怎样建立以客户为中心的管理体系？

发表时间:2018/1/25  

当一个公司把自己的希望寄托在一个人的身上时，那是很危险的，很脆弱的。我们不能把公司的希望寄托在一个人的生命和智慧之上。华为公司通过贯彻集体委员会制度后，在管理上进一步完成了体系转变，走上了良好的自我运

要抓好管理，需要先理解管理

发表时间:2018/1/25  

为什么世界上出现了IBM、微软，其实体现的不仅是技术，体现的是管理。某种意义上看某些公司不比华为差，为什么没有发展起来，就是没有融入管理，什么东西都是可以买来的，唯有管理是买不来的。这是一个非常宏大的

目标管理必须要做的三件事

发表时间:2018/1/10  

目标管理是一种让成员明确目标，并通过全面、有效的管理方式促使成员达成各自的分目标，最终实现总目标达成的管理技能。根据管理大师彼得·F·德鲁克的观点，目标管理所要达到的两个核心目的：一个是激励，—个是控

客户忠诚度争夺和管理

发表时间:2017/12/28  

我们正处在一个急剧变革的时代，技术的飞速进步促使诸多领域发生了翻天覆地的变化，比如，营销的环境和方式。从渠道为王到以用户为中心，从注重新客获取到注重会员维护，从营销渠道割裂到线上线下融合……相信很多品

绩效管理失败的最主要原因

发表时间:2017/12/27  

“不做绩效管理是等死，做绩效管理就是找死”。之所以很多管理者这么说，是因为在很多企业，花了很大力气建立实施了绩效管理体系，却未取得预期的良好实效。天长日久流于形式，反而搞的公司上下怨声载道，人力资源管

管理就是执行

发表时间:2017/12/21  

优衣库要如何在这么短的时间内培养出这么多年轻的管理者呢？这个问题的核心答案可以用优衣库管理人才培养的6条准则来解释。其中就包含迅销管理及创新中心（FRMIC）的做法。该中心设立于2010年，以加速人力

最好的管理者是这样的！

发表时间:2017/12/20  

我认为工作本身就是一种享受和艺术，要学会工作和协调好周围员工的关系，在工作中享受工作的乐趣和体会。特别是管理工作，并不是你干的多，管的多就好。要学会管理，包括管理自己和管理别人。有人的地方就需要管理，

你是否只做绩效考核，不做绩效管理？

发表时间:2017/12/20  

70%的HR认为绩效管理是人力资源管理六大模块中最难的。由此可见，绩效在人力资源管理中确实是有难度的，但同时对于企业来讲绩效也是不可或缺的。具体来说，大家之所以认为绩效管理比较难，是因为企业在实施绩效

如何把握效率与人性的关系，获得最佳管理效果

发表时间:2017/12/19  

现代意义的企业管理学自产生伊始，就一直在效率与人性这两条主线的引导下，不断演化和发展。一条线是科学主义范式，强调企业管理要追求功利性的效率与利润，这是企业存续与发展的根本前提。另一条线是人文主义范式，

品质管理最常见的六大问题

发表时间:2017/12/15  

导语：实行品质管理的企业普遍提升了企业的竞争力，但也只有少数的企业达到了预期的高度，我国在品质管理工作上依然存在很多缺陷，其中既有企业本身的原因，也有整个大环境的原因。品质管理工作还存在哪

企业文化管理有没有作用，取决于两点

发表时间:2017/12/8  

企业文化管理有没有作用，这取决于两点：第一，了解员工要什么；第二，用一种“塑造文化”的方式让员工的追求和企业的追求一致。但遗憾的是，现实情境中，这两点都没有办法满足。走入企业文化管理的老板，都喜欢假设

你也能成为一名合格的管理者

发表时间:2017/11/29  

天赋固然重要，但是并没有天生的管理者，通过不断的摸索、经验总结，你也能成为一名合格的管理者。我以前相信天赋，相信99%的优秀的管理者都是天生的，慢慢地我不这么看了。「管理」这个名词听起来很

营销管理最大的痛点：解决客户到企业的通路

发表时间:2017/11/22  

营销，是比销售更为广义的概念，涵盖企业为完成产品和服务的销售所做的一系列努力。营销管理必须以客户为核心，围绕目标市场的需求，进行产品定位，打造品牌形象，优化供应链，覆盖全渠道，以实现企业利润最大化的终

品类管理的三个问题和两大瓶颈

发表时间:2017/11/21  

品类管理，让商品结构合理，找出核心品种，进行重点陈列，这是基本思路。然而执行过程中，更应该注重的分清次序，商品调整之前要进行商圈调研，了解主流顾客，潜在客户，他们的需求是调整的依据，并不能由总部统一一

颠覆传统管理认知，建立互联网式企业模式的经典实践

发表时间:2017/11/16  

“没有什么比伟大的创意更具有实际价值。”——Thinkers50北京时间2017年11月14日凌晨，被称为管理界“奥斯卡奖”的“全球最具影响力的50大管理思想家”（Thinkers50）2017年最新

管理者的第一要务

发表时间:2017/11/6  

很多时候，我们都认为管理者的第一要务是管理下属，但其实，管理者应该管理的首先是自己。只有真正管理好自己的人才称得上会管理、懂管理的管理者，反之，连自己都不能管理好的人不能称为合格的管理者。1管好自己的

迄今为止对有效管理最佳的诠释...

发表时间:2017/11/6  

“人的问题”才是管理的核心问题，否则所有管理变革或许都只是资本的集体狂欢，最后一地鸡毛，为之买单的只能是裹挟其中的企业员工。管理的境界！这是一个宏大的话题，不过我今天要讲的观点其实非常简单

“人单合一”是引领未来方向的管理理论和商业模式之一

发表时间:2017/11/3  

“人单合一”这个管理理念，目前受到越来越多跨国企业的重视，而这一理念是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏于2005年首次提出的。“人”是员工，“单”是用户，简单地说，“人单合一”模式就是要让员工直接

真正的物联网时代企业管理模式诞生自中国

发表时间:2017/11/1  

10月31日上午，青岛的海尔园迎来“海尔集团人单合一管理创新经验推广交流现场会”，场下坐着来自国家工信部、中国企业联合会、多个省市的经信委等单位的领导及嘉宾，来自北京大学、社科院等单位的专家们，还有一

从自我管理走向管理他人的过程

发表时间:2017/10/27  

德鲁克认为“经理人是负责知识的运用与绩效表现的人”。经理人该做的五大核心工作是：•设立目标；•任务分派；•激励与沟通；•绩效评估；•培育人才。要管理别人先学会管理自己，这五项核心工作其实是经理人从自我

管理人员必须掌握的十大财务管理知识

发表时间:2017/10/26  

管理人员必须了解财务管理知识，首先要能看懂利润表、现金流量表和资产负债表这三张表，这是基础。其中资产负债表提供的是资产负债和权益在某时点的信息，损益表现金流量反映的是期间发生额之类。十大财务管理知识概

茅台集团压缩开发品牌数量，提出的《品牌管理办法》

发表时间:2017/10/19  

随着茅台的市值超越了帝亚吉欧，成为全球烈酒第一品牌，茅台的股价也不断攀升，屡创新高。茅台在消费者心目中的品牌地位也越来越牢不可破。面对这样的大好局面，茅台集团领导却依然保持着清醒的头脑，不但没有趁机扩

中小企业“管理过度”的几种情况

发表时间:2017/10/19  

管理是无标准答案，所以要允许容错性和弹性。一刀切的做法伤害的内部关系和员工的积极性。决定员工在职场中发展的因素中，除了薪水、发展前景、福利水平等硬件外，最重要的就是管理水准。一个好的管理会最大化的促进

你是不是一个下不为例的管理者

发表时间:2017/10/19  

企业的运营与管理是个细活，必须要拿捏好管理的松紧尺度，管理过松会造成员工的工作状态散漫的局面，管理过度又会扼杀员工们的激情，松紧之间体现的就是管理者的技术及境界，但是一定要切记，不能对员工说“下不为例

管理者谨记，千万不能把老板当“真正的朋友”

发表时间:2017/10/19  

以客户为导向的流程管理控制

发表时间:2017/10/11  

流程管理（processmanagement），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍

财务能否参与到营运管理当中？

发表时间:2017/10/9  

财务能否参与到营运管理当中？这个决定权其实是掌握在财务自己手中，而不是等着老板来安排。老板也是希望财务能够参与到营运管理中，但之所以很多财务参与不进去，不是老板不愿意，而是财务没有起到这个作用。比如，

2017品牌管理者的出路到底是什么？

发表时间:2017/9/19  

2017年是品牌管理者们集体焦虑的一年，这场焦虑在可口可乐取消CMO之后大肆爆发。品牌管理者的集体焦虑，背后是品牌管理工作不得不面对“结果的数字负责”的工作考核维度指标的变化。品牌管理部门的职能转型已

提升管理效率的十六字真言

发表时间:2017/9/18  

提起企业的核心竞争力，有的公司是执行力，有的公司是技术，也有的公司是商业模式，而与很多公司都不同的是，阿里最大的核心竞争力是价值观、使命和愿景。在同样的价值观下工作，会极大的提高企业的管理效果，本文作

从员工到管理者关键要做到的四点

发表时间:2017/9/18  

每个企业的发展都需要一批敢于担当责任的人冲锋在前，这也是成为管理者必经的过程。如果一个员工在平时工作中就逐渐培养自己有担当的能力意识，学会换位思考，替领导分忧，那他将很快具有管理者需具备的能力和眼界...