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多渠道零售卖家需面对的3个核心挑战

发表时间:2018/10/8 10:13:07  作者:lihuii  浏览次数:124  
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多渠道零售是一种简单的在线销售策略,采取这种策略的卖家,不仅仅是在自己的网站上销售产品,也在其他平台上销售。

通常,卖家会先从购物比价网站开始拓展,随后向能够直接面对消费者的购物平台、社交媒体应用程序和智能设备发展。

那么零售商在向多渠道零售发展时,都面临哪些挑战?

随着多渠道零售业务的发展,运营多渠道零售的卖家注意需面对以下3个核心挑战:1、确保订单与库存数据的同步更新;2、确保产品数据的准确性3、跨渠道销售策略的制定。

挑战一:确保订单与库存数据的同步更新

库存同步更新对于多渠道销售的成功至关重要。据估计,零售商每年因为库存过剩或库存不足造成的收入损失多达1.1万亿美元。43%的零售商仍然依赖纸笔或Excel来人工跟踪库存更新,只有32%的卖家使用库存管理软件,对于单一渠道销售的卖家来说,手动更新库存是可行的,但对于多渠道零售企业就不行了。

多渠道零售增加了企业库存管理的复杂性,如果你想通过其他渠道增加你的影响力,学会使用可靠的库存和订单管理软件变得越来越重要。通过相关软件,你将能够准确跟踪自己的库存情况,包括库存周转时间、库存消耗速度和库存的季节需求变化,以便更准确地制定库存计划,在降低不必要的收入损失的同时,又能满足客户需求。

挑战二:确保产品数据的准确性

卖家在将产品上传到多个在线销售渠道时,不同平台对于数据的格式可能有不同的要求,即使平台没有对产品数据格式提出要求,你根据每个销售渠道定制产品数据也是有益的,有利于你从众多竞争对手中脱颖而出。这个时候,确保产品数据的准确性就非常关键了,特别是在你准备拓展到其它国际市场的时候,准确的产品数据(注意这里还包括翻译的准确性),将帮助你更好地建立客户信任。

对于零售企业来说,在进行多渠道销售时,建立一个包含各个产品细节的数据库是有必要的,这将大大减少你在数据处理上花费的时间。

挑战三:制定多渠道销售战略

每个销售渠道都有其迷人之处,但并非都适合你,你要清楚只有你的目标客户在的销售渠道才值得挖掘。如果你是自营品牌零售商,并希望通过批发业务实现销量增长,那么Amazon Vendor Central是一个可行的渠道。如果你是第三方卖家,你可能对优化自己的亚马逊第三方卖家销售渠道更感兴趣,那么你可以考虑快速抢占语音搜索购物市场。据预计,到2022年语音购物市场规模将达400亿美元。

在考虑向其它线上渠道扩张时,卖家要尤其关注渠道对于你长远的利润增长是否有促进作用。如果你的产品在某一渠道需要一直以提供低价为前提,才能吸引买家,这在短期内可能可行,但从长远来说将极大的损害你的盈利能力。

卖家一定要制定自己的多渠道发展策略,并且盈利是一个非常重要的参考指标。

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