科技尤其是移动互联网的发展，使得人和商品，人和服务，人和人之间产生了更大的连接能力。正是这种连接，给用户体验的重构，供应链的拆散、重组、提升都带来了非常多的机会。

在当下的传播环境中，企业开发一个新产品，要想卖得好，必须占领消费者生活的时间和空间，要在消费的具体情景中寻找产品痛点。

场景不等同于销售渠道，是由人、地点、时间等多重维度界定出来的一个小世界。场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中。每一个用户在任意的时间、地点都能构成一个特定的场景。微博、微信沟通的环境也是一个个不同的场景。

场景服务是基于用户所在的时间和空间，提供用户当时所需的服务，服务价值强调个性和多样性。做好场景服务的三个思路：

1.抓住消费者需求最为集中的时间、地点来满足其需求；

2.抓住消费者更容易接受营销信息的机会，做有效沟通；

3.充分考虑大环境、微环境还有特定的情绪氛围等问题，做到因地制宜、因势利导。

场景正在多维度地颠覆传统的商业世界。在当下的传播环境中，利用好场景进行营销，可以让营销内容更好地传播给目标客户群，内容的传播借助场景的力量可以迅速扩散，传播效率非常高，传播的效果也很好。场景对营销的意义比以往任何时候都重要，一旦我们抓住场景，离有效传播就能更近一步。

离开了场景，产品本身将失去价值

在移动互联网时代，我们抓住场景这个商业性感的密码大有可为。

美国一家生活用纸企业，从消费者使用场景下手，结合移动互联网地址的特性，告诉消费者离他最近的洗手间以及洗手间是否有可供免费使用的纸巾。这是品牌广告主换个角度为移动互联网时代行走中的消费者提供服务。

试想如果仅仅是做一个有关卫生纸产品介绍的APP，其只能从广告曝光、覆盖的角度来做营销，但是这些都无法和消费者在地点上发生关系。这个APP核心的出发点即抓住用户内急时的需求，是个不错的服务案例。

场景赋予产品以意义，这是互联网产品设计的要旨，离开了产品所使用的场景，产品本身将失去其存在的价值。

对于餐饮行业而言，场景赋予产品附加值。茶馆不仅卖茶，而且提供休息、消遣和交际附加值；海底捞不仅是火锅店，而且是提供极致服务附加值的场所。

无论是从品类定位，产品定位，还是人群定位分析餐饮品类，最终都回归到消费者心智定位和餐厅场景定位。

一旦做了这样的场景重构，废品也变成了高价值商品甚至是艺术品。所以创新不见得一定要从0到1，完全可以靠场景重建产生。

场景正在颠覆商业世界

1.从产品定价到场景定价

企业经营中一个非常关键的节点是定价。我们正在从传统的产品定价转向场景定价，从批量集中售卖走向碎片拆开来卖。

传统定价是围绕产品的定价、竞争对手角度、追求稳定价格和统一的冲动，是以自我为中心的惯性行为。通过聆听用户的需求、互动的过程中，企业采用新科技、新的方式可以重构定价模式，实现敏捷性的场景定价，碎片购买。

Uber公司通过车辆供应情况、用户需求情况来灵活调整价格，轻松实现价格的加减，以配置打车场景的有序运行。出租车公司在面对灵活创新价格的挑战时，应该如何做呢？

2.驱动购买的利器：将产品植入特定场景

企业开发一个新产品，要卖得好，必须占领消费者生活的时间和空间，要在消费的具体情景中寻找产品痛点。场景成为一个非常重要的词，产品和营销必须基于消费者具体、特定和鲜活的场景。

研究消费者场景可以发现新产品机会，制造消费者场景可以开辟新产品空间，展示消费者场景可以驱动消费者的购买行为。所以，无论线上的客服多么完善，实体店的场景体验都是线上所无法代替的。

亚马逊、京东、淘宝、1号店、苏宁等都不遗余力地在线下开设实体店，增强用户的场景体验。以亚马逊的图书出版为例，其不仅拥有大型的在线图书超市，还计划在其总部所在城市西雅图开办精品书店，以Kindle和亚马逊专供图书为特色，包括电子书和纸本书。

与传统的书店不同，亚马逊开办的小型精品书店依托自身得天独厚的优势，即Kindle电子媒介和独家书目，在精品实体店里让用户感受到一种独特和尊贵的体验，就和在奢侈品实体店的感受一样。

3.基于场景，获取更多注意

产品基于消费场景，可以更有效地和用户交流，获得注意力。

新华社推出的新闻客户端“我在现场”，就是一个基于定位系统的媒体，在这个平台上注册的专业记者和其他用户，可把自己在定位现场的所见所闻加以分享，通过地理位置来聚合相关新闻信息。

王老吉的成功得益于将凉茶由药饮重新定位为预防上火的饮料，为更好地唤起消费者的需求，它在电视广告中选用了消费者认为日常生活中最易上火的几个场景如吃火锅、通宵看球、吃油炸食品、烧烤等，把王老吉凉茶植入消费特定场景中来。消费场景促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。