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如何通过社群打造高粘性电商平台

发表时间:2018/11/30 7:10:04  作者:mis09  浏览次数:104  
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在电商方面我们通过社群的方式,成本效率较高,用户体验较高。通过社群的方式做电商有三个关键点:


第一,选品策略不应该大而全,品类要丰富,品种要精简,商品的品质要保证。


第二,从商业逻辑上讲,要从流量的方式到用户运营的方式。

第三,从运营的思路上,从单次销售到全生命周期管理,我们要做的是服务好这个人群,希望每一次交易使用户对这个平台的联系更高。

我们关注的不是商品交易的一瞬间,而是商品交易的前和后,怎样让用户知道买什么,买完之后知道怎么用,这些都是为了让用户更加满意,满意之后自己买得更多,同时推荐给别人,带来新的用户。

复购代表整个平台用户对你认可的程度,我们现在的复购率大概60%以上,去年1018当日GMV超过1亿元,单个用户ARPU持续提升。

通过社群的方式对商品供应链有什么不同?

传统的中心化的供应链是品牌方做品牌方的事情,消费者做消费者的事情,整个链条很长,对品牌方很不利。品牌方要和用户拉到一起,用户能感到品牌方的力量,品牌方能得到用户的反馈,把品牌方、平台方、消费者融合在一起,效率提升很多。

品牌方推广新品的方法

当你有新品出现时,找意见领袖、在人群中有影响力的用户来做试用和体验,一方面帮助我们确定产品的质量,另一方面也帮助我们做品牌的营销和推广。围绕厂家去工厂参观,了解生产过程,通过让品牌创始人做直播等前期预热的方式,带来第一波的销售,如果第一批人满意,之后很可能带来爆发式的增长,这是和流量的思维不一样的。品牌方不单纯提供一个商品,更多地是参与整个生命周期的运营。 

只要是围绕用户,围绕妈妈的运作需求,未来的社群应该是什么东西都可以加进来的,第一你加的东西出发点一定是对的,第二要起到乘法的效果。


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