2013年8月海尔和天猫预售举行了家电定制活动。消费者可以自主选择空调的面板、冰箱的制冷方式等，海尔则在消费者支付定金后才组织生产，并于37天后发货。本活动在1个月左右共产生了6.5万张订单，1.2亿元销售额，消费者、海尔、天猫预售平台三方共赢。
消费者：个性化需求获得满足
通过C2B，海尔敢生产只有十几个用户喜欢的产品，消费者的个性长尾需求得到了充分释放。本活动中将近10%的订单来自于长尾需求，比如其中一款7公斤复式滚筒洗衣机，只有来自于新疆、广东、上海、云南等各省的13名用户定制。如果没有互联网，海尔无法聚 集偏好某个产品的十几个消费者，无法预测该产品销量，类似的小众产品往往不可能出现在传统销售渠道。
海尔：先订单后生产升级供应链
海尔通过C2B模式先收到消费者订单后再组织生产，实现了从现货到期货的零库存供应链升级，利润率比行业平均水平提升了0.5个百分点。C2B模式下，海尔能为消费者提供只有一张订单的产品，突破了传统模式按区域进行销量预测的限制，不必担负由于牛鞭效应引起的库存，实现了供应链无尺度。
天猫：发挥市场配置资源的作用
天猫平台聚 集消费者个性需求，让生产商能按订单进行生产，使实际的消费者需求以最快的速度反馈给生产商，突破传统模式冗长的供应链，最大限度发挥市场配置资源的作用，成为C2B模式优化工业模式效率的实践平台。
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