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打造爆款小程序的流程

移动 发表时间:2018/6/28 9:00:58  作者:weijie  

移动 发表时间:2018/6/28 9:00:58  作者:weijie  

以“趣拍卖”为例,说一下自己一步一步打造 爆款小程序的流程:

1.选择裂变场景

第一步最重要的是产品的切入点。

很多小伙伴看完前面讲的理论总结,自己去做的时候会发现一个问题:裂变的理论都清楚,流程梳理也没错,但是用户就是不裂变。

最主要的问题出现在:没有洞察到用户所需要的“利”。

用户凭什么要帮你转发?用户为什么要点击你设计的那个按钮?只有这背后有Ta想要获得的东西,用户才会顺着路径走下去。

做运营最重要的就是“共情力”,不管是求职、求助、裂变用户,首先都是要考虑:

你能给到对方什么

这个是不是Ta想要的(一般我们都注重这个“诱饵”是否是用户现在立刻马上就能用到的)。

“利”不仅仅是指钱、还可以是“情感满足”、“炫耀装逼”等等,这个“洞察”需要长期跟用户泡在一起去挖掘,而不是自嗨你觉得Ta需要(就像有些父母给孩子的一切是基于:为了你好。而不是孩子想要的)。

思考好自己的切入点之后,接着是选择裂变的场景。

在微信中获取免费流量有2个洼地:朋友圈和群。朋友圈的裂变和微信群的裂变也存在差异。

如果想提高用户分享朋友圈的分享率,更多是要能帮助用户展示Ta的“独特性”:常见的如各种答题测试类的活动、得出的结果是各种夸张的维度、或者是专属夸用户的好话(每个人的内心都是孤独寂寞冷、非常渴望别人了解Ta)。

或者满足他虚荣心、让他更好得炫耀装逼:成绩单、战果合集,或者能够给用户贴正向标签(比如爱学习、有爱心)。

诸如送红包、助力砍价等玩法也能驱动用户传播,只是这种的分享率没有这3点高而已。

如果是要驱动用户分享到群,我们自己测试的在群里的点击率最高的是:“利他”的角度 (比如文案:我送你们x个红包,你们快来领!),而不是“利己”的角度(比如文案:我正在抢x红包,大家快来帮我助力)。

因为“利他”的角度,用户心里就会舒服一点,不会觉得自己是在白白打广告、而是送好处给亲朋好友(五六线用户的微信群基本都是熟人关系,不像我们做运营的有一大堆广告群)。

做“裂变”最担心的就是被封,做H5还好,可以通过一些多域名跳转降低损失,但小程序一个页面、转发功能被封,就是影响到全站。

防封小建议:

这里分享三点所谓“防封”的小建议(防了还是被封也别怨方法没用)。

1.不要薅羊毛

很多人看到拼多多做了裂变的活动,然后自己就去抄,发现自己很快就被封了,然后就怪微信,其实完全没有搞清楚,拼多多做裂变是更好地服务他的小程序,让小程序的生态向上发展(简单得说就是人家在做产品)。

而我们很多人做小程序裂变,就是褥微信羊毛,想把流量导出到公众号、微信群,本质上是在破坏小程序生态,不封你封谁?所以如果想要做裂变,最好是产品的一个功能点,而不是产品就只有裂变。

2.要让用户有得选

比如:用户签到获得了10元,弹窗只有1个转发按钮,文案提示必须得转发才能提现10元,这就是强制分享,必封无疑;

比如:用户签到获得5元,弹窗有2个转发按钮,文案1提示:立即收下5元;文案2提示:转发可翻倍获得10元,这就是诱导分享,可封可不封;

再比如:用户每隔3小时可以领1个红包,如果不想等,转发可以缩短等待时间,这个就不会封。

3.因为带参数的二维码(十万级用户访问)是调用接口,所以如果页面不涉及到个性化(每个用户对应的结果页面是不一样的),那么传播的过程中可以尽量使用常规的二维码,可以承载更多的流量(百万级用户访问)。

3.2.准备工作

1.小程序的名字是非常重要的,现在在微信搜索的结果中,小程序的权重是非常高的,所搜相关关键字,有小程序的话先展示小程序、其次才是公众号、文章、资讯等。

所以取名字,一定是要让用户一看名字就知道你是干嘛的,不要自作聪明用谐音字,这样子就会白白损失自然搜索的流量。

可以利用好“微信指数”(微信搜索:微信指数,就会出来),把你要做的业务相关的几个关键词对比一下自然搜索的热度高低。

2.因为小程序的审核环节是外包负责的,每一个类目的严格程度不一样,如果审核被拒,可以多尝试几个账号多试几次不同的类目,可以提高审核通过率(先查一下同行在什么类目,选择该类目的通过率比较高)。

或1.0版本比较简单,1.1版本再迭代功能上线。很多人兴致勃勃地把小程序做得十全十美,结果发现审核过不了,就卡住了。

3.小程序的官方社区非常得管用!!!遇到任何问题基本都可以在里面得到解决,很多人幻想着是否可以有微信的内部关系好说话,但其实官方社区就可以解决你99%的问题了。微信这一点还是非常赞的。

3.3“用户裂变”和“流量分发”的页面设计差异


身边很多做小程序的朋友在产品的设计上都会踩到一个坑:


网站、APP的设计很多时候需要追求流量的高效分发,因为流量是购买来的,很贵,需要尽可能得罗列“选择”、用户如果不喜欢A、还可以选B、选C、选D;把流量留住、转化。

但小程序的产品设计逻辑是要:页面简洁、路径单一,要把流量都往一个路径走下去:“裂变”。这也是前面说的:小程序最大的价值就是“裂变带来的几乎0成本的流量”。

所以我设计“趣拍卖”产品逻辑的时候,用户的路径非常的单一:

用户扫码后:

要么参与拍卖、要么发起拍卖(裂变)



参与拍卖后:

要么发起拍卖(裂变)、要么关闭



发起拍卖后:

要么分享朋友圈(裂变)、要么分享微信群(裂变)

我每次设计完产品玩法后,都会梳理一下用户路径,看每一个环节的页面,是否可以加入“裂变”的引导。

如果小程序页面的用户选择太多,宁愿砍掉,也不要在裂变的主路径分流(现在小程序还不太适合做“超级APP”形态,留存更多是导出到服务号+微信群)。

3.4.产品细节:小白视角+共情心理

运营和产品本质上都是在做“乘法”,一个想法到落地产品,其中每一个页面做到60分还是90,得出来的结果是天差地别的。

产品的打磨需要注入感情,每一个环节你都需要凝视思考,当用户面对这个页面时,Ta的视觉浏览习惯是从左到右、从上到下的“T”型路径,Ta浏览过程中会怎么想?Ta点击这个按钮的动力是什么?背后有什么能吸引Ta去点击?

例如我们总结的裂变海报6要素,其中最重要的一点就是:主标题的字一定要大,大到要让用户在刷朋友圈的时候,不用点开大图就知道你这张图在讲什么。

因为大家在刷朋友圈的时候,图是缩略状态,如果不是你一眼就感兴趣的,就不会点击查看大图。

例如支付成功页面:最开始的时候设计师只设计了:提示用户支付成功,平淡无奇的界面。

用户为什么会参与竞拍支付?本质是因为Ta在乎这个发起拍卖的人,所以想抢下第一名,所以用户抢下第一名的时候,需要满足Ta的占有欲,需要给到他荣誉,所以让设计师设计出“一顶皇冠”,送给用户。

例如用户的第一名被抢走了,会有模板消息通知Ta;之前UI是把竞拍的1、2、3、4名排列放一起,但为了激发用户的竞争心理,所以第一名需要特殊对待、让他享受万众瞩目的感觉,失败的人则放在一起,冷淡加灰色蒙层处理。

3.5.留存、变现

目前除了电商、打卡、抽奖、资讯等少数品类的小程序外,目前很多小程序都是几乎没有留存,这种小程序和H5本质上没有任何区别,所以最好的留存一是选择用户高频刚需的场景,二是尽可能把用户导流至关注服务号、进微信群。

目前主流的玩法是通过引导用户去回复关键字,自动弹出二维码链接(小程序内长按二维码不能识别,只能在客服消息里长按二维码才能识别)。

小程序另外一个有价值的地方在于:微信支付作为强大的基础设施,让中国有几亿人每人给你1块钱成为了触手可及的现实。

微信零钱包的平均余额60多元,低于10元的小额支付,用户是几乎无感的;在小程序内植入小额支付解锁、小额支付查看答案、小额赞赏是转化率非常高的变现方式,其次就是广告,可以让制作的每个小程序都不亏本!


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    基于家族经销商生意,自身作为经销商业主,从事商品经销行业二十余年,期间在数个著名企业兼任业务经理及培训师等职。

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    李民华,知名设计师、策划人,二十年来服务百余家企业品牌创建,现黄河科技学院特聘教授,海博视觉品牌策划总经理 品牌导师

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