来的成长与发展过程中如何少走弯路,也有了新启发和思路。

任正非认为,华为要发展到像IBM一样强大,不仅自己要以郭士纳为榜样,而且华为必须虔诚地拜IBM为师,不惜一切代价将其管理精髓移植到华为身上。这是华为成为“世界一流”企业的必经之路,也唯有如此,华为才能逐步走向规范化、职业化和国际化。

5.诚信

任正非的诚信观:“做企业就是要对得起客户,你给他们满意的产品,他们就付钱养活你。”“就是要诚信,品牌的根本核心就是诚信。你只要诚信,终有一天客户会理解你的。”像对待父母一样对待客户,建立企业的诚信。

6.灰度

为更好地阐释灰度管理,任正非指出:我们不能形而上地认为世间的事物是有你没我、你死我活、非白即黑,在一定条件下黑白可能互相转化,黑可能变成白,白亦可变黑。

所以,那种极端绝对化,一成不变的观点都是不正确的。这与“不管白猫黑猫,能抓到老鼠的就是好猫”有异曲同工之妙。毫无疑问,这些都来自中国伟大的传统文化思想。而中庸也正是非极端、绝对化的中国文化的表现,任正非将其总结成了灰度在企业管理中的思想应用。 

管理哲学的重要性 

★企业家最先要了解的是企业将来的经营管理体系是有奥妙道理的。所有的管理思想、原则、政策、方针等都与其相关。任正非在一次高层会议上说:“我的水平为什么比你们高?因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西。”

他的这种体悟,就是将事情背后的逻辑与自己的思维、决策打通。所以,其管理哲学、管理思想能指导企业经营管理策略的制定。

★其次,管理哲学和管理思想为战略制定、战略规划指明了正确方向。《华为基本法》基本凝聚了任正非的管理哲学与思想,有人评价:《华为基本法》是华为公司进行各项经营管理工作的纲领性文件,是公司制定各项具体管理制度的依据。

华为管理制度的实施和变革,基本上都是依据《华为基本法》来进行的,员工的行为方式也受到这一法则的影响,它也为所有的华为人提供了行动上的指引。

★第三,管理哲学、管理思想可以管企业三十年基本不变。而战略可能只管企业三五年,甚至在更短的时间内失效。

任正非说:“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下,就剩下管理。为什么?因为所有产品都会过时、被淘汰,管理者也会更新换代,而企业文化和管理体系则会代代相传。因此我们要重视企业在这方面的建设,这样我们公司就会在奋斗中越来越强。” 

管理哲学要运用到管理实践 

管理哲学是企业真正的管理思想、制度、手段的基因。

那么,如何运用管理哲学呢?
  
首先,一个企业如果没探寻到真正的管理哲学,则可能找不到企业经营管理问题的根源,也就难找到解决之道。笔者也给企业做战略、人力资源、营销与品牌、组织流程等各方面的服务,二十多年的经验发现,这些具体的职能板块,如果没有正确的、统一的管理思想挖掘或指导是难以真正发挥出有效作用的。

任正非提出要写《华为基本法》,就是当时公司内“山头林立,各自为政”,他就像是鸟在天上飞,而职能人员只是在地上跑,并且不能透彻理解任正非的意图。

其次,管理哲学带有创始人、老板的管理风格。管理哲学是管理思想的底层,是企业未来进行规范化科学管理的有效一步,否则上下不搭,企业价值观、制度目标可能难以促进愿景和使命的实现,也可能只是创始人的个人念想。

其三,对竞争对手的管理哲学进行深层研究,找到对手的致命弱点和竞争的应对之道。曾经的一些国际巨头企业,最后为什么没有坚持下来呢?


有人这样评价:这些企业最开始都是以客户为中心的,但是发展壮大了,对一些大企业病、领导和管理问题,要么不提,要么提了,但在实际行动上却并没有真正去解决。这是企业的管理哲学、思想不太起作用,企业管理的具体内容就容易产生偏移的表现。所以,对手还在坚持,自己没有坚持,自然会败下阵来。

《华为基本法》使不少研究学者开始重视管理哲学这一概念。这种深入研究与发掘,对企业是有重要意义的。毕竟,职能式的企业管理改善,如果只是文本的提供,没有思想与内在,有可能在别的企业是重要的,但在自己的企业里并不重要,甚至是误导。

其实,一个企业如果真的能找到企业经营管理背后的奥妙,在挖掘与梳理过程中,就能让管理思想、战略、价值观得到正确有效的体现,也能为将来的规章制度、职能发展提供有效的指引。 


作者谭长春 :华夏基石管理咨询集团首席专家,网易财经名家,福布斯全球战略研究专家