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如何用社群营销快速获客增加销量

发表时间:2019/6/4 7:23:06  来源:零售专家  作者:csdt  
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每天有多少实体店,多少企业倒闭?很多。但是他们也曾经活得很滋润。

很多人是“坐商”,坐等顾客上门,在店里一坐就一天,玩一天手机,然后抱怨没有生意。没有互联网意识,只是把自己当做是互联网里的消费者,从来没有想到把互联网、手机当做赚钱的工具。或者曾经尝试过,花了点钱,没有上心,也没有效果,就放弃了。

真正的营销,需要不断的探索、思考、尝试、修正,逐步摸透顾客的心理和人性的规律。有句话说:“人的目光在哪里,营销就在哪里。”

新零售时代的用户思维

一个营销手段当被所有人都熟知的时候,其实已经过了营销红利期。在移动互联网时代,再靠原来的流量思维、卖货思维,只会越来越难以生存。

那么移动互联网时代我们需要什么样的思维?——用户思维。

用户思维就是始终围绕用户的需求和利益,先让顾客得到好处,获得顾客的好感和信任后,产生消费。

可以说,很多人没有社群思维,没有社群意识,没有把顾客圈在一起,和顾客成为朋友,把顾客变成粉丝。很多实体店老板没有口碑意识,没有注重顾客的复购和转介绍,抱着一锤子买卖的态度。真正长久的生意,一定是口碑裂变出来的。

很多老板没有跨界意识,永远只守着自己的产品,缺乏多元化。其实这个时代,我们的店铺可以改变,我们的产品可以改变,只有顾客的体验,我们和顾客之间的关系才是永恒的追求。

所以,不是实体店不行了,是一部分人的实体店不行了。现在连阿里、腾讯、京东都在纷纷布局线下,因为线下占据了80%的流量。实体生意线上的流量成本已经不比线下低了。

用社群营销获客增加销量

实体店要快速增加销量有三个途径:

1.增加客户数量

2.提高顾客复购率

3.促进顾客的转介绍

在激烈竞争的当下,靠自然等待或者促销,并不能明显地增加我们的顾客数量。那么复购、转介绍,怎么实现呢?

我们都知道微信是当下最普及的互联网工具。但是你真的会使用微信来营销吗?我们正确地使用微信,是为了和顾客进行更多有效的链接。

很多人认为社群营销,就是把人拉进微信群里,然后疯狂地发广告。这个显然是错误的认知。这里特别强调:

做社群要忘掉广告。不打广告,反而出单了,打广告,顾客都不说话。

社群运营不发广告发什么?

第一,我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引,不是硬拉。因为你硬拉别人,别人第一时间认为你要推销打广告。无论是说什么,别人已经给你贴了标签了。

第二,能够把人从陌生人拉到一起的,除了内容,就是福利。显然内容是实体店老板的短板,所以只有福利了。什么样的福利可以?

最有效的方式就是——实物抽奖。在群里让大家抽奖,中奖来领。在没有感情建立之前,人是要占便宜的,当人与人一旦建立感情后,不会把占便宜放在首位的。

传统促销也是利用消费者占便宜,但是缺点是没有建立情感链接,没有建立顾客关系。通俗的来说:就是先投入,再图回报。

所以社群:就是可以把占便宜的顾客锁住,留在咱们的池塘里,通过后续的营销手段让顾客和我们建立有感情的客户关系。有了客户关系后,顾客很愿意买单刷卡。

第三,用福利+个人故事+内容干货+互动娱乐,和顾客建立情感的链接。建议:周一到周五干货分享,周六娱乐,周日群内促销团购。

(1)持续不断地抽奖。目的是让更多的人中奖,先让顾客欠你情。

(2)要会分享自我的故事,让顾客为你而感动。

(3)要接入有价值的知识分享,比如服装搭配知识,儿童教育知识,健康知识,美妆知识,民生知识等等。

(4)娱乐互动。猜谜、成语古诗接龙、看图猜物、唱歌比赛等等娱乐互动,能够让群员很容易地参与到实体店的活动中来。

第四,教你周边的店老板一起来玩社群。他们有顾客,教他们建群,你把营销触角伸到他们的群里。教他们玩,顾客共享。这样的好处是:你原来有200名顾客,可以倍增10倍。

做本地商圈社群联盟的好处:

(1)给自己的顾客带来实惠,到他们家消费可以打折。

(2)他们群里的顾客朝自己店里引流消费。

结语

商业是不断变化的,经营者必须要跟随时代的变化而进行调整,了解顾客当下的需求,了解未来趋势和竞争环境,学会使用工具,这样才能立于不败之地。

实体店社群营销,互动、融合、相互促进,这样的新零售业态才是实体店的出路!



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