为什么许多的电话销售员每天不停的打电话,就是没有定单没有客户呢？那是因为这些电话销售员没有做好电话营销前的准备工作。该如何做好电话销售前的准备工作呢?下面为大家分析几点个人的经验吧。
第一，电话销售员必须熟悉自己的产品,找准产品卖点。无论在什么时候,我们的电话销售员都要记住:打电话的目的是sale产品,而不是为了打电话而打电话.所以在熟悉产品的过程中,要学会问自己问题:如果我是客户,我会对产品的那些卖点感兴趣?怎样介绍产品能打动客户?当你能回答这两个问题后,要尽量写出来变成自己的语言.公司最好能对电话销售员进行产品知识的培训,能设计出电话营销中,遇到的问题,编写产品问答小册子,会有利于电话销售员更好的进入自己的角色.
第二，语言发音必须准确。既然我们做的是电话营销,客户在和我们接触时,只能听到我们的声音,我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确.首先普通话要尽量标准,说话的速度要适中,要把每一个字都说清楚.我经常接到许多电话销售员的电话,他已经说完了一句话,我却一个字都没有听清,原因在于普通话不标准,语速太快,我遇到这种情况时,就想尽快的结束通话.所以作为电话销售员,一定要有自我的练习,直到你说话的速度发音对方能听清楚为止.其次,要学会发出强调音,一般在产品名称,公司名称,人名都要加重,有利于客户能记住。语言发音准确与否还直接影响客户对你的印象。
第三，电话销售员须准确搜集客户资料,能让你的销售事半功倍。我有发现很多电话营销员,抱着试试看的态度打销售电话,这样做不仅效率很差,也让人很反感.正确的做法是,能在找到好的企业资料,对你的客户做到了解后,再打营销电话,可以做到有的放矢.
电话营销之前,应该认真做的准备工作,特别是自我的培训非常重要。常言到：商场就是战场。那么电话销售员就是冲在商战最前线的战士，要想取得胜利，就必须武装自己，就必须有优良的武器，才能打胜仗.
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