京东腾讯推出线上线下融合无界零售解决方案

终端发表时间:2017/10/20

10月17日，京东正式揭开今年“11·11全球好物节”的帷幕，宣布与腾讯共同推出线上线下融合的无界零售解决方案。双11期间，京东自主研发的无人超市和无人便利店，将在京东全球总部园区正式开业。

今年京东“11·11全球好物节”从11月1日开始至11月12日，包括PLUS会员日、超级秒杀日、神券日、超级单品日以及王牌代言等多个主题。京东集团副总裁韩瑞将今年双11期间京东活动的特色首先归结为时尚。

韩瑞表示，今年双11期间京东将重点服务女性用户，主打‘时尚的另一面，除了专为女性用户推出的“女神日”将联合国际顶尖品牌联袂促销之外，京东旗下奢侈品子站TOPLIFE也将正式运营，为用户提供定制化的时尚顾问服务。

京东集团CMO徐雷表示，最近围绕零售行业线上线下融合的各种解决方案和概念层出不穷，但都没有解决数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步三大难题。

腾讯副总裁林璟骅表示，未来消费者在购物时，同时拥有线上多样性、便利性的优势和线下的切身体验。无论消费者身处哪个场景，都能拥有高度一致的服务体验，以及对品牌形象清晰的感知。

这次的无界零售解决方案，是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据，为消费者定制高水平的营销活动与服务。建立一个大数据库将消费者洞察统一起来，品牌商可以更加精准地开展营销活动。

比如京东发放的优惠券可以在线下门店核销，也可以在微信商城购物;同时这也为消费者提供了极大的便利，消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。

徐雷表示，采用该解决方案的第一个品牌零售商是国内某零售巨头，其线下的1000多家门店将于10月中旬左右全面接入该系统。目前京东和腾讯正在逐步开放测试名额，而加入到该方案当中的品牌商，将会迎来京东优质会员数据和腾讯海量用户资源的强力支持。

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