渠道的社群化管理肯定是未来品牌商、经销商渠道管理的主要手段。目前，一些先知先觉的品牌商、经销商已经开始这样的尝试。

（一）什么是渠道社群化？

简单说就是用微信群这样的社交工具去有效链接到你的客户、消费者，用链接去激活和有效管理你的客户和目标顾客。

营销说白了就是让你的客户更多的去销售你的产品，让你的用户一直使用你的产品，让你的目标顾客更多买你的产品、一直消费你的产品。

如何才能到达到这样的目标？核心就是两点：效率和信任。

所谓效率首先你要有沟通效率、推广效率，进而需要有交易效率或者讲要有全渠道的订单效率、交付效率。

效率是实现营销目标的重要基础，如果没有这些效率特别是沟通效率作保证，你就无法实现相关的营销目标。

所谓信任就是你想实现好的营销目标，你必须要让你的客户、用户、目标顾客信任你，有了信任才能产生依赖，有了信任和依赖做基础他才会更多的去帮你卖货，他才会一直使用你的产品，她才会持续的消费你的产品。

如何才能产生信任与依赖？除了你需要以良好的产品品质作保证以外，从营销管理的角度讲就是沟通问题。建立在有效率的沟通、深度沟通、沟通到位基础上的营销，才能实现相应的目标。如果沟通有问题，必然营销有问题。

当前，从品牌商角度讲，深度分析在渠道环节的营销、和面对终端店环节的营销以及面对消费者的营销当中存在的主要问题就是你的沟通效率不高，沟通不到位的问题。

当前，品牌商在营销当中的沟通，形式单一、环节太多：

目前的沟通方式大多还是比较传统的文件和会议方式。内部业务团队的沟通主要是各业务层级的各种会议形式。外部大多就是每年一次的年度经销商大会。虽然很多企业花费了很大心思开好这一次经销商大会，但是，总体讲，文件沟通、会议沟通的效率是非常低下的。

当然，为了做好营销，各级营销人员，也在不断走市场，走市场的主要目的就是要解决好与客户的沟通问题。但是，由于时间、成本所限，营销人员所能实现的对客户的营销拜访肯定是有限的。即便是一线的业务人员，在传统的业务拜访模式下，拜访效率也是很低的。

到目前，大多品牌商的沟通也就只限于到经销商一端了，再到终端零售店的沟通基本没有了。到终端零售店环节的沟通主要是交由经销商完成。但是经销商由于受能力、人员等各个方面的限制，包括受经销商与品牌商利益机制的限制，他在对终端环节的沟通中会存在很多问题。

在管理学中关于沟通有一个基本的原理：每增加一个沟通环节，信息会衰减30%。所以，可以想象来自于品牌商高层的信息，经过一层层的团队传递，经过经销商一层一层的过滤，最终到达到终端店手里的信息会变成了什么味道。

对经销商来讲，也包括像可口等一些品牌商自己操作市场拿订单的模式来讲，单纯靠业务员到店的沟通效率是非常低的，一是业务员每天要完成规定的拜访数量，每个店的拜访时间是有限的；二是一个小店面对众多的业务人员，他没有那么好的心情，和你作出充分的沟通交流。

必须要清醒的是：只要是营销的沟通交流不充分，就会存在问题，就无法有效达成信任关系，没有基本的信任关系，生意合作起来必然就会存在很多障碍。

所以，当前解决营销效率的关键是要解决好沟通问题，沟通效率的提升将会极大促进营销能力的提升。实现渠道的社群化管理模式，将会显著改变营销沟通效率问题。
 

（二）品牌商、经销商的渠道社群化需要从两个方面去规划

应该说，沟通问题一直是影响品牌商、经销商营销能力发挥的重大问题，包括内部沟通，也包括外部的沟通，包括对B端的沟通，也包括到C端的沟通。

如果沟通的效能能得到改变，企业的营销能力肯定会得到显著提升。

从客观上讲企业解决沟通问题确实存在很多困难，市场分散、团队分布在各地，特别是要面对众多的各级分销客户，更要面对更多的终端用户，更多的消费者群体。

特别是在没有相关互联网连接手段的时代，企业缺乏相应的技术手段做支撑，无法实现与客户、用户的有效沟通，更无法实现与消费者的沟通。

但是，目前的互联网特别是移动互联网的连接，已经为有效解决这一影响企业营销能力发挥的关键问题--沟通问题，提供了相应的技术手段支持。

移动化的链接一定是需要企业要好好研究的重大问题，连接从简单来讲一定会带来企业相应的营销效率的改变，从长远来讲，未来一定会基于链接重构新的营销模式，包括营销管理的模式。

目前，移动化的链接已经可以在三个方面为企业改变营销效率带来重大帮助：

--技术链接：也就是通过相关的在线化交易平台，建立与相关B端客户，甚至是C端消费者的链接。通过链接可以显著提升交易效率，最终提升企业的营销能力。

目前的B2B，也就是渠道数字化就是通过在线化的交易方式，通过在线化的客户链接，显著改变企业的交易效率。

也包括一些企业通过一物一码、小程序建立与消费者的链接，也是通过这种链接有效提升针对消费者的营销效率。

--社群链接：微信、钉钉、QQ等一些移动化社交平台的发展，已经为企业搭建了与用户、客户直至消费者的社群化连接方式。

随着这种移动社交平台的发展，越来越多的人在逐步形成移动社交化生活方式。并且，这种移动社交方式在逐步形成圈层化的社会新特征。

企业需要借助这些社群链接方式建立与客户甚至消费者的链接。通过这种社群链接方式，提升企业与客户、用户、消费者的沟通效率。从而有效解决长期困扰企业的营销沟通问题。

--内容链接：当前的移动传播环境所产生的内容链接方式，又为企业带来一个新的链接B端客户、甚至是链接C消费者的有效工具。企业可以用这种内容连接的方式，建立与B端客户、C端消费者的内容链接。通过这种内容传播方式，把你的客户、你的目标消费者连接到公众号、抖音等企业的内容平台上。

内容链接可以产生的重要价值就是：找到用户（客户、消费者）、建立链接、产生影响。

目前，一些创新品牌像江小白公众号已经聚集了上百万的关注，这些关注者基本可以定义是它的目标用户，他推送的内容一般都是10万+的阅读，并且通过内容后面的留言与目标消费者可以产生强烈的互动。

品牌商必须要关注这新的三大连接手段，要通过这三大链接手段去有效解决你的营销效能问题。

建立自己的数字化分销平台、实现渠道数字化链接是品牌商必须要尽快做出的分销模式变革。这个不要再有任何的犹豫了。没有渠道数字化做支持，你的渠道营销效率不可能有根本的改变。

关于内容链接也是企业必须要高度重视的营销变革，不要把他仅仅当成是一种简单的营销推广工具，内容链接可以成为链接客户、消费者的一个重要连接平台。特别是企业要推动针对消费者的链接，内容链接是重要的手段之一。要把内容链接与交易链接做有机结合，实现用内容推动交易、在交易中实现内容传播的裂变营销效果。

关于品牌商渠道数字化我以前的文章写过很多。关于内容链接后期再和大家做深度探讨。

本文重点结合本次题目--渠道社群化这一话题，和大家交流社群链接这一话题。

在移动社交环境下，企业的营销管理必须要实现渠道社群化。“千万不要看不起、更不要还看不懂了”。

从品牌商、经销商的角度实现渠道社群化，需要从两个方向去规划：

一是从加强渠道管理、提升渠道营销效率角度去做好规划：渠道一定需要连接，越是实现有效链接，越是可能有效解决渠道营销当中的沟通效率问题。

社群方式是一种非常有效的沟通渠道，不论是微信群、还是钉钉群都可以产生这样的有效沟通效果。

移动化的群的沟通可以是随时随地，是双向交互式的沟通，可以产生充分的沟通效果。并且群的沟通可以借助视频、图片、文字、语音等方式产生更好地沟通效果。

更重要的是，群的沟通打破了以往的管理边界，可以建立起针对企业整个营销体系的、全链的沟通。

当然，目前很多企业建立了很多的内部沟通交流群，从提升营销效率的角度讲，企业应该更重视针对发挥整体营销效能的、全链路的沟通系统的搭建。用这种打破边界的社群沟通方式推动整体营销能力的提升。

二是从强化品牌传播、营销传播，有效推动品牌动销的角度做好规划：新的移动传播方式、社群化传播环境，改变了以往的营销传播方式。营销传播逐步由大众传播走向小众传播，由大媒体传播走向小媒体传播，由企业主导的自传播方式走向更能产生传播裂变的他传播方式。

在这种转变当中，社群在扮演非常重要的角色。本身社群化的环境下，社群传播是一个非常重要的传播手段，同时，做好社群的运营可以产生更强大的裂变传播效果。

所以，企业在渠道社群化建设的过程中，要从渠道管理和营销传播这两个方面去做好规划，要做好两个方面的兼顾。 （文章来源/微信公众号 byz_STU）