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管理就是把常识做好,如何基于常识建立有效的管理体系?

发表时间:2019/7/5 11:05:56  作者:胡彦平  
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在管理上很多都是常识,关键是你能不能把常识做到位,做到极致,只有做到位,做到极致才有可能胜出。

目前很多企业管理中都或多或少存在一个问题,各部门相互独立分散,无法形成高效的协同体系,进而导致运营效率低下,无法实现高速发展。那么如何基于常识建立起一套有效的配称体系呢?

华营管理培训董事长、华为前高级副总裁胡彦平在私教坊授课中作了相关分享:持续进行管理改进,化繁为简,以质量为抓手,关注过程,从基层做起。

胡彦平老师精彩观点摘录:

1. 很多企业一再期待爆品,但爆品不会总是产生,运气不会一来再来,也就无法通过可以练习来形成技能上的积累。因此也无法形成壁垒与护城河,一旦江郎才尽,也就意味着职业生涯的结束。

2. 凡是一上来就像打鸡血一样用力过猛的,一般都难以坚持长久,甚至不得善终。罗马城不是一天建成的。所有重大的改变,都是在润物细无声的过程中发生的。对于一件需要很长时间才能完成的事情,最重要的不是速度,而是可持续性。

3. 作为管理者,每天首先必须要思考如何持续地进行优化,而不要总是想着颠覆。

4. 企业家管理企业与消费者选择商品都是基于人性的,而质量是双方基于人性选择的唯一共识与交集。

5. 在管理上,很多是常识。关键是你能不能把常识做到位,做到极致,只有做到位,做到极致,才有可能胜出。”

一、配称系统让战略有效落地

我们知道企业是以追求卓越绩效为首要目标的,而实现这一目标有两大关键因素:战略定位、运营效益。

围绕战略定位,为实现企业的运营效益,并使企业能保持综合与持久的优势,把看似分散、各自独立运行、但实际上相互影响的几百个运营活动有机地整合在一起,形成一个高度协同的体系或平台,我们称之为战略配称。

在日常经营活动动,任何一个单项运营能力都不足以形成并保持持续战略的优势。此外,企业的运营效益来自其全部运营活动总和的效益,而不仅仅是其中某些活动。如一个销售团队要想比对手更有优势,其产品需要拥有高技术含量,技术服务团队具有精湛的服务能力等;换言之,没有配称系统,战略不可能有效落地实施。

二、为什么要建设配称体系?

不仅要活下去,还要活得久

企业有自己的生命周期,企业家管理和经营企业,要遵循企业成长的规律。任正非建立配称体系,他的初心不仅仅是为了满足企业战略定位和高效运营的需要,更是为了建立百年基业。好企业的管理之所以高效,它的文化和管理是融为一体的。

任正非两次对话吴敬琏:华为的战略是“活下去”。

任正非为什么要起草《华为基本法》?本质上是让华为活的更健康,更长久,实现百年老店的梦想。因为怕死,才能活的久,因为活得久,才能伟大。

三、如何建设配称体系?

企业发展有其自身的规律,握了管理的规律,才能从必然王国走向自由王国。华为的高层对管理规律有着成熟的把握,善于在正确的时间做正确的事情,即通过变革推动配称体系的建设与不断完善。那么如何建设这个体系呢?总结起来有以下几个方面:

1持续管理改进,将业务化繁为简 


把一件复杂的工作分成若干段来分别完成,不仅可以减少难度,而且从身边的小改进开始做起,每一段都进行持续地循环改进,点点滴滴积累,是配称体系建设必不可少的过程。

华为早年干部员工自主开发的小流程、小工具有几千个之多,之后的研发体系IPD,供应链体系ISC,大量地梳理与整合了这些小流程。没有这些小改进,配称体系建设就没有砖瓦。

一万小时定律:反复形成不了力量,有反馈的反复,才能形成力量。

点点滴滴改进不是重复地做“一成不变”的动作,仅仅重复并不能带来进步。有些人号称自己有10年工作经验,其实只是把一年的工作经验重复了十年而已。

真正的进步来自掌握反馈方法。每个领域最杰出的人,往往都是能够很好地运用反馈体系,而且是刻意练习时间最久的人;

任正非为什么二十年前就不断倡导“小改进,大奖励”?因为英雄能够成就一番轰轰烈烈的事情,但不可多得。这个世界上,普通人是多数。企业家要做的是给广大的普通员工立功受奖的机会,不断提升其成就感和成就动机,非此不能实现组织的宏大目标。

2配称体系建设要有持续性,欲速则不达。人生最快的速度是“不贪胜”。

对于一件需要很长时间才能完成的事情,建设配称系统正是如此(华为前后花了20年,目前还在持续进行),最重要的不是速度,而是可持续性。

爱因斯坦说:“在一个崇高的目标支持下,不停地工作,即使慢,也一定会成功。”

韩国著名围棋手李昌镐是世界级顶尖高手。16岁就曾获得世界冠军。话很少,看起来很高冷。他下棋的最大特点,就是从不追求“妙手”,即那种能够迅速克敌制胜,力挽狂澜的高招,尽管这是自古以来很多棋手都追求的目标。每手棋李昌镐只求51%的胜率,俗称“半目胜”。

李昌镐本人亲自对记者说,我从不追求妙手,也没有想过要一举击溃对手。世界排名第一的棋手,每步棋只追求51%的胜率。

出现妙手的机会是不稳定的,也是不可持续的。如同灵感,不是想要来就能来的。很多企业一再期待爆品,但爆品不会总是产生,运气不会一来再来,也就无法通过可以练习来形成技能上的积累。因此也无法形成壁垒与护城河,一旦江郎才尽,也就意味着职业生涯的结束。

长期以来有一个规律,即无论做什么,凡是一上来就像打鸡血一样用力过猛的,一般都难以坚持长久,甚至不得善终。罗马城不是一天建成的。所有重大的改变,都是在润物细无声的过程中发生的。对于一件需要很长时间才能完成的事情,最重要的不是速度,而是可持续性。

企业管理的改善始于持续的、点点滴滴的进步。作为管理者,每天首先必须要思考如何持续地进行优化,而不要总是想着颠覆。管理改进无“巧” 可讨,企业要学习阿甘的“傻子” 精神,脚踏实地地苦练基本功,提升管理能力。

Alaska有句话:shortcut is the fastest way to get lost(捷径是迷路的最快的办法)。不存在什么弯道超车的事情,关注本质最重要,不然即使超过去,也会被超回来。

在管理上,很多是常识。关键是你能不能把常识做到位,做到极致,只有做到位,做到极致,才有可能胜出。例:董事长带领全体高管学习如何一丝不苟地做“小” 事:开会、研讨、分析问题与解决问题等。

3配称建设从哪里着手?以客户为中心,产品是生命力,质量是抓手。

建立面向市场的创新流程,培养企业价值创造过程的能力。企业提供产品与服务的能力及其效率,是企业核心能力(效率、质量、成本),是企业的发展与生存之本。

建立面向客户的做生意流程,培养企业价值实现过程的能力。企业的销售、服务和财经管理能力,关键是回款,确保健康的现金流和利润支 持企业持续发展。

企业家管理企业与消费者选择商品都是基于人性的,而质量是双方基于人性选择的唯一共识与交集。

• 任正非讲:“质量是我们的良心”、强调要有“板凳要做十年冷” 、“尼姑面对青灯”的精神 、“要有现代商业良心与工匠精神” ;要专注点滴改进,不要总想着颠覆;

• 华为多年前就邀请德国技术研究院、日本丰田退休董事带领团队帮助提升产品质量;任正非又多次要求,在工艺、产品质量和成本管理方面,华为要坚持向德国、日本企业和富士康等学习; 

• 2016年初,任正非对消费者事业部讲话:不要总想着卖多少部手机,关键是要抓产品质量。只要一款产品质量出了问题,后果就不堪设想;

• 前不久,任正非对授权终端部门五年试验时,再次强调质量对于企业的生命意义和重要性。“你们要把质量当成整个终端的生命线,没有质量,就没有未来。”

产品和产品质量,需要依靠体系来保证。企业的质量管理体系,涉及公司的思想文化建设、哲学建设、管理体系等方面,不只是研发、工程设计、制造以及产品质量的本身。这段话正是配称体系的生动写照。

4配称体系建设是个过程,创始人要关注结果,更要关注过程。因为结果藏在过程之中。不关注过程,结果一定不可控。

配称系统实际上就是企业的一个个业务流程的协同与集合。因为有了这些流程,业务结果才能发生,战略定位所要的东西才能实现。

换言之,流程的价值就是为了确保结果的发生,而这个结果是我们所期待的;流程就是业务规则和业务逻辑,它们是企业管理业务的 一种规律性的东西。按规律办事,才能收获结果。

所以老板既是领导者,也是管理者。

德鲁克很早就意识到,无论是最高层的管理者,还是企业的基层员工,各个层面的组织人员都必须成为Manager,有内容明确,方便操作的工作目标。这些目标应包括一些具体内容,如实现怎样的绩效,要求管理者做出怎样的贡献等。

5从基层业务做起,能做出改变的是基层力量。

配称系统的建设,关键在基层,自下而上,华为的实践以及其他企业的实践都是如此,要坚定不移。

《清教徒的礼物》书中有一段介绍100年前美国闸瓦公司的老板欧文的故事。此人是军人出身,他认为:企业的工作,如果没有基层员工的参与,任何事都不能真正成功。建立战略配称系统,大量具体工作在基层。组织的智慧也来自基层,没有基层干部与员工的参与,配称系统也是不可能建成的。

“让听得见炮声的人呼唤炮火”、“上甘岭出将军”、“猛将必发自卒伍,宰相必出自州郡”、“凡没有在一线经受锻炼的干部,不能在机关当官,只能当职员。”

关注一线和基层呼声、化繁为简,防止官僚主义和腐败,是任正非当下最关注的事情。至今《两报一刊》、心声社区依旧直接向任正非汇报和负责。

高度重视基层干部员工的参与度,是华为的管理文化:

• 几千人参加《华为基本法》的起草和讨论,历时二年,八易其稿;

• 上千人参与《战略与规划》项目的深度研讨与培训;

• IPD/ISC项目,连续100多期,每一期25-30人的深度研讨,听取意见与建议;

• IPD/ISC 项目推行前,全公司高管,封闭三天会议研讨,统一思想;

• 组织设计项目,60名高管,两次研讨方案,每一次封闭三天;

• 财经项目推行,全公司相关干部与人员,全部参与培训;

• 最典型的例子,是近期公布的《华为人力资源管理纲要总纲2.0版》

没有配称系统,战略就是一句空话。成功的“秘诀” 是遵循常识。华为的成功离不开对管理常识的回归,常识虽朴实无华,但在时间的加持下,它将具有无比的力量。

最后,送给大家洛克菲勒的一句话:世界上没有一样东西可取代毅力。才干也不可以,怀才不遇者比比皆是,一事无成的天才很普遍;教育也不可以,世界上充满了 学而无用的人。只有毅力和决心无往不利。作者:胡彦平  文章来源微信公众号hyglssh


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