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论一个公关总监的修养

发表时间:2019/6/6 11:10:01  作者:荀冠龙  
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特殊的变局时期,无数的情绪在这个星球的上空翻腾。人们不知道谁的愤怒是真的,也不知道熙熙攘攘,到底是不是皆为利来。


大环境使然,无数的公司也在隐隐的慌张中“心有戚戚焉”。越是时局艰难的时候,越考验公司领导人的定力,当然,也就越考验公司公关部门的定力和操守,基于什么样的价值观体系去选择高调、隐忍、战斗还是退让,的确需要细思量。


最近一段时间的公关界,注定成为未来很多年公关理论研究专家、公关品牌实践者津津乐道的多事之秋。有死地而后生的案例,也有祸从口出的无妄之灾。“时穷节乃现”,如何趋利避害,考验的是公关总监们的胸怀和修养。


最重要的修养,可能有以下三条。


一、君子上交不谄,下交不渎


《易经》里这段话的意思,是与富贵之人相交,绝不谄媚奉迎,与贫贱之人交往,也绝不轻视亵渎。


在众多的公司,公关部都是一把手工程。这也是公司运营的切实需要。对于很多公关同学来说,如何处理好和公司最高负责人的关系,管理好公司高层的发声,是一个大学问。


卡耐基在《人性的弱点》一书中说过,人的天性之一,就是不会接受别人的批评,总是认为自己永远是对的,喜欢找各种各样的借口为自己辩解。普通人都是如此,何况公司高层乎?


所以,公关团队作为公司管理层的顶级智囊团队,与其说是在和各种舆情做着看不见的较量,不如说是在和人性的弱点在做斗争。


面对外界的批评,面对各种的质疑,公司高层生气的时候甚至失去理智的时候,公关团队是一味迎合还是冷静阻止,这就是修养问题。


同样,面对公司的顺境,面对公司业绩的节节高,能不能劝说公司管理层把握火候,适可而止,不为日后的不顺埋坑,也是公关团队的修养问题。


一个公司的品牌是企业灵魂的出口,公关团队就是这个灵魂的守护人。善恶,一念间。


二、仁者见之谓之仁,知者见之谓之知


这同样是来自易经的一句经典名言。每个人都习惯从自己的角度看待事物,仁者眼里看到的只有仁,智者看到的只有智,君子看到的是品德修养,普通人看到的可能是是非,是八卦。


要想做到无论风云如何变化,都能做好企业灵魂的守护者,就要有宽容之心。真正懂得仁者见仁智者见智的精髓。


依旧是卡耐基说过的一句话,“思考时,要像一位智者;但讲话时,要像一位普通人。”


其实这也是公关工作很重要的一部分,换位思考。站在不同的立场,不停地换位思考,老板怎么想,公司员工怎么看,政府层面会怎么看,消费者和普通民众怎么理解,一圈想通了,很多从容的解决方案就自然而然出来了。


三、一阴一阳之谓道


很多国学大师都说,《易经》是中华文明的源头活水。一阴一阳,似乎是宇宙万物运转的规律。一个国家、一个企业、每个渺小的个人,莫不如此。


李彦宏曾经说过,百度离公司倒闭永远都只有一个月的时间。任何一个公司的成长,都不是一帆风顺的。公司顺利的时候,公关团队要有忧患意识,主动帮助管理层去降温,去预防心态爆棚。但在公司处在逆境的时候,公关团队则永远是整个公司里最积极乐观的那一个。


再大的苦难,都是磨难。公司犯再大的错,只要“向善”的初心不改,为国争光、造福民众的愿景不变,一切都会过去。


日夜交替,宇宙变迁,有定力的灵魂一定是最平和的。


谨以此文献给无数公司灵魂的守护者们。


【作者简介】

荀冠龙,速途网络董事、首席运营官。拥有多年媒体运营经验;致力于新媒体发展、公关营销领域的前沿理论研究及实践探索,现为多家大型企业的品牌传播顾问。



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