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新型数字营销公司拿什么PK传统4A?

实战 发表时间:2017/8/10  

实战 发表时间:2017/8/10  

       在数据与商业融合的时代,数据成为营销的基础,互联网积淀下来的海量数据,让精准的消费者洞察和预测成为可能。技术派营销新势力正在吞噬传统营销的版图,以技术和数据为基础的营销方法体系正在成为企业和市场工作者争相占领的营销技术前沿阵地。


  那么,技术派营销产品的技术逻辑、营销理念是什么?都有什么新玩法?为解答这些疑问,商业新知新营销板块特推出“营销新势力”系列专题,通过行业调研、采访、约稿等形式,探究营销发展现状、前沿动态,带您了解大数据时代营销背后的新生力量。



时趣CMO顾维维


  回顾今年上半年众多经典的营销案例,QQ音乐三里屯快闪店,ofo小黄车、土豆品牌焕新等等都给大众留下深刻印象。引人不禁好奇:如此多巧妙文案创意,出自谁手?若不是时趣CMO顾维维亲口所言,很难想象这些获得业内一致认可的营销传播的幕后推手竟然是时趣——一家技术驱动的新型数字营销公司。



QQ音乐三里屯快闪店


  移动互联网时代,传统公关公司在传统媒体时代和PC时代所具备的优势正逐步减弱,其核心优势开始流失。而在新媒体和新技术的冲击下,以时趣为代表的一批技术驱动的营销公司开始颠覆传统,带来了全新传播形态,并逐渐蚕食传统公关公司的市场份额。是什么让技术营销公司能与传统4A分庭抗衡,大有取代传统4A之势?


  品牌主需求升级让技术营销公司成市场新贵


  采访中,顾维维提到当前很多企业会有一个“迷茫”,即“如何找到消费者,引导消费者,实现品牌年轻化。”这个“迷茫”其实是移动互联网时代众多企业对于品牌营销的普遍诉求。


  《长尾理论》一书封面上有两行字,“无尽的选择如何创造无限的需求”——“无尽的选择”得益于信息技术的进步,而“无限的需求”最终在商业社会中得以体现。在移动互联网时代,跨界整合、数字营销、线上线下整合传播成为常态;各种新型广告交易方式、广告技术和广告理念正在成为提升市场高速发展的新驱动力;智能设备、VR、AR等新兴概念也在解构原来的营销模式。移动互联网时代带给企业更多选择的同时,也让企业面临选择过多的烦恼。


  今年5月,某大型快销跨国公司就数字化营销转型项目进行竞标,最终,时趣在众多竞标者中胜出,这些竞标者中,不乏德勤这样的国际知名公司。此次投标之所以能一举中的,顾维维直言:“该公司想找一家即懂营销又懂技术的公司助其实现数字化转型,而时趣恰恰符合这个条件。当时和时趣一起竞标的有几家IT公司和传统广告公司,但他们或者只能做技术,或者只能做营销,我们的胜出是合情合理的。”


  谈及这一项目特点,顾维维说:“这个项目不仅仅是从企业营销战略出发,更是企业通过内部管理结构再造和流程化来理解和接触消费者,最终通过数字化的业务流程和千人千面的消费者沟通来实现市场占有率的增长。”


  随着企业对营销需求的升级,“大而全”的传统公关方式已无法打动消费者,越来越多技术营销公司逐渐成为企业的新宠儿。对于这一变化,顾维维表示,当前中国消费者通过自己的社交网络,建立起自身的媒体价值,消费者不仅仅是企业的收入贡献者,更是口碑贡献者、品牌信任贡献者,消费者通过社交网络能够贡献更大的力量,因此,如何释放这些社交平台的数据,发挥其最大价值,越来越被企业所重视。


  “拥抱数据”让技术营销公司抢占市场先机


  在移动互联网时代,营销的格局和环境都发生了根本性改变。如何用更好的技术帮助企业收集消费者数据,精准去捕获消费者,更个性化的创造内容,让广告价值最大化,成为技术营销公司经常思考的问题。更为重要的是,技术只是手段,面对传统媒体越来越强势,头部自媒体每天的影响力都在变化的高动态格局,品牌主如何在内容营销中不断地创造热点,甚至预测热点,这一切都基于对消费者心里的深刻洞察,媒体的变化趋势的精确判断,来对自身的内容和媒介矩阵,以及消费者沟通策略做出系统性的安排,所以对消费者和媒体数据的掌握,就为这一切带来了可能。


  在顾维维看来,为了实现客户广告价值最大化,技术营销公司一般都会完成“三步走”。第一步是拥抱数据。深入了解企业业务流程,了解每个流程节点与消费者的关联度。通过数据整合,进行数据的集中清洗和结构化处理。第二步是数据延展。通过记录客户信息,形成客户数据库,分析数据,完善用户画像(习惯、兴趣、消费倾向、消费能力、需求信息),实现一对一的个性化产品和服务。第三步是用户沟通。精准掌握用户心理,创作原创内容。


  企业管理学中有著名的二八定律,即80%的利润来自20%的客户,企业关注客户,要基于客户价值,锁定高价值客户,技术营销公司的数据整合能力则为企业解决这一痛点提供了支持。A用户在某化妆品连锁店买了一款口红,30天之后,A用户会收到此化妆品品牌微信服务号的一个提醒:“您的口红快用完了,我们推出一款新口红,鉴于您是会员,给予5折。”B用户同样在此化妆品品牌买了一款口红,30天后也收到一个提醒,不过其优惠从“5折”变成“买1送1”。两个用户的权益之所以有所区别,是因为技术营销公司通过智能算法对用户数据进行分析,辨别出用户背后为品牌带来的消费价值,针对不同价值,发放不同的个性化优惠信息。


  在上述案例中,技术营销公司通过技术与数据支持营销业务,将移动端整合营销的每个环节实现智能化。这意味着,从策略到数据管理与洞察、到创意生产、再到优惠信息投放的营销全链条将实现智能打通,用更低成本达成更优营销效果。而这,是传统广告公关公司做不到的。


  就在前不久,时趣推出全新的优选广告平台,通过微博开放的商业接口,将社交、数据和场景进行无缝衔接。时趣优选广告基于微博商业接口和外部数据实现了天气、交通、股票等多种场景定向,帮助广告主因地制宜,围绕消费者当前状态,量身定制契合其需求的营销内容。


  除了时趣,很多掌握技术和数据,又深谙服务之道的营销公司都开始以技术为核心,连接内容、数据、场景、服务等环节,用智能化的方式,打造新型智能数字营销,这让他们在与传统广告公关公司的竞争中占领先机。



ofo小黄车“黄在一起”海报


  技术营销公司叫板传统4A需精于创意


  从近两年的数据和报道可以看出,技术营销公司已经严重冲击了传统公关公司版图。那么,当下是否已经到了技术营销公司取代传统公关公司,完成行业颠覆的时期呢?


  顾维维表示,虽然技术营销公司开始分食传统公关的蛋糕,但说技术营销公司取代传统公关公司为时尚早。首先,双方的客户分布的复合度不高。传统广告公司的客户多分布在汽车、酒水、奶业等传统行业,很多是传统广告公司通过关系型打法,靠公关一点点做起来,技术派营销公司要想切这块蛋糕难度非常大。而技术派营销服务商的客户多为国际型跨国公司、互联网企业和电商。时趣的国际型大客户占到客户总量70%左右,其他的国内客户与传统广告公司的客户也有明显区别,多是来自互联网、IT和高科技的行业。


  其次,双方不同的核心优势使其在营销中的侧重所有不同,传统公关公司更侧重创意和服务,这一部分在时趣过去5年被业内认可的创意能力不断增长的基础上,已经具备了挑战国际4A公司创意的水平,而技术更侧重在创新和数据的应用部分,则对于传统4A公司是一个短期很难通过有机增长来获取的能力。


  将技术与创意相结合,用立体化的方式革新传统营销,已成为移动互联网时代的营销趋势。不论是传统4A,还是技术营销公司都看清了这一趋势。传统4A纷纷在技术层面布局,比如阳狮集团退出戛纳投入AImarketing,比如蓝标成立欧泰普进入CRM领域等。而技术公司针对自身的“创意不足”的短板也开始广纳高端创意人才。最近,国际知名市场调研公司Forrester发布的《思想领导力白皮书》中,时趣的表现刷新了众多营销行业从业者对于技术营销公司的认知,并与蓝标一道成为两家来自中国本土的Top 10数字化营销公司:时趣在中国SCRM市场使用率方面名列第一,整体服务满意度名列位居第三。白皮书的中提及的企业还有我们耳熟能详的奥美互动、IBM营销云、安索帕等国际巨头。


  技术营销公司不仅要要深度打磨其专业技术,更要精熟营销创意技能,只有这样,才能真正的与传统4A抗衡,进而推动公关行业的全面升级。


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