在近200平米的京东之家京东大厦旗舰店内，不仅设置了特色陈列的场景化产品区，如手机数码专区、高端精品售卖区、二手售卖区、VR美妆区等多品类销售区域；还专门设置了JOY故事汇展区、咖啡阅读区、会议室办公区等更多兼具功能及个性化场景布局。

 

一、走进“京东之家” 

位于京东大厦总部的京东之家旗舰店不仅汇聚了最丰富的多元化场景与“黑科技”，更代表着当前京东践行 “无界零售”的最新发展景象。

 

线下门店“京东之家”与销售选品单一的传统零售门店相比，京东之家店内还涵盖了丰富的品类，线下门店陈列囊括了手机、数码、电脑、美妆、文化用品、个护、咖啡饮品等，同时，依托京东线上+线下+大数据的整合与输出，使得店内所有涵盖销售品类SKU高达7万多个，这也是传统零售门店所无法触达的。 

 

与所有京东新零售项目一致，京东之家标配使用汉朔电子价签，保障了所有商品与京东线上保持同价。不仅如此，顾客还可直接查看商品好评率或者扫描价签上的二维码获取有关该商品的详细信息并一键下单，店内还能为消费者提供“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”等更多优质服务。

 

二、京东“黑科技” 

作为京东之家京东大厦旗舰店的众多亮点之一，店内设置了京东一系列最新黑科技应用。

 

1门店数字化解决方案

京东Y事业部为京东之家量身定制了Penrose门店数字化解决方案，通过一系列物联网设备，门店客流量、消费者店内行动轨迹、商品取放动作等一系列行为数据被Penrose解决方案全部获取到智慧供应链分析平台的后台进行计算和分析，消费者在店内的行为会与智慧供应链选品、定价、销售预测建立关联，帮助店主做出最优决策，指导门店的日常运用。 

 

同时，随着应用Penrose门店数字化解决方案的门店越来越多，接入的门店会形成智慧供应链网络效应，驱动背后的商品合理布局，库存高效运转，这将是京东无界智慧供应链赋能传统零售的又一典型应用。

 

2刷脸成会员

此外，顾客进店可以刷脸注册成为会员，了解到自己的购物喜好和精选产品推荐；

 

3智能AI交互，产品信息具象清晰

在Take系统的支持下，当顾客拿起某款商品，位于一侧的Pad屏幕会自动播放此款商品介绍视频，利用这种智能AI交互方式，让产品信息的展示变得更加具象与清晰；

 

4智能咖啡店员“小瑞”

最令人关注的一道风景便是，在店内咖啡角的旁边推出的首个京东智能咖啡店员“小瑞”，不仅形象可爱萌翻，还能通过接收派送指令，为到店客人提供智能派送咖啡服务，吸引了不少顾客驻足合影；

 

5溯源魔镜以及试妆魔镜

而在备受女性顾客青睐的二手奢饰品专区和VR美妆专区内，还专门设置了二手产品溯源魔镜以及试妆魔镜，方便顾客在挑选前更加直观了解二手产品的“前生今世”以及试妆效果。

 

除了这些面向顾客的众多人性化黑科技，店内还覆盖了更多服务于店铺经营的智能黑科技，包括智能监控系统、流量漏斗监测系统、眼动仪判断用户商品喜好系统等，多维度实现了从用户体验购买到店内经营的智能化消费升级。

 

三、优质客户体验融入到各个角落 

无论从丰富的品类产品、与京东线上同价及京东正品行货的保障，还是黑科技加持，以及体验氛围的营造、多元化、个性化的场景设置都印证了，京东零售创新体验店从设立之初就以客户体验为先，并在经营中切实将这种优质体验融入到各个角落。 

 

如在京东之家京东大厦旗舰店内的咖啡阅读区域里，专门根据不同人群的不同需求设置成了不同风格，来体验的顾客不仅可以在这里舒适办公和阅读，还能购买自己喜爱的饮品和甜品，度过属于自己的悠闲时光。

 

此外，为了舒适性的考虑，阅读区除了椅座面采用硬质海绵以外，办公台桌面还采用了实木材质，即使顾客在此长时间伏案，也不会反凉，而周围柔和的木色环境设计，也不会对眼睛造成疲劳，以及顶部悬挂阅读灯，保证了阅读中的亮度充足。这些精心的细节设计都能让进店顾客感受到一种有“温度”的消费，畅享一站式逛游购物乐趣。 

 

随着京东前瞻性的“黑科技”与多元化的场景布局越来越完善，京东所践行的“无界零售”创新模式已逐步打开了零售业变革发展的新局面；与此同时，也为现时代下拥有个性化、多元化需求的顾客们带来了消费体验的全面升级，将更多优质体验、正品好物带给消费者。

 

四、给服装零售带来的思考 

当看到这些电商大佬们如此优雅的走入线下，玩起了“无界零售”，对于服装行业的我们，“消费升级”这四个字应该深深的刻在我们的脑子里。时代变化，消费者在变化，消费行为在变化，应对所有的变化，那么我们零售商家该做哪些的调整，提升消费体验呢？