市场在变迁，用户消费行为在改变，同样也给企业的营销模式带来新的冲击，而在这过程中承受压力最大的，莫过于各企业的CMO。

    这其中，最感到困扰的要数70后、80后的CMO们，他们一方面面临市场的挑战，同时也要面对新一代90后CMO的冲击，甚至随时有被淘汰的风险。

 

    70、80后CMO将随时面临淘汰

    对于至今仍奋斗在第一线的70、80后CMO们来言，他们已奋斗在营销前线多年。

    在营销方式上，70后的CMO更忠于传统营销，创新观念受到时代特点的制约，但他们几十年积累的市场与客户分析经验是制胜法宝；而80后CMO，关注国内外营销思想新动态，喜欢创新，懂得深入分析消费者群体特点，以追求品牌来彰显营销的价值，他们将品牌营销和口碑营销推上营销主流。

    但近年来，90后CMO异军突起，让70、80后CMO深感“压力山大”。90后，甚至00后都开始嘲讽80后是老年人了。

    90后CMO在产品定位与营销方面创新性很强，懂得玩，个性张扬自信；更懂年轻用户的心理，勇于尝试，会传播、包装；懂得网络媒体和自媒体宣传，能够运用最新的营销方式，明显比80后、70后的营销理念灵活。例如ofo共享单车的创始人戴威，作为90后小鲜肉，提出了“以共享经济+智能硬件，解决最后一公里出行问题”的理念。“一朵棉花”90后创始人靠互联网“求援”思维做到估值过亿。

 

    急速变化的市场显然更倾向求新求快而非求稳。90后CMO正在快速成长，用不了几年，当他们再补充足够的经验，就将成为营销界的核心力量，70后、80后则将随时面临被淘汰的风险。

     “老一代”和新生代CMO真正的区别，在于思维模式

    造成这一差距的现实，不是年龄，而是“思维方式”的差异。

    首先，互联网思维。90后是名副其实的网生代，他们的互联网思维与生俱来，且每天沉浸在网络里，这种网感和对新鲜事物的灵敏度是很难通过后天学习达到的。

    其次，用户洞察。随着90后逐渐掌握消费话语权，90后CMO要面对的消费者正是他们自己，因此在消费者洞察方面具有天然优势。同时,他们也更愿意借助大数据的方式了解用户，挖掘到消费者意图而并非单纯的兴趣。相比于兴趣为导向的营销，意图更加深入，也更接近于购买终点。通过对百度这类互联网营销工具和平台的应用，能迅速帮助90后CMO洞察消费者意图，在千人千面的人群画像中，实时把控消费者购买动机。

 

    第三，学习速度。一个人学习新知识的速度与他日常接触、处理问题的节奏相关。90后所处的市场环境下，无论是信息的密度还是更替速度都强于过去数倍，在这样的长期训练下，同样单位时间内他们拥有更快的信息获取和学习能力。而70后、80后虽然从业时间较长，但曾经面对的是进展迟缓的市场和较单一的营销手段，过去一年所经历的变化可能还不及现在一天。在这样的反追逐效应之下，用不了几年，90后就能将他们缺失的知识和经验沉淀补充回来。

    另外，对新事物的包容度。老一代CMO更倾向于做事先规划，而90后常常有新的想法先做了再说，不断试错，对于一些新的东西，比如聚屏产品、信息流广告等等概念，70后可能都没有听说过，而90后已经在用这些赚钱了。

    “老一代”CMO要向90后学什么？

 

    不少70、80后不免怨言：我们没生在互联网下的好时代，是我们的错吗？事实上，除了不少90后与生俱来的属性，他们更擅长的是巧妙地转移营销平台的能力，从而使自己实现提升，而70、80后CMO更可以依靠这样的“大船”来实现增强动力、扬帆远航的目的。

    百度当前所主打的AI的营销能力，正是通过自身的搜索、消费大数据，帮助CMO去锁定和认识他们的核心受众，帮助他们在营销上实现意图层面的洞察，而巧妙利用百度营销平台，就可以将AI时代下要求的用户识别能力、个性创意能力、全时覆盖能力、效果实时追踪能力转化为自己的能力积累，在全新的市场环境中，有机会取得更大的成就。

    那么，为什么90后在各种洞察层面会抢先一步？举个栗子——诸如百度平台推出的面向营销效果和展现的“闪投”“聚屏”等新品，主要的了解对象也是90后的营销人员，而70、80后CMO也方才得知90后CMO口中的“精准营销”是如何实现的——借助“闪投”产品，将广告主的数据与百度进行对接，借助百度的数据能力实现广告主的商品和服务广告以千人千面的形式呈现给不同消费者，轻松实现定向投放；而“聚屏”产品更是将消费者身边的所有屏幕都集成一体，反复刺激消费者关注，早一步进入万物皆媒体的时代——70、80后CMO不得不感到这一次真的落后了。

 

    因此，形形色色的黑科技营销产品和平台一经推出，90后通常会成为第一批试用者，并享受到一轮红利。而当70/80后CMO如梦初醒地选择跟进时，这一波红利已经过去了……

    除此之外，CMO还有更多需要掌握的技能： 

    1. 如何深刻了解用户需求、进行个性化营销

    对于很多领域来说，对移动互联网、人工智能等天然的敏感度焕发了他们更新的思维。所以，优秀的营销战略从传统的单向传播变为双向，利用客户接触点，获取客户的个体数据。个性化需求的感知目标，就是能够随时了解到客户的理性需求和感性需求，从而在合适的时间和地点对合适的对象进行个性化的营销。

    2. 如何接地气地融入社交领域与客户管理、重塑客户体验

    成功的客户管理体系涉猎甚广，从线上到线下一一既有产品信息，也有专业指导，甚至社交圈的建立与客户粘度的维护。在这样的氛围中，市场推广因此变得自然，推广的过程如同在体验一次服务，无形中将营销变为服务。且在一些新兴品牌中，社交甚至先于品牌，粉丝共建品牌的模式也给出了新的营销思路。

    3. 如何顺应时代背景转变营销思维，跳出“高危”困境

    假使任何工作都看重“经验”的话，那么CMO这个行业绝对会站在对立的一面，随时在新的时代里头脑风暴成为了基本能力，而经验则会令你的工作锦上添花。如果你对互联网的动态不那么敏感，那么紧紧抱住互联网科技公司推出的营销工具，也会起到重新武装自己、重获新鲜生命力的效果。

    CMO是一个绝对的“技术工种”，真正需要的是集70、80和90后优秀特质于一身的“全才”——既具备90后的脑洞与网感，又具备70、80后的踏实与稳健，才能掌控全局，领导执行团队在市场中占有一席之地，这也是一种合格CMO修炼的终极目标。