酒店业文化落地执行的四种方法
文化
发表时间:2018/9/7 10:06:43 作者:uuuill
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发表时间:2018/9/7 10:06:43 作者:uuuill
一提企业文化，都觉得是很虚的东西，只是给别人看看，挂在墙上感觉很好而已。实际上，企业文化是完全可以落地执行，并会为企业创造无限的价值。
举例实际例子：
某酒店在企业文化核心价值观中，有“分享”，现实中如何来落地呢？首先，从工作学习上要分享，每次的周例会参会者都要分享一周的感悟与学习心得，在酒店公司月度会议上每位店的总经理，都要讲本酒店经营管理经验，做的好的与不好的都要讲，下面其它酒店也可以提问他们关心的话题，这个会议体现的也是分享，酒店公司拿出一家效益好的酒店，大家可以入股，然后可以分享经营的成果。
下面具体说说酒店的企业文化如何落地执行这个话题：
第一点，需要明确企业文化发展到一定阶段，一定是团队文化，初期是老板文化；所以，酒店发展到一定阶段，尤其是酒店集团公司，需要从新塑造自己的企业文化，这是重塑需要核心管理团队参加。
第二点，需要宣贯企业文化，可以有不同的形式。
第三点，需要把企业文化与所有岗位职责链接企业，需要把企业文化的具体内容与企业制度链接起来，本身企业制度就是企业文化的一部分，也需要把企业文化与酒店的管理流程链接起来，这一点是企业文化落地的关键所在，也是让企业文化“上天”之后，“落地”的核心工作。
第四点，需要领导，一把手重视企业文化的落地执行，并需要激励机制，或者周或者月度总结企业文化落地的实际情况。
在酒店行业落地执行企业文化是非常必要的事情，落地了才有实际价值。比如，酒店行业常说的“客户第一”，几乎所有的服务行业都这么说，做到位的没有几个。如果真的想落地“客户第一”，作为酒店，至少应该从以下几个方面入手：
第一， 如何理解客户第一？为什么要“客户第一”？
第二，酒店各个部门拿出践行，客户第一的具体行动方案，必须要与工作结合起来。然后，酒店拿出整体的落地方案，逐级检查落实。比如，酒店在房卡上就已经有WIFI号码与密码，不要让客户问你，客人入住登记，如果碰到人多，就先让客人住上，然后再补办手续，不要死教条，酒店在落实“客户第一”有太多的事情可以做，也需要修改很多制度、规定与标准。所以呀，简单的“客户第一”喊了很多年都白喊了。
第三，奖励与激励要及时，直到大家养成工作习惯。
企业文化不是墙画，也不是高大上，企业所有的经营管理活动都是企业文化的体现。企业文化是企业的根，组织与流程是干，机制是枝叶，只有根扎的深，企业的大树才能常青茂盛。
