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顾客

顾客的六种“忠诚度模式”

发表时间:2018/5/18 16:52:54 作者:xiaobb

任何企业不要妄想顾客会一直对你忠诚，一旦有其他的竞争对手提供了更好的服务，顾客的忠诚度基本就会终止。企业要想长久生存，必须千方百计地挖掘顾客需求，不是只关注竞争对手的一举一动，而是真正成为一家顾
促使顾客买单的三个关键因素

发表时间:2018/4/16 9:51:23 作者:hwcmm

进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指“可买可不买”这类顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例很高，只有成交这部分顾客，才能真正体现出导购的销售水平
从让利顾客到让利给员工

发表时间:2018/3/19 9:01:06 作者:vkvmm

大家都在打价格战，顾客现在实质上，对折扣、对价格战已经不买单了，不是十几年前了，已经不买单了。而且我们举个例子，耐克打折，请问耐克打折吸引来的是耐克的顾客还是**的顾客呢，你吸引来的是低端的顾客而放掉...
传统零售业的新用户思维和顾客运营管理体系

发表时间:2018/3/14 8:58:12 作者:nuow

传统企业坐拥着巨大的线下流量，本身就具备得天独厚的优势和机会，只是因为连接用户能力的不足、缺乏运营用户的方法以及线上线下融合的能力不足等，仍然基于卖货思维，以销售产品为导向，不能形成持续性的交易，等于
卖场中最能吸引顾客注意力的地方

发表时间:2018/2/28 9:22:25 作者:songshan88

在这篇文章开始之前，零顾问想问你们3个问题：“顾客进店后，一定会留下来消费吗？”“他们是看看就走还是逛了很久？”“你有没有了解过店铺试穿率是多少？”如果你的答
顾客进店后，有哪些话最好不要说？

发表时间:2018/2/6

作为一个销售人员，在顾客进店后，我们必须要展现出自己的热情，这时候，第一句跟顾客说的话就很重要，如果说得不好反而适得其反。那么，顾客进店后，有哪些话最好不要说呢？我们一起来看下。第一句：“美女，今天想
六大方法准确把握顾客需求

发表时间:2018/1/30

把握顾客的需求是殊为不易的。“子非鱼，安知鱼之乐？”主客之间的天然鸿沟是这一难题的主要原因。产品（服务）的价值定位与顾客需求之间的衔接，是企业营销过程中具有战略意义的“惊险一跃”。如何实现主客互通？用
想成功，请给顾客一个购买的理由

发表时间:2017/10/17

在供大于求总量过剩的前提下，顾客为什么买，怎么让顾客买成为营销的新使命。我们把这个阶段的营销使命描述为顾客体验。通俗的讲也就是“撬开嘴”。解决当前的营销困顿，需要企业在两个方面下功夫，一是能够研发出让
员工需求与顾客需求同等重要

发表时间:2017/7/5

错误的薪酬理：1、员工工资越低企业成本越低；2、薪资保密可以减少工资支出；3、有钱能使鬼推磨，只要给得起工资，就不怕招不到人才。
海底捞独有的考核标准：员工满意度和顾客满意度

发表时间:2017/6/28

都说服务是海底捞的企业战略，是海底捞的核心竞争力。但董事长张勇自己的解读却不是。他认为，海底捞之所以强大、所向披靡，核心竞争力是他自己独创的、能够激发员工创意、热情、积极性的一套海底捞人力资源体系...
顾客优越感是一种什么样的体验？

发表时间:2017/2/8

所谓“顾客优越感”，是指顾客通过购买产品或服务所额外获得的个人身份优势的确认及提升。未来的竞争，将不会像以往那样聚焦在产品或服务的本体层面，而是会超越这个层面，转而聚焦到顾客通
便利店逆势增长，增值服务“黏住”顾客

发表时间:2016/6/7

在很多城市的写字楼、商圈、社区，有不少24小时营业的便利店。除了销售商品，多种便民服务正成为便利店“黏住”顾客的新招式。北京方庄社区覆盖人口近8万，邻家便利店紫芳路店就开在方庄地铁站附近，玻璃门上有洗
顾客永远是正确的

发表时间:2016/3/2

上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customersarealwaysri
实战营销中常见的九种顾客

发表时间:2015/12/20

营销人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解数，口干舌燥后，才发现对方根本不是“真正顾客”。怎样瞬间认清顾客并一举攻下？下面我们对实战营销中常见的九种顾客进行分析，以便更有效率地进行现场营销讲解。1随声
企业如何玩转“微营销”

发表时间:2014/2/23

微营销（micro-marketing)是通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客以实现组织目标的活动。市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化,消费者通过网络直接与生产企业发生

顾客的六种“忠诚度模式”

任何企业不要妄想顾客会一直对你忠诚，一旦有其他的竞争对手提供了更好的服务，顾客的忠诚度基本就会终止。企业要想长久生存，必须千方百计地挖掘顾客需求，不是只关注竞争对手的一举一动，而是真正成为一家顾

促使顾客买单的三个关键因素

进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指“可买可不买”这类顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例很高，只有成交这部分顾客，才能真正体现出导购的销售水平

从让利顾客到让利给员工

大家都在打价格战，顾客现在实质上，对折扣、对价格战已经不买单了，不是十几年前了，已经不买单了。而且我们举个例子，耐克打折，请问耐克打折吸引来的是耐克的顾客还是**的顾客呢，你吸引来的是低端的顾客而放掉...

传统零售业的新用户思维和顾客运营管理体系

传统企业坐拥着巨大的线下流量，本身就具备得天独厚的优势和机会，只是因为连接用户能力的不足、缺乏运营用户的方法以及线上线下融合的能力不足等，仍然基于卖货思维，以销售产品为导向，不能形成持续性的交易，等于

卖场中最能吸引顾客注意力的地方

在这篇文章开始之前，零顾问想问你们3个问题：“顾客进店后，一定会留下来消费吗？”“他们是看看就走还是逛了很久？”“你有没有了解过店铺试穿率是多少？”如果你的答

顾客进店后，有哪些话最好不要说？

作为一个销售人员，在顾客进店后，我们必须要展现出自己的热情，这时候，第一句跟顾客说的话就很重要，如果说得不好反而适得其反。那么，顾客进店后，有哪些话最好不要说呢？我们一起来看下。第一句：“美女，今天想

六大方法准确把握顾客需求

把握顾客的需求是殊为不易的。“子非鱼，安知鱼之乐？”主客之间的天然鸿沟是这一难题的主要原因。产品（服务）的价值定位与顾客需求之间的衔接，是企业营销过程中具有战略意义的“惊险一跃”。如何实现主客互通？用

想成功，请给顾客一个购买的理由

在供大于求总量过剩的前提下，顾客为什么买，怎么让顾客买成为营销的新使命。我们把这个阶段的营销使命描述为顾客体验。通俗的讲也就是“撬开嘴”。解决当前的营销困顿，需要企业在两个方面下功夫，一是能够研发出让

员工需求与顾客需求同等重要

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海底捞独有的考核标准：员工满意度和顾客满意度

都说服务是海底捞的企业战略，是海底捞的核心竞争力。但董事长张勇自己的解读却不是。他认为，海底捞之所以强大、所向披靡，核心竞争力是他自己独创的、能够激发员工创意、热情、积极性的一套海底捞人力资源体系...

顾客优越感是一种什么样的体验？

所谓“顾客优越感”，是指顾客通过购买产品或服务所额外获得的个人身份优势的确认及提升。未来的竞争，将不会像以往那样聚焦在产品或服务的本体层面，而是会超越这个层面，转而聚焦到顾客通

便利店逆势增长，增值服务“黏住”顾客

在很多城市的写字楼、商圈、社区，有不少24小时营业的便利店。除了销售商品，多种便民服务正成为便利店“黏住”顾客的新招式。北京方庄社区覆盖人口近8万，邻家便利店紫芳路店就开在方庄地铁站附近，玻璃门上有洗

顾客永远是正确的

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实战营销中常见的九种顾客

营销人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解数，口干舌燥后，才发现对方根本不是“真正顾客”。怎样瞬间认清顾客并一举攻下？下面我们对实战营销中常见的九种顾客进行分析，以便更有效率地进行现场营销讲解。1随声

企业如何玩转“微营销”

微营销（micro-marketing)是通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客以实现组织目标的活动。市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化,消费者通过网络直接与生产企业发生

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