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物联网时代的新商业模式

发表时间:2018/12/25 8:08:01  
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上周,庆祝改革开放40周年大会在人民大会堂举行,总书记为张首席佩戴改革先锋奖章并颁发证书。我们注意到,在这次表彰中,不同企业家的获奖都有不同侧重和面向,张首席是因为在管理创新上的不断求索而获得嘉奖。

这是实至名归的。张首席曾言:海尔的发展史,就是一部创业创新史。对于海尔来说,创业和创新永远是现在进行时而非完成时。

新皮囊不能装旧酒

《圣经·新约》中说,“也没有人把新酒装在旧皮囊里,若是这样,皮囊就裂开,酒漏出来,连皮囊也坏了。惟独把新酒装在新皮囊里,两样就都保全了。”

这是张首席喜欢引用的一段话。他说,“新酒必须装到新皮囊里,不能装旧瓶。你接触了很多新东西,但不能放在原有的旧思维里,否则是白搭。”

对于企业来说,互联网时代就是一个全新的“皮囊”,很多传统时代的管理理论已经失灵。

比如现代企业管理理论体系的三位先驱:美国人弗雷德里克·泰勒基于动作研究的“科学管理”、德国人马克斯·韦伯的科层制、法国人亨利·法约尔提出的组织内部一般管理理论。在互联网时代,他们的理论都面临颠覆之虞。

为什么?张首席是这样阐述的:首先,互联网带来了零距离,这意味着泰勒的科学管理不灵了。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心。用户的需求都是个性化的。泰勒的科学管理是大规模制造,现在则要从大规模制造变成大规模定制。

其次,去中心化,没有领导。谁是员工的领导?不是他的上级,而是用户,员工和用户之间要直接对话。这就把马克斯·韦伯的科层制颠覆了。为什么美国汽车商没有竞争过丰田?因为美国汽车制造商有14个层级,而丰田则要少得多。

最后,分布式。所有资源不是在内部,而是在全球,这就颠覆了法约尔的一般管理理论。为什么一定要在内部来做?为什么不可以吸引全球的资源?《维基经济学》有句话说得好,“全球就是你的研发部”。

物联网是移动互联网之后最重大的经济活动,这个判断已经逐渐成为共识。那么,在物联网这个更新的“皮囊”里,又该装什么样的“酒”?“

最核心的是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务。过去的模式不可能实现。人单合一的‘人’就是员工,‘单’就是用户需求,要把员工和用户需求结合到一起。

这应该是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。”从这个意义上,人单合一模式是属于物联网时代的商业模式,是新时代的“新酒”。

海尔只有创业,没有守业

2017年,在纪念改革开放三十九周年暨海尔创业三十三周年研讨会上,张首席回顾了海尔创业创新精神的渊源。海尔正式提出创业精神是在90年代。

1995年,张首席写过一篇文章题目是《海尔只有创业没有守业》,从贞观之治时唐太宗和大臣的一段对话中得到感悟。唐太宗问他的大臣,今天夺取了天下,草创与守成孰难?大家各抒己见,最后唐太宗说,草创已经过去,今天面对守业,而守业比创业更难。

从这个历史典故推演至海尔的发展,张首席说,对于海尔来说,只有创业没有守业。因为守业其实是守不住的,只有永远创业,永远在路上才有可能把事业做大。

后来,创业和创新精神被正式刊登在《海尔报》上,演化成海尔的“双创精神”,迄今已经二十多年了。海尔以如此大体量的身躯,把自己变成一个创新创业的驱动平台。“到目前为止,大概世界上的大企业还没有这么做的。既然没有人做,就是一个机会。”

英国作家狄更斯在《双城记》中说:这是最好的时代,这是最坏的时代。诚如张首席所言,“互联网时代就是这样一个时代,如果我们能够创新,互联网对我们就是最好的时代;如果我们不能创新,互联网对我们就是最坏的时代。”(来源:微信公众号Haier_1984)



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